平衡計分卡

平衡計分卡適合對部門的團隊考核。

其核心思想是通過財務，客戶，內部流程，以及學習與發展四個方面的指標之間相互驅動的因果關係展現組織的的戰略軌跡，實現績效考核

把績效考核的地位上公升到組織的戰略層面，使之成為組織戰略的實施工具

與企業績效管理系統

主要是通過財務 指標與非財務指標考核方法之間的相互補充「平衡」

同時也是在定量評價與定性評價之間 客觀評價與主觀評價之間 組織的短期目標與長期目標之間 組織的各部門之間尋求『平衡的基礎上』完成績效考核與戰略實施過程

因果關係如下：財務指標是企業最終的追求和目標，也是企業存在的根本物質保證；

而提高企業的利潤水平，必須以客戶為中心，滿足客戶需求，提高客戶滿意度；

而滿足客戶，就必須加強自身建設，提高企業內部的運營效率；

而 要提高企業內部效率的前提是企業及員工的學習和發展

企業 在運用平衡計分卡思想制定考核指標時，必須先確定企業的戰略和目標，然後再確定衡量指標

平衡計分卡的設計步驟： 1.澄清企業願景與戰略

2 . 展出平衡積分卡之四大構面：財務，顧客，內部流程，以及成長與學習等構面

3. 評估企業之關鍵性成功因素

4.設計與戰略相鏈結的關鍵性評估指標

在建立平衡計分卡之初，先成立「平衡計分卡推行小組」 移彙總出企業完整的資訊及企業的近期目標及長期戰略

平衡計分卡的實施步驟：1：籌備階段

2：第一次訪談

3：第一次主管討論會

4：第二次訪談

5：第二次主管討論會

6：第三次主管討論會

7：實施階段

8：定期檢討

平衡計分卡

1 什麼是平衡計分卡？平衡計分卡 balance score card，bsc 是一種組織績效 組織在某一時期內組織任務完成的數量 質量 效率及贏利情況 管理方法，它代替以財務引數為標準的傳統績效考核方式 因為財務資料只能體現過去發生的事項，即落後的結果因素，沒有給出前瞻性的參考 它以 財務 客戶 ...

平衡計分卡簡史

把計分或者說績效評測作為一種管理手段，這種思想由來已久，並且是幾乎所有領先公司在管理上的乙個重要特徵。信奉績效評測的管理者們相信，如果沒有評測就無法管理。為了評測，就要制定一些評測企業健康狀況的指標 比如客戶滿意度 以及設定要達到的目標，然後把實際測得的結果與預定目標對比，找出差距及其原因，並且想出...

戰略績效管理工具 平衡計分卡簡介

戰略績效管理就是從戰略高度應用相關方法系統性全域性性地提公升企業經營績效。戰略績效管理是綜合了戰略管理與績效管理的全新提法，是融合企業高階管理即戰略管理與基礎管理即績效管理的新型模式。傳統上，戰略管理理論和方法偏向於戰略分析與決策，在戰略執行上缺乏明確可操作的要求和工具，形成了戰略執行與戰略決策脫節...