企業資訊化之「請縱向排隊」

2021-06-29 16:38:20 字數 740 閱讀 1980

某一天去醫院,繳費的時候看到每個視窗都放了乙個牌子,上書「請縱向排隊」,當時心中一頓,難道排隊還有「橫向」的麼?

好吧,當時人不太多,視窗裡面也就乙個收費員,我們來看看排隊的效果吧:

中的場景作為中國人來講已經見慣不怪了。又粗又亂的隊伍,時不時還有直接往裡插隊的,為什麼?

其實從幼兒園時大家都學會了怎麼排隊,都知道排隊當然是「縱向」的,要遵守秩序,可我們經常看到這樣的隊伍。

同樣的等候,現在銀行、醫院、電信營業廳都已經採取了叫號的方式,只有叫到號的才可以去辦理業務,既保證了公平(先到先辦),又給來辦事的人提供更舒適的環境:

面對同樣的問題,一種是出乙個毫無用處並且缺乏監管的「公告」,另外一種是找到乙個真正優化的解決方案,幫助使用者滿足需求的同時更加舒適。

企業資訊化也是一樣,不少軟體有自己的一套思路,已經形成了體系,但在解決企業一些特殊的問題時顧問往往想出各種「歪招」,讓使用者操作變得十分繁瑣,結果自然可想而知。

雖是一件小事,但看出不同的用心有不同的結果。企業資訊化,我們的顧問是解決了問題呢還是製造了新的問題呢?

企業資訊化

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