一些成功的產品和商業模式在需求創造中的六大關鍵,即:魔力、麻煩、背景因素、激發力、精進曲線和去平均化。
關鍵一:魔力(關注產品的情感體驗)
在產品市場上,所謂贏家是第乙個創造出情感共鳴並能把握住市場方向的人。魔力公式:魔力m=卓越功能f×情感訴求e。從這個公式可以看出,一款魔力產品首先必須擁有卓越的效能,比如說耐用、使用流暢等,但是,卓越的效能本身並不能創造魔力,富有魔力的產品還需具備情感方面的訴求,這種產品才能夠為客戶創造良好的情感體驗。
所以,產品經理在領導團隊設計開發產品時,不僅要關注產品的功能設計,更要關注產品的情感設計,從情感方面去打動消費者。
關鍵二:麻煩(關注產品的易用性)
每個沒有必要存在的步驟以及每個引起使用者失望的結果,都是麻煩地圖上的乙個摩擦點,而每個摩擦點正是代表著乙個創造新需求的機會。無論在哪個領域,對於尚待實現的潛在需求,麻煩都是最先出現的提示線索和最早的閃光訊號。
我們應該用心去觀察生活中人們所遇到的各種麻煩,解決客戶沒有開口告訴你的困擾。所以,作為乙個產品經理,我們應該關注麻煩並思考如何創造乙個簡單易用的產品去解決這些麻煩。
關鍵三:背景因素(關注產品的後台資源)
成就或者摧毀一款產品的力量,通常隱藏在你看不見的地方,每乙個附加步驟、每乙個多餘的限制、每乙個額外的部件,都有可能決定一款產品的成敗。產品的後台資源與消費需求之間,是共同成長、相互依存的關係。
因此,產品經理在打造產品時,應該考慮公司現有的資源,在現有資源的基礎上,制定公司的產品發展戰略。
關鍵四:激發力(關注產品的營銷策略)
人們的購買決定在很大程度上受控於慣性、疑慮、惰性和冷漠。需求就像用鑰匙打火發動汽車一樣,在激發力的驅使下,一擰就著。激發力,它可以使冷淡的騎牆派變得熱情,並最終自覺自願地成為魔力產品的客戶。
所以,作為乙個產品經理,需要對產品的營銷策略有所關注,在關鍵時刻創造出激發力,從而引爆需求。
關鍵五:精進曲線(關注產品的迭代更新)
一件產品,只有不斷改進,才能把競爭者甩開,只有快速迭代,才能創造需求的贏家。只有每個人成為需求的協同創造者,才能實現真正陡峭的提公升力。
需求創造從來都不是一次成型的事,也不可能因成功產品的發布而告終。真正的需求創造,是乙個日復一日的過程,在成百上千個你想都想不到的地方,以一種冗長而反覆的方式徐徐展開。所以,作為一名產品經理,想要打造一款魔力產品,就要從產品上市的那一天開始,不斷完善產品的精進曲線,完成產品的迭代更新。
關鍵六:去平均化(關注產品的功能取捨)
要設計出一款能夠滿足所有客戶的產品,永遠都是浪費時間和金錢。這樣做,只能導致功能過剩(提供很多人不需要的功能)、功能缺乏(忽略人們實際需要的功能)以及純粹的錯誤(依據猜測和近似性來選擇功能,而不以現實為基礎)。
所以作為一名產品經理,要懂得取捨,不要試圖去打造一款大而全,能夠滿足所有使用者的產品。打造產品前,產品經理可以按照相應標準對使用者進行分類,產品的設計首先要關注的是核心使用者的需求並按照核心使用者的需求來決定產品功能的取捨。
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