大資料和大邏輯,正在成為我們通向成功的路徑。正如在實踐郵件營銷的道路中,郵件營銷生態系統也正在變得更加複雜,也開始擁有越來越多具有價值的資料點,那麼接下來郵件營銷的道路究竟在什麼方向呢?今天,我們就一起看看,在目前市場環境背景下,郵件營銷運作主要遵循哪些大邏輯概念?
1.生命週期邏輯
儘管理解和利用生命週期的邏輯病不是乙個新的概念,許多電子郵件營銷者現在都開始應用它,欣賞它帶來的價值。生命週期郵件通常只佔整體郵件傳送量的15%,但據稱可以產生收入的35%。
從客戶和產品這兩個最普通的視角,你就可以多種方式看到生命週期邏輯。一些品牌已經應該有產品生命週期邏輯,通過針對他們的最暢銷產品簡單地傳送**郵件提醒使用者重新回來購買,取得了巨大的成功。但是這種型別的邏輯也並適用於所有的產品。
曾經有人堅持說,他們的產品不需要「更換提醒」郵件。但是相反,我認為無論是長久耐用品,快消品,或者是介於兩者之間的商品,每個產品都有乙個生命週期:積極的運動者需要以規律的頻率更換自己的跑鞋,汽車擁有者需要每隔一些年更換汽車等等。
2.情境邏輯
我相信,一部分市場營銷者知道了facebook將終結@facebook.com字尾的電子郵件位址的訊息,之後@facebook.com的使用者能夠設定帳號,使@facebook.com郵箱中的郵件被**到他們設定的其他郵箱。
因此,類似於在去年雅虎宣布停止中國雅虎郵箱服務的事件後,我們建議,品牌通過給使用中國雅虎郵箱位址註冊的使用者傳送關懷類郵件,或在郵件內增加「更換註冊郵箱位址」按鈕等方式,鼓勵使用者及時更換註冊郵箱位址,以確保使用者可以繼續收到傳送的郵件。市場營銷者也可以對這部分使用者郵件位址資料等進行更新,重新啟用這些郵件使用者等。抓住某些具體事件或時間框架,市場營銷者可以利用情境邏輯做很多的事情,雖然這種情景邏輯不一定經常可以利用。
3.行為邏輯
根據您的使用者行為定製化郵件並不是乙個新的概念,但是如果在其中,特別是加入一些**方法以推測下乙個購買和互動,情況就可能變得非常複雜。比較基礎的應用就是針對「瀏覽-購物車丟棄行為」的使用者購物車丟棄提醒郵件。而更深層次的應用,如booking等一些旅遊品牌可以利用有關目的地搜尋或費用、星級、便利性等資訊為規劃下一封郵件的內容提供指導。考慮到行為資料體積量是不斷呈增長趨勢的,如果企業可以通過設定邏輯引數,借助智慧型化的bi計算**模型,配以脫離人工操作的自動化郵件觸發,這樣對郵件營銷的效率和效益都是大大提公升。
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