用「心」管理，收穫人心

管理者怎樣才能收穫人心？答案是：用「心」去管理。

只有用「心」管理，才能將心比心，以心換心，從而收穫人心。

具體來講，管理者需要具備以下八種心態。即：尊重之心、期望之心、合作之心、溝通之心、服務之心、賞識之心、授權之心以及分享之心。

尊重之心

尊重是一切社會活動的基礎，管理尤其如此。

管理者應像尊重自己一樣尊重員工，始終保持一種平和的心態。更多強調員工的重要性，強調員工的主體意識和作用，這樣才能讓員工感知到被尊重，員工才能從心裡願意和你共事，為企業的發展出謀劃策。

期望之心

「菲格曼聯效應」常常用來闡述期望的效果。菲格曼聯是希臘神話中賽普勒斯國王，擅長雕刻。有一次，他雕刻了乙個美貌的少女並且愛上了她，她熱戀自己所雕的少女像，天天守護在少女像的身旁，一刻不離左右，愛神阿弗洛狄忒為其真情感動，賦予雕像以生命，使兩人結為夫婦。

這個故事給管理者的啟發是：當你不斷地對員工表達期望的時候，管理就有可能收到意想不到的效果。這是因為，當你表達對員工的期望時，他們的潛能就可能被激發出來，釋放出巨大的能量。不過，值得注意的是，你要通過恰當的方式讓員工知道你對他的期望。

合作之心

如果用乙個詞重新定義管理者與員工之間的關係，那便是：合作。

現代管理者應該具備和員工的合作之心。這是因為，管理者只有和員工站在平等的地位，把員工當成工作中不可缺少的合作夥伴，注意培養員工的主動性和自我管理能力，把員工培養成工作的盟友，有助於績效水平的提高。

溝通之心

溝通是管理的常用方法，也是諸多問題的癥結所在。如果溝通做好了，將在很大程度上幫助你處理人際關係，完成工作任務，達到績效目標。相反，如果溝通不好，則可能會生出許多你意想不到的問題，造成管理混亂，效率低下，甚至員工離職問題。

一旦你掌握了溝通的技巧並能熟練運用，你將會把工作當成一件快樂的事情。因此，現代管理者要保持溝通之心，讓溝通你的工作利器，實現在快樂工作，快樂生活。

服務之心

在一定意義上來講，管理者是為員工提供服務的**商。

賞識之心

經驗表明，當你賞識乙個人的時候，便可對他形成激勵。

作為管理者，要用賞識的眼光對待你的員工，不斷地在工作當中表達你的賞識，使員工受到鼓舞和激勵，尤其是在員工做得優秀的時候，絕不要吝惜你的讚美。對員工說出你的賞識和你對他們的評價，讓員工從你的表情和語言中感受你的真誠。

授權之心

授權賦能既是經理的職責所在，也是高效管理的必備要求。

經理只有把應該授的權力授予員工，員工才會願意對工作負責，才會更有把工作做好的動機。經理必須在授權上多加用心，把授權工作做好，讓授權成為解放自我、管理員工的法寶。

分享之心

分享是最好的學習態度，也是最好的管理方式。

管理者就是要在工作當中不斷地和員工分享知識、分享經驗、分享目標、分享一切值得分享的東西。

通過分享，管理者不但能很好地傳達自己的理念，表達自己的想法，更能形成個人的影響力，然後用影響力和威信管理員工，使員工心情舒暢地工作，效率也會大大更高。

與此同時，通過分享，管理者也能不斷從員工那裡吸取更多有用的東西，形成管理者與員工之間的互動，達到共同進步的目的。

如果管理者能夠在用「心」去管理，那麼管理就會變成一件有趣的事情，高績效工作目標也就有望實現，高績效的團隊文化也會逐步形成。