把計分或者說績效評測作為一種管理手段，這種思想由來已久，並且是幾乎所有領先公司在管理上的乙個重要特徵。信奉績效評測的管理者們相信，如果沒有評測就無法管理。為了評測，就要制定一些評測企業健康狀況的指標（比如客戶滿意度），以及設定要達到的目標，然後把實際測得的結果與預定目標對比，找出差距及其原因，並且想出解決的辦法。這也就是我們通常所說的憑數字和事實進行管理。
但是過去的績效評測，往往僅限於評測財務指標。然而，財務指標是一些滯後的指標，他們只能說明你過去的行動取得了那些結果，至於驅動你業務的一些關鍵因素有沒有改善，你朝著戰略目標邁進了多少步，你仍然無從知曉。
平衡計分卡的出現，完全改變了財務指標一統天下，績效測評指標極端失衡的狀況。他並沒有拋棄財務指標，而是在此基礎上又引入了客戶，內部流程和學習與成長這三個方面的指標，這些新指標衡量的正是企業良好業績的驅動力。這四個指標合起來，構成了內部與外部，結果與驅動因素，長期與短期，定性與定量等多種平衡，從而為企業的績效評測管理，提供了立體，前瞻的評測依據。
對數百家公司的研究使卡普蘭和諾頓認識到，戰略管理指南莫過於執行戰略，而執行戰略指南莫過於是員工懂得戰略。在他們倡導的「戰略中心型」組織中，戰略不是企業高管人員的事，而是每個人的事。只有每個人都領會了公司的戰略，整個企業才能變成一架協作有序，不可阻擋的戰略機器。
戰略地圖是一幅畫，這幅畫能夠清晰地勾勒出企業把行動和資源——包括公司文化和員工知識等無形資產——轉化為有形的顧客和財務結果的過程。在戰略地圖中，平衡計分卡的財務、客戶、內部流程和學習與成長角度形成了一環套一環的因果關係鏈，這個鏈條的一端是企業希望獲得的結果，另一端是這些結果的驅動因素。
最終，平衡計分卡有了這樣的定義：「簡單說來，平衡計分卡表明了企業員工需要什麼樣的知識、技能和系統{學習和成長角度），才能創新和建立適當的戰略優勢和效率（內部流程角度），使公司能夠把特定的價值帶給市場（客戶角度），從而最終實現更高的股東價值（財務角度）」。當然，支撐這個定義的，是定義中沒有提到的績效管理和考核體系。
平衡計分卡
1 什麼是平衡計分卡？平衡計分卡 balance score card，bsc 是一種組織績效 組織在某一時期內組織任務完成的數量 質量 效率及贏利情況 管理方法，它代替以財務引數為標準的傳統績效考核方式 因為財務資料只能體現過去發生的事項，即落後的結果因素，沒有給出前瞻性的參考 它以 財務 客戶 ...
平衡計分卡
平衡計分卡適合對部門的團隊考核。其核心思想是通過財務，客戶，內部流程，以及學習與發展四個方面的指標之間相互驅動的因果關係展現組織的的戰略軌跡，實現績效考核 把績效考核的地位上公升到組織的戰略層面，使之成為組織戰略的實施工具 與企業績效管理系統 主要是通過財務 指標與非財務指標考核方法之間的相互補充 ...
戰略績效管理工具 平衡計分卡簡介
戰略績效管理就是從戰略高度應用相關方法系統性全域性性地提公升企業經營績效。戰略績效管理是綜合了戰略管理與績效管理的全新提法，是融合企業高階管理即戰略管理與基礎管理即績效管理的新型模式。傳統上，戰略管理理論和方法偏向於戰略分析與決策，在戰略執行上缺乏明確可操作的要求和工具，形成了戰略執行與戰略決策脫節...