作為乙個技術人員，當別人問起產品的問題時，幾乎會條件反射的想到手頭最棘手的麻煩，並將其解釋給客戶聽。這導致給客戶造成的影響是，這問題好難、天大、甚至懷疑你是否能搞定該問題。那麼，該如何就產品問題向客戶溝通呢？
造成這種情況的原因是——客戶所問的」問題」和你理解的」問題」可能不一致
客戶問的雖然是產品存在的問題，但是這絕不意味著他想要了解這裡面遇到的技術麻煩。客戶真正想表達的是，這個問題你們能搞定不？你們通過什麼方法來解決問題並預防他下次不再發生，這其中包括解決問題的時間？以及為什麼你們的解決方案是可行的。
因此，你需要告訴他3個方面的資訊
（1）你需要給他的是乙個結論，行還是不行。
（2）告訴他你們針對這個問題做的解決方案。並告知時長
（3）論證方案的可行性。強大的資源或者深厚的經驗等等。
（4）拿資料說話，在定性的主觀描述下，用定量的語言進行客觀陳敘
B端產品經理的心得之如何搞定客戶
做了幾年的b端產品經理深刻感受到b端產品經理和c端產品的區別，現總結一些心得，希望對轉型b端產品經理的人有些幫助。首先b端產品經理不同於c端產品的乙個重大的區別在於，b端產品在產品和使用者之前多了乙個 客戶 客戶這個角色一般是企業中擁有決策權的相關領導。c端產品重點在於使用者體驗，b端產品第一關要面...
如何解決異地辦公溝通不協調的問題
隨著經濟社會的飛速發展，有越來越多的公司選擇擴大自己的事業版圖，所以它們的職員的辦公場所便不再受地域的限制，而且到外地出差也變成了常見的事情，但與此同時，工作依然要繼續，因此這些職場人士只得選擇用異地辦公的方式完成分發給自己的工作任務。不過，雖然異地辦公可以在一定程度上解決工作的難題，但是身處異地，...
如何降低客戶流失率高的問題
企業在業務拓展過程中，最為頭疼的即為降低 客戶流失率 即便使用者與企業已經進行過多次互動，依然會在不同時刻，毫無緣由的默默離開。而使用者的離開真的是 毫無緣由 嗎？下面來看看品牌edm服務商focussend就 客戶流失 如何快速補救，進行五步法剖析，有效降低客戶流失率，提高忠誠度。一 使用者激勵強...