豐田能達到世界頂級行列,跟它所提倡的「七個習慣」密不可分。什麼是豐田的七個習慣?
第乙個習慣從「相差甚遠」的想法著手
第二個習慣不是從專業的角度而是從顧客的角度生產產品
第三個習慣重複五遍「為什麼」
第四個習慣把成功經驗歸零
第五個習慣成長比成功更重要
第六個習慣以忙碌為恥
第七個習慣從心裡相信「大家的力量」
今天,讓我們先來了解一下,豐田的第乙個習慣——從「相差甚遠」的想法著手
一、容易實現的目標,不會成為好目標
1、成長源於挑戰自我的極限
1) 標桿管理:通過和標準企業、基準組織進行比較,來向最佳方法學習的手段(內部標桿管理、競爭性標桿管理、一般性/經營能力標桿管理、功能性/運營方式標桿管理)。
2) 永遠都在進行標桿管理,在技術、成本、服務等為基準進行標桿管理,以「現在+預想將來的變化」作為標桿管理的物件。
3) 以標桿管理作為物件樹立奮鬥的大目標,把問題、差距數位化再具體去解決,反覆進行改善。
4) 技能習得表:需要什麼培訓什麼,每個崗位的人員都會得到相應的教育訓練和鍛鍊。
2、容易後面的弊害
訂立乙個長期的目標,從這個目標出發,確定到達目標的可行途徑,細化計畫內容,提高目標和挑戰,激發發奮的動因。
二、險勝對手就等於輸給了自己
1、最重要的是要有將事物朝積極方向思考的習慣
1) 要有幹下去的強烈願望和堅強意志,這是解決重大困難的關鍵要素。
2) 「我能做到」和「沒法做到」的不同。
2、表面文章辦不了實事
1) 成本降低一半是乙個決心乙個目標,而不是口號。
2) 大目標分割成小目標,加上堅強的決心就能達到目的。
三、數字是必要非絕對條件
1、不要拿過去的數字評估現在
對豐田而言,他們的目標是「零次品率」,每次有再細微不過的瑕疵或是出現異常,豐田會停下生產線,找真正原因,進行改善。不斷地重複這個過程,提高生產線水平,實現「生產100個產品,100個都是好產品」這個目標。
2、百分比換算成實際數額會是多少
基數(個)
未送達率(%)
實際未送達(個)
去年20%
今年15%
改善5%
-150
通過上表,我們可以看出,從百分比來看的話,今年改善了5%,但是加上實際的資料,結論卻是相反。所以說,沒有考慮具體和考慮具體情況的表面數字,是不具有任何意義的。
四、不依靠系列,而是要留在系列裡
1、大鍋飯時代已經過去.
認為可以把次品變為零,發現次品停產,質量是在工程中製造出來的,以不生產次品為目標,重複5遍為什麼,以接近真因,反覆改善直至不出現次品,因為1%的次品對客戶來說就是100%的廢品。
2、戰勝不了自己又怎能戰勝得了外人
不是依靠系列(股份)來確保客戶,靠市場競爭原理,「期待值」制度,**商需提供滿意的**和質量,否則培養別的客戶
五、相信愚直更勝於相信才能。
五、相信愚直更勝於相信才能
1、注意「理所當然」中所蘊藏的困難
1) 把平平凡凡、普普通通的事能理所當然的做好,合理化就是平常事不斷積累形成;
2) 做那些必須做的事,而且一旦做了就要做到底,即使排除萬難也要做到最後;
3) 動腦思考再腳踏實地動手去做。
2、明白了不等於在做了,以身作則、認真工作來鼓勵員工的士氣,多年如一日的工作態度,把事情貫徹執行到底
六、不以是否可能而以是否必要來判斷
1、不要花腦筋去想「未能做到的理由」
不考慮任何做不到的理由,首先要做做看,從中積累經驗,分析原因,不斷改善,不斷成長。
2、有成功的可能不等於有把握
要考慮的是怎麼做,怎麼才能實現顧客要求的方法。「特別訂貨設計科」 。
3、輕鬆、愉快、即時改善
關鍵在行動。
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