正如本書名字所顯示的「談判無處不在」,作者從不同角度分析了決定談判成敗的因素,同時具體地給出對策。書的排版不錯,是那種適合車上讀,讀起來有收穫又不太累的方式。
書能給讀者不少啟示,具體來說有三點:如何講故事,如何區別對待對手,讓自己變成乙個具體的人而不是紙上的名字。
人人想成為講故事的高手,認真看本書能學到如何講。以我個人的經驗來看,找到好素材、講出好故事和把好故事寫下來讓讀者笑完全是極困難的三件事,這其中有不同的邏輯、需要不同的能力,本書在這方面不是簡單的做到,而是做得比較到位。剛翻開書時作者談到本書沒有一處引用,我以為又是個自大狂作者,讀了書之後才發現根本不必引用,他用的都是生活中的例子。比如【談到乙個推銷員,每次同客戶進行洽談之前都在自己襯衣口袋裡放人運動錶。他推薦產品時總是一踏進門就滔滔不絕沒有間斷。當他感到爭取客戶沒有什麼希望的時候,會走近客戶,握著客戶的手,並流露出非常遺憾的表情。由於離得非常近,加**時非常安靜,顧客市中心是能夠聽到微弱的咔噠聲。一般客戶會問:「這是什麼聲音?」銷售員會故作驚訝狀,摸著胸口說:「哦,是我的起博器。不好意思,你能給我一杯水嗎?」p113】類似的好故事在書裡能找到很多。
像上面故事中講的,雖然也是談判,但是推銷員基本靠欺騙得手,給我感覺不是太好。這點作者也想到了,在書裡他特別強調了用陰招的幾個前提條件以區別對待自己的對手。用陰招呼的三個前提是:關係不能再繼續、事後不自責、犧牲者要毫無覺察(p120)。如果做不到,那應該選擇一種雙贏的談判策略,而不是靠欺騙為自己贏利利益。
最後,在談判時不要讓自己只成為紙上的名字,而是乙個活生生的人,這更能為自己贏利好處。在第207頁作者談了自己如何讓自己租到了自己想要的房子。在他當面已經有50個人登記,而房子只有一套,他親自上門找到房主並介紹自己的情況,熱情與之溝通,很快就成交了。相比他而言,其它競爭者只是乙個簡單的名字而已。很多事情需要主動與誠懇!
總之,這是本講故事高手寫的談判手冊,日常工作應該用得到。
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