如何提高使用者體驗是軟體開發中乙個相當重要的問題，特別是網際網路產品的使用者體驗關乎到使用者的數量和產品的公升值空間，那麼使用者體驗究竟是什麼，如何提高呢？
使用者體驗指的是使用者在使用的過程中純主觀建立起來的感覺。
隨著使用者體驗水平的增高，使用者粘性將會變大
有用（低）-可用（較低）-好用（中等）-愛用（較高）-品牌（高）
正如第一點所說使用者體驗水平取決於使用者粘性，使用者粘性越高那麼軟體產品的價值越大
首先，因為軟體產品的終端使用者是客戶，乙個擁有好的使用者體驗的軟體產品可以得到使用者的好評，進而減少復工機率。其次，使用者在軟體產品的上的粘度越高，那麼使用者越信賴軟體開發商，提高使用者二次合作機率，減少市場開拓成本。
1.1、戰略層
明晰需求從**來？目標客戶是誰，客戶的痛點，恨點以及具體產品的使用場景。
例子：福特說「如果我們客戶他們想要的是什麼？」，他們會回答：「更快的馬」
1.2、範圍層
明晰產品主要的使用範圍，具體的人群
1.3、結構層
明晰產品主要的功能架構，能使用什麼功能，具體功能如何聚集分類等
1.4、框架層
能讓使用者一眼就能看到重要的東西，不重要的東西隱藏起來。指的是頁面布局能充分體會使用者使用習慣
1.5、表現層
指的是ui層面
傳統：以使用者為中心，只使用瀑布行調研方式
現代：閉環調研，多角色參與
規範標準，統一風格
相容性
簡約原則
減少記憶
符合使用者習慣與預期
適時提醒
避免迷路
抗錯，容錯能力
抗容抗災
8/2原則
《about face》
《簡約至上》
bingo培訓 需求評審一些建議
1 結合背景對產品進行論述比較重要。可以如我們小組論述現狀以及產生現狀的具體原因再到解決方案，向客戶論述當今環境下業務功能的一些痛點與恨點，再闡述我們的產品是如何去解決問題的。2 結合當下熱點問題進行分析。正如我們想要做的系統是乙個問卷系統，正好在評審的前夜我們收到了乙份關於活動的調查問卷，正好是乙...
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istqb international software testing qualification board 國際測試資質認證委員會是國際唯一全面權威的軟體測試資質認證機構。周震漪 cstqb chinese software testing qualification board 專家組組長，...
馬化騰關於產品設計與使用者體驗的培訓
qq眾多產品線中，有無數的閃光點和心得，都是值得學習的標桿！昨天聽了pony在峰會上的講座，收穫頗豐，晚上回家後把記錄的筆記整理了一下，先放上來和大家分享一下。整理時間較短，如有不周全之處，大家諒解 背景 pony是公司的首席體驗官 首席產品經理。這次在產品峰會上pony將自己平時經驗的積累與大家交...