現代物流業發展的趨勢
利群集團-----孫士昆
隨著計算機互連網的迅速普及和發展，電子商務作為一種新型的交易方式倍受世人推崇。它將生產企業、流通企業以及消費者和**帶入了乙個網路經濟、數位化生存的新天地，使得資訊的傳遞和處理可以不受空間和地域的限制，為資訊的使用者提供了最大限度的靈活性和實效性。而作為新興業務領域的現代物流管理，正是以跨區域的運作方式和機動、靈活、快捷等特點成為物流服務企業贏得市場空間的關鍵因素。
在電子商務時代，紙面單證將被電子單證取代，資訊將更多地表現為數位化資料的流動。此時的資訊流處於乙個極為重要的地位，它貫穿於商品交易過程的始終，在乙個更高的位置對商品流通的整個過程進行控制，記錄整個商務活動的流程，是分析物流、導向資金流、進行經營決策的重要依據。由於電子工具和網路通訊技術的應用，交易各方的時空距離幾乎為零，有利地促進了資訊流、商流、資金流、物流這「四流」的有機結合。某些可以通過網路直接傳輸的商品和服務（如軟體、聲像製品、教育和資詢服務等等），甚至可以做到「四流」的同步處理。
多功能化——物流業發展的方向
在電子商務時代，物流發展到集約化階段，一體化配送中心不只是提供倉儲和運輸服務，還必須開展配送和其它各種高附加值的流通加工服務專案，也可按客戶的需要提供其他服務。現代**鏈管理即通過從**者到消費者**鏈的綜合運作，使物流達到最優化。企業追求全面的、系統的綜合效果，而不是單一的、孤立的片面觀點。作為一種戰略概念，**鏈也是一種產品，而且是可增值的產品，其目的不僅是降低成本，更重要的是可以提供使用者期望以外的增值服務，以產生和保持競爭優勢。從某種意義上講，**鏈是物流系統的充分延伸，是產品與資訊從原料到最終消費者之間的增值服務。
**鏈系統物流完全適應了流通業經營理念的全面更新。因為以往商品經由製造、批發、倉儲、零售各環節間的多層複雜途徑，最終才到消費者手裡，而現代物流業已簡化為由製造經配送中心而送到各零售點。它使未來的產業分工更加精細，產銷分工日趨專業化，大大提高了社會的整體生產力水平和經濟效益。
系統化——物流業的追求
在電子商務時代，物流業是介於供貨方和購貨方之間的第三方，以服務作為第一宗旨。從當前物流的現狀來看，物流企業不僅要為本地區服務，而且還要做長距離的跨區域服務。因為客戶不但希望得到很好的服務，而且希望服務點不是一處，而是多處。因此，如何服務好，便成了物流企業管理的中心課題。應該看到，配送中心離客戶最近，聯絡最密切，商品都是通過它送到客戶手中。美、日等國物流企業成功的要訣，就在於他們都十分重視對客戶服務的研究。
配送中心不僅與生產廠家保持緊密的夥伴關係，而且直接與客戶聯絡，能及時了解客戶的需求資訊，並溝通廠商和客戶雙方，起著橋梁作用。如美國雷茲集團公司（ａｐｃ）就是乙個以運輸和配送為主的大公司。優質和系統的服務使物流企業與貨主企業結成戰略夥伴關係（或稱策略聯盟），一方面有助於貨主企業的產品迅速進入市場，提高競爭力；另一方面則使物流企業有穩定的資源。對物流企業而言，服務質量和服務水平正逐漸成為比**更為重要的選擇。
資訊化——物流業的發展趨勢
在電子商務時代，要提供最佳的服務，物流系統必須要有良好的資訊處理和傳輸系統。例如，美國洛杉磯西海報關公司與碼頭、機場、海關都有資訊聯網。當貨物從世界各地起運，客戶便可以從該公司獲得準確的到達時間、到泊（岸）位置，使收貨人與各倉儲、運輸公司等相關部門做好準備，以便貨物快速流動，安全、高效地直達目的地。再如，美國橡膠公司（ｕｓｃｏ）的物流分公司設立了資訊處理中心，接受世界各地的訂單，通常在幾小時內便可把貨物送到客戶手中。良好的資訊系統能大大提高服務水平，贏得客戶的尊敬與信賴。
在大型的配送公司裡，往往建立了ｅｃｒ和ｊｉｔ系統。所謂ｅｃｒ，即有效客戶資訊反饋，它可以做到客戶要什麼就生產什麼，而不是生產出東西等客戶來買。如果平常倉庫貨物的周轉次數每年約２０次左右，那麼利用ｅｃｒ這種有效手段之後便可提高到每年約２４次左右，使得倉庫的吞吐量大大增加。通過ｊｉｔ系統，企業可以從零售商店很快地得到銷售反饋資訊，不僅實現了內部的資訊網路化，而且增強了對貨物資訊的跟蹤、反饋能力，從而大大提高了物流企業的服務水平，降低了成本，增強了競爭力。
電子資料交換技術與國際網際網路的應用，使物流效率的提高更多的取決於資訊管理技術水平，而計算機的普遍應用無疑為其提供了更多的需求和庫存資訊。因此，提高資訊管理科學化水平，必然使產品流動更加容易和快速。目前，物流資訊化，包括商品**和資料庫的建立，運輸網路合理化、銷售網路系統化和物流中心管理電子化建設等方面還有待加強和完善。可以說，沒有現代化的資訊管理，就沒有現代化的物流服務。
電子商務與物流是一對天生的搭檔。電子商務的推行離不開物流服務的發展，需要物流體系強有力的支援；同時電子商務又給物流業提供了難得的發展機遇，並為其指明了發展方向。對於物流企業來說，如何盡快將自身業務融入電子商務的大環境，在未來幾年內迅速崛起，是當前所需迫切思考和解決的首要問題。
未來物流業的發展有感
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