近幾年,產品經理這個崗位越來越火,想做的人越來越多,有不少公司、團隊也都建立了以產品為中心的組織形式。網上出現了很多「產品經理的能力模型」,大家都認為像是武林秘籍,修煉之後就可以入行,但又發現各種模型之間 差異很大,令人糾結不已。然而,這些所謂的能力模型真的有用嗎?
我認為討論所謂的能力模型陷入了「方法中心」式的思維,與「最好的文件模板」、「最優的組織結構」沒什麼區別,其背後的本質還是優先「問題中心」,即思考「為什麼要建立產品經理的能力模型」。
說起來,無非出於以下幾方面的考慮:公司想知道招什麼樣的人,如何培養人;個人想知道如何發展等。如果把這些合併成乙個問題,那便是「產品經理需要什麼能 力?」我們用做產品的思路再往深挖,為什麼需要具備這些能力?我的答案是:能勝任手頭的工作。為什麼要勝任手頭的工作?這個應該不用回答了。所以,到此為止,看到關鍵點:勝任工作重於培養能力。所負責的工作不同,會導致需要的能力不同。
「勝任工作重於培養能力」是學校教育與職業教育的最大不同。學校教育是學以致用;而職業教育就是用以致學,是明顯帶著問題地學。這樣學習更高效、也更有動力。所以,我們先把「能力模型」丟一邊,提出「任務模 」的概念,通過分析產品經理要做的工作,結合周邊環境與個人特點,來確認他們當前到底需要勝任什麼工作。
列舉典型任務
雖然都是產品經理,但每個人做的事情各有不同,這一步要列出在團隊中,產品經理要做哪些事。需要注意的是,做這件事背後需要哪些能力(這裡暫時不展開)。表1是網際網路公司的產品經理的典型任務列表。
崗位細分
按照公司實際的情況,考慮產品經理的級別劃分和方向細分,各舉乙個例子。
每個級別、方向對任務的能力要求是不同的,這裡可以做乙個打分。表2是按照級別打分的例項(具體分值僅供參考)。
環境因素修正
因為產品經理所處的環境不同,所以對各項任務的要求也不同。總結起來,有以下幾個關鍵因素。
首先是行業(如電商、pc軟體、遊戲、電信……)對各項任務的要求不同,需要相應行業的從業者自行討論。
然後是「產品型別」,這個與行業有關(表2是針對電商行業的)。
最後是「周邊團隊」,如果有專門的團隊做對應的任務,則可以降低要求。例如,有專門的使用者研究團隊,則對使用者研究的要求可以減少;有專職的專案經理,則對專案管理的-要求可以減少。
注意,這裡很難量化地去判斷對任務要求的增減,所以只能探索性地給了「+1/-1」的修正(如表3所示)。
表3 環境因素修正
個人因素修正
每個產品經理都不同,所以不可能有乙個普適的模型,一定要有一些個性化元素(如表4所示)。
評估結果
舉乙個應用的例項,如表5所示。
公司對他的要求是做中級產品經理,他做的產品是平台型產品,所以「產品規劃」、「熟悉技術」兩項任務的能力要求+1;他的周邊團隊是由技術人員做專案經理 的,所以「專案管理」的能力要求-1;他的個人經歷,因為做過兩年技術,所以「熟悉技術」的能力要求-1;他的性格特質,比較內向,不善溝通,所以「溝通 協作」的能力要求+1;他很喜歡做「使用者研究」,所以此能力要求-1;他的當前任務,需要做很多的資料分析工作,所以「資料分析」的能力要求+1。
綜上,評估結果可解讀為(僅供參考):
這就是我們對「產品經理能力模型」的探索,主要有以下四個重大改進。
當然,這是在以「產品為中心」的組織裡的一些實踐,必然有它的侷限。因為這只是乙個模糊的「定性」模型,所以暫時還無法做到「定量」。
總結
至於如何勝任各項任務的具體方案,不在本次討論之列,簡單提一下接下來需要做的幾件事(這些做法,必須要有個「專家團」來一步步確認)。
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