首先本人認為乙個erp實施工作不是乙個純粹的軟體專案,它是乙個系統的工程。是將管理科學化、規範化的過程。從我多年以來的企業資訊化的經驗,認為乙個erp專案的實施第一工作是從管理下手。改造企業的管理模式,提高企業的管理體系及公司高階管理層管理思想。有了這樣的前提我們在來談談erp的實施工作。
erp的實施顧問工作的目的是輔助客戶系統成功上線,erp系統上線對軟體提供商來說是乙個句號, 但是對企業來說erp成功上線才剛剛拉開企業新的管理模式的序幕。作為個好的實施顧問,不管專案成功於否。專案結束後客戶不但會給予很高的評價,而且會繼續與該公司合作。因為一名實施顧問的素質直接代表著軟體**商的形象。
本文是我幾年以來對客戶和erp實施的認識的積累,當然其中也有一些借鑑其他人先進的經驗和方法。前面提到erp既然是乙個管理工程,因為對於某乙個erp軟體他的業務模式是相對固定的。掌握他的功能只是乙個時間問題,其核心所在是erp的實施方法。那麼我在本文中更多講述的是專案中如何實施的方法,那麼如何讓客戶接受我們的軟體現有的業務流程是我們實施顧問的首要工作。當然我也會談到如何利用有限的知識在建立在客戶方建立專家的角色。幫助他解決他想要解決的業務問題。
項 目 實 施 準 備 篇
erp顧問初次拜訪客戶前必須了解的情況:
a、從銷售人員處首先了解客戶企業的目前運營狀況,以及資訊化建設的現狀?
b、從銷售人員處了解企業中高層領導對該erp專案的認識,及其對啟動該erp專案的真正目的?
c、從銷售人員處了解該企業對該專案支援的情況:
如:哪些人支援該專案?
哪些人不支援該專案?
那些人保持中力?
以及這些人在企業中的地位。是否擁有該項目的決策權?
d、從銷售人員處企業明年的目標或者企業未來的戰略目標?
如:明年利潤達到5個億?
2023年成為中國該行業內十強?
e、從銷售人員處該客戶的所從事的行業?
f、客戶是否對該專案上線時間有所要求?
h、客戶是否是公司的戰略客戶或者是重點客戶?
i、熟記客戶高層領導和erp專案負責人的姓名。
erp顧問初次拜訪客戶必須準備的資料
a、實施erp如何幫助(輔助)客戶高層領導實現他的個人目標?最終目的是得到他最大的支援。
b、實施erp如何幫助(輔助)客戶實現企業戰略目標?最終目的是得到他最大的支援。
c、實施erp如何幫助(輔助)客戶各個部門主管實現個人目標及部門目標?最終目的是得到他最大的支援。
d、專案的總體實施規劃,具體時間可以不定。可以到客戶方了解具體情況在做定奪,但是必須明確計畫實施過程中關鍵節點和實施過程。
e、準備好和客戶高層或者專案經理的溝通內容,必須明確的告訴(或暗示)對方該項目的實施會提高他在企業中的地位。或者實現他的個人目標。最終目的是得到他最大的支援。
f、準備erp實施方法的ppt,在講述實施方法的過程中必須給客戶進行**,明確
指出erp不是神,不可能實現所有的功能。erp是實實在在的工具。是改善管理體系,提高利潤、降低成本的管理方法。
本人拙見,望指教!!
希望大家交流一下,
1、在什麼樣的理想狀態下,能夠把erp實施成功?
2、如果有很多中惡劣的環境,如何成功實施erp?
1、客戶不合作
2、企業素質低下
3、客戶認為erp是乙個軟體專案。和管理無關。
4、家族型企業,內部關係很複雜。
5、客戶因為其他因素要求暫停專案。
6、客戶經過自己的理解把erp專案的週期定的太長,如2年。
7、軟體無法支援目前業務。
8、實施人員素質不夠高。
9、總裁級別的專案,比如erp廠商總裁和企業總裁都比較關注的專案!
其實現在作為乙個企業,實施erp不能站在被動的位置來實施,首先作為乙個企業,必須明白自己要做什麼(當然取決於高層的水平或者cio的水平了)。乙個成熟的企業。在實施erp之前必須要做一些準備工作。應該站在主動的位置。
1、對自己的所有業務流程進行整理。因為這個工作的時間比較長,而且很難體現成效。所以很多企業不去做。
2、整理出來的業務流程要站在正確性、科學性、規範、可持續發展的角度來分析業務流程。取其精華、去其糟粕。經過這樣的過濾企業知道自己要做什麼。
3、將企業本身認為是精華的流程、企業個性的流程、企業認為是不可替代的流程進行整理。(其實這一切都是可以代替的,只是心理作用)分類。按照369等分。哪些是必須實現的功能。哪些是比較重要的。哪些是可以協調的。
4、選擇乙個合適自己的erp**商,不要盲目追求名牌。
5、在選擇**商的時候,實施顧問一定要固定,而且要面試。現在太多假顧問了(畢業生之類)。
一、 專案成功的關鍵因素
1、專案經理
專案實施成功的基礎是得到客戶強有力的支援。也就是說客戶方有乙個支援軟體**商和強勢的專案經理是erp專案關鍵成功要素。
既然實施erp的目的是改造企業的管理模式,面對這樣的企業,那麼我們軟體**商必須選擇能夠有效改造企業管理的人。這樣的乙個角色在企業中有很高的地位,企業中的管理層能夠信服他。同時能夠推動erp專案的發展。有了這樣的乙個角色存在,我們才能真正的開始談erp實施。
專案經理必須具備的幾個特點:
1、 企業中有很高(一定)的地位,最低是個副總級別。
2、 董事長給其授予很高的權利。
3、 具有改造管理的能力,或者可以推動一種新的思想。
4、 大力支援軟體**商合理的建議。
5、 具有很強的協調、溝通能力。
6、 理解軟體是一種工具,對erp與獨特的見解。
2、有效的專案制度加執行力
建立有效的制度,如:專案推進制度、工作管理制度、專案會議制度、專案過程管理、專案考核制度。建立制度的目的是更好的實施erp專案,乙個成功的erp專案背後一定有乙個強有力的制度在支撐著,那麼制度的執行力度是專案關鍵成功因素之二。
ERP相關名詞解釋
mrp 即物料需求計畫 material requierments planning 是在產品結構的基礎之上,運用網路計畫原理,根據產品結構各層次物料的從屬和數量關係,以每乙個物料為計畫物件,以完工日期為時間基準倒排計畫,按提前期長短區別各個物料下達計畫時間的先後順序而制定的計畫。mrp 即製造資源...
歐盟能源相關產品(ErP)指令
歐盟針對能源相關產品的生態設計要求指令 2009 125 ec,又稱erp或生態設計指令 其制定了在歐盟範圍內,改善能源相關產品環境效能的統一要求。erp指令覆蓋範圍包括 能源使用產品 eups 使用 產生 傳遞或測量能源 包括電力 天然氣和化石燃料 的產品,例如 電腦 顯示器 印表機和其他辦公裝置...
ERP資料分析
接手erp資料分析 首先梳理erp系統相關資料資源 1 手冊 文件 實施記錄 2 業務流程 過往報表 3 資料庫字典 4 其他 無奈,可利用資源只有軟體幫助手冊,且版本與目前使用的軟體相差太大 1 首先按照業務流程,在軟體上過一遍操作 2 按照幫助手冊上可能涉及到的部門找到資料庫字典規則 3 對照資...