任何網際網路產品都離不開使用者，幾乎所有的網際網路產品的生命週期都是乙個從匯集流量到流量變現，從匯集使用者到從使用者行為獲益的過程，在這個過程中使用者運營往往扮演著很大的角色。
追溯使用者運營的發展歷程，使用者運營真正步入發展的快車道也不過短短十幾年。在這十幾年間使用者運營由粗放式的泛運營漸漸發展到精細化運營，到今天有些企業甚至已經邁進單對單運營的階段。使用者運營的快速發展一定程度上受到企業追求使用者價值最大化的影響，伴隨著每乙個產品的發展始終。每個產品在設計之初都會考慮使用者需求，在產品被設計和研發出來之後，使用者運營有很大的機會幫助新產品快速地實現使用者積累，使用者引入之後通過觀察使用者在產品內留下的行為資料來驅動產品改版和商業變現，在產品步入衰退期時又通過對之前積累的使用者資料進行分析，從中挖掘新的產品機會和新的市場。
對於使用者運營從業者來說，了解使用者運營的發展史，能幫助運營人員明確日常工作中提高使用者運營效率的問題以便跟上這個快速迭代的工種，對於企業來說，了解使用者運營的過去，了解使用者運營的發展歷程，能幫助企業明確使用者運營的發展方向，以便在使用者運營領域做好規劃，提高使用者運營的成效。
使用者運營自產生伊始，大致經歷了從泛運營到精細化運營再到單對單運營的這三個時期，下面我就分開闡述一下使用者運營不同時期的特徵表現。
在討論該階段使用者運營的特診前，我們先來了解一下早期網際網路的產品的變現方式，因為使用者運營是和企業利益訴求休戚相關的，如果對網際網路產品的變現方式沒有任何了解，很難深入地了解使用者運營的階段特徵。
這個階段內容運營和社群運營充當的角色就類於使用者運營，目的都是最大程度上吸引使用者注意力，然後集體打包售賣。
這時候的使用者運營變現為泛運營，也可以說是全量運營，由於當時技術的侷限性，伺服器後台記錄的使用者行為比較原始單一，對使用者行為特徵刻畫不像今天那麼詳細，使用者被當成乙個整體，觀念稍微先進點企業會對使用者略微做一下區分，但也大多停留在表面，挖掘的使用者特徵大多是顯性特徵。
這時候的使用者運營的特徵主要變現在內容和運營手段兩個方面：
此階段開始步入網際網路流量的紅利期，之所以說是流量紅利期是因為流量的價值被最大程度的放大，此階段相比上一階段，雖然流量的獲取成本在公升高，但因為流量的變現方式多樣化，流量產生的價值遠高於上一階段。
這時期流量的變現方式除了廣告之外，電商和增值服務也開始扮演著越來越重要的角色，此外傳統依靠廣告作為主要營收的**經營者為使流量換取更大的廣告價值，開始對使用者特徵進行挖掘，目的是為了對流量進行細分，以便提高精準流量的售價。
使用者：更加關注使用者特徵，對使用者進行打標籤，做使用者分析（裝置、行為、渠道等等），在使用者特徵挖掘上也更加關注除了顯性特徵之下的隱性特徵。
資料：通過關鍵轉化路徑埋點進行使用者行為資料記錄，挖掘使用者行為資料，更加關注關鍵使用者行為資料表現，更多元的資料分析方式和維度，強調資料價值的有效利用和充分發揮。
從公司角度來講單對單運營最突出特點表現在實時性，之前的運營模式往往是通過對使用者歷史資料的分析來進行一系列運營操作，由於伺服器資料的延遲，運營效果往往不能達到最大化，單對單運營可以實現實時分析單一使用者行為並給出運營方案，通過三方軟體對使用者行為條件進行設定即可實現實時自動化運營，運營更強調轉化效果，例如在資訊的推送上除了推送內容強調個性化之外，進一步延伸出來不同運營目地的推送，如轉化行為推送、觸發行為推送等等。
從使用者角度來講，使用者與產品進行互動的過程也是產品在使用者心中留下印象的過程，如果把一款產品當做乙個人的話，每個產品在使用者心中的印象都是不同的，單對單運營能做到千人千面，就使用者體驗來說，滿足了使用者資訊獲取和個人價值體現的雙重訴求。
單對單運營的出現讓企業實現了使用者價值與業務價值的最大化，未來網際網路全行業的運營也一定是朝著單對單運營方向發展。
自打使用者運營出現以後，大致經歷了以上三個階段，每個階段的使用者運營特徵都和背後的商業訴求有著必然的聯絡，研究使用者運營也一定要回歸到商業本身，畢竟不以賺錢為目的的使用者運營（吸引眼球）都可以算作耍流氓。
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