質量-在我眼裡是乙個讓很多人痛苦同時又給另外一些人帶來快樂的詞語。說它帶來痛苦，是為了滿足質量要求，很多人不斷的絞盡腦汁的努力解決各種質量問題。而說它快樂，質量給很多企業和個人帶來了豐厚的回報。所以質量這個詞語本身就集合了太多的不一樣的東西。有的企業靈活掌握，有的企業為之努力，有的企業為之茫然無措，有的企業視之輕之，而不同的態度也決定了這個企業的最終高度。（當然在中國這個充滿機會，市場經濟還不成熟的大環境下，還是有很多企業可以透過非市場法則生存甚至生活的很好，那些企業不再我們的討論範圍之內。）
我作為乙個從事質量工作的人，幸運又不幸的在it行業。幸運是因為這個行業充滿機會，不幸的是這個行業的質量之路似乎更為艱難。我和我身邊的很多人都是在一大堆的壓力，不斷的指責下成長，直至今日開始思考為什麼軟體行業的質量如此艱難，而質量本身到底是什麼。在從上海到北京的動車上，伴隨著搖晃的車廂，我的思緒雜亂無章——質量到底是什麼？質量到底的價值何在？這組話題始終困擾著我。因為軟體質量是需要投入成本來維持和提高的，軟體質量的要求越高投入的成本越大，但是軟體質量的產出是什麼似乎是乙個想得到但是又摸不著的東西。我聽到了太多的口號：「質量是企業的生命」、「一切從質量開始」等等。但是軟體質量的產出始終是如此的虛幻和無法捕捉，軟體質量人員似乎很難拿出除了文件和資料之外有形的產出，更加難以說服領導對於質量加大投入。於是我開始從不同行業的特性分析開始，尋找不同行業質量的共同性和差異性，讓我對質量有了新的認識。
生產製造業對於質量的投入和管理比軟體行業要顯性的多，雖然其質量的產出同軟降行業相同：文件和資料，但是同軟降行業相比，製造行業領導對於質量方面的投入相對高和要求相對明確。這其中有很多的原因，其中有乙個關鍵因素是：生產製造行業往往有相對固定的產品，銷售到客戶現場往往會拿到不同的產品進行對比，而製造行業的這些產品的質量，使用者更為容易識別(即：使用者能夠較為迅速的判定質量高低)。相對容易識別就導致使用者較為容易覺得對採購下決策。那麼當製造行業的產品質量不合格，客戶將不會選擇我們的產品（中國的人情判定標準派出在外）。對於軟體而言，質量的判定相對較為難以界定，兩款不同的軟體往往是各有優劣，很難找到一款完全適合自己的軟體，客戶的選擇也會有很大的難度。但是無論如何，也無論哪個行業，客戶在選擇採購方的時候，質量一定是乙個考量因素（即便在一些內定的招標活動中，也會加入質量評比的表面工作）。而大多將質量和企業的生存掛鉤的口號都是**於此。因此質量第乙個價值就表現出來了：質量創造市場。
質量真正的意義和價值在於創造市場，或者更為精確的說，質量是創造市場的前提條件。管理學創始人彼得德魯克提到，其實客戶有很多的實際需要的（這些需要在未開發出來的時候都是隱性的），而如果企業滿足了這些實際需要就是開創了市場，而企業的根本就是創新（這裡的創新很大比例指市場創新）。而這個時候質量其實是決定了是否可以有效進行市場創新的關鍵因素。所以，如果說創新能力決定企業的生命週期，那麼質量就是決定創新成功的基石。
關於軟體質量的思考 Introduction
做軟體測試的工作有幾年了，有時會反思一下工作給自己帶來的改變，除了生活上的，發現 也有一些其他的改變。其中的一點是對質量 quality 更加敏感了，生活中遇到的一些不夠quality的東西時很容易聯想到軟體質量上面。這大概是 某種職業病的先兆 經常和同事開玩笑說，說qa做久了，人品變差了，bug會...
關於物體質量的思考
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產品設計質量的思考（1）
產品質量的發展從質量是檢測出來的，到質量是製造出來的，到現在質量是設計出來的，經歷了3個階段，現在質量處於新全面質量階段，這個階段的特徵是質量已經從最初的從屬地位到了哲學高度。當然，產品質量到了現在階段也不是說質量的檢測和製造保證就不重要，而是對於質量的保證要更多的從設計 甚至是需求階段 就要開始，...