做軟體測試的工作有幾年了，有時會反思一下工作給自己帶來的改變，除了生活上的，發現 也有一些其他的改變。其中的一點是對質量（quality）更加敏感了，生活中遇到的一些不夠quality的東西時很容易聯想到軟體質量上面。這大概是 某種職業病的先兆 :)
經常和同事開玩笑說，說qa做久了，人品變差了，bug會主動找到你。比如今天去交行轉賬給幫忙帶ipad的同事，就發現 乙個不能接受的atm的bug。我沒有交行的卡，就把招行的卡塞進去準備取現再去櫃檯轉賬。輸完密碼，提示我可以取1200元，覺得有點奇怪，英文叫 smell a rat。為什麼是1200？可能因為這個atm剩下的cash不多了，好吧，那就先取1200再說。確定了之後就聽到機器裡面響個不停，螢幕上一直在顯示 秒數倒計時，大概過了幾十秒，也沒有把錢吐出來，招行的提示簡訊倒是到了，扣走了1200. 然後螢幕顯示atm出錯或者沒有足夠的現金，然後把卡退給了我，順便給了個憑條。真是有點被搞暈了，明明錢扣走了，又說裡面沒錢了。機器裡面沒錢就早說 嘛。旁邊的保安給我解釋了一通，說讓我拿著憑條去找招行要錢，覺著不靠譜，找了他們主管，問了一通，又讓我查餘額，發現錢居然沒有扣走，或者按他們術語是 衝賬了。
大概是bug見多了，遇到這種事情也還比較冷靜，但是還是覺得很不可思議。atm裡面現金不夠應該是個很常見的scenario，以前也 常遇到過，有些銀行atm的做法是直接把取款的選單隱藏了，這樣第一次遇到覺得奇怪，後面也就明白了，沒錢可取就不開取錢這個門，也算ok。難道這樣 basic的error handling的case他們也沒有測到嗎？真想記個tracker給他們的atm軟體研發部門，大概寫成這樣。
title： atm現金不夠時處理他行卡取款交易不合理
severity： 2
priority： 2
description：
重現步驟如下。
這個缺陷並不會給使用者和我行帶來 直接的經濟損失，但是它會使得使用者的使用體驗變得很糟糕，造成一種錢已經被扣走，但是沒有出鈔的假象，引起使用者的焦慮和投訴。同時這也增加了我們服務的時 間和成本。同時也會損害使用者對我行的信任。特別是如果在非營業網點的atm機上，使得使用者不能及時了解真實情況，疑問不能得到及時解決，浪費使用者的時間並 造成不滿。
re-produce steps：
1. atm裡面沒有現金可取
2. 插入一張其他行的銀聯卡，輸入正確的密碼，按螢幕提示取款1200元
3. 確定並等待結果
expected result：
1. 在沒有現金可取的情況下，隱藏取款選單或者提示使用者無法取款。
2. 不真正從使用者卡上扣款。
最近我常常在想，或者可以換個角度來思考。根本來講，qa這個工作是為了讓產品的質量更好。那麼首先，什麼是質量，怎 麼樣是***的東西？然後再來看看我們可以做點什麼。
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