使用者體驗已成為**設計特別是**資訊構建研究的重點,關於使用者體驗的研究,國外已經有了許多成果,各家從不同角度來描述、設計它。剛剛看到一篇量化使用者體驗的部落格,覺得還不錯,似乎還沒有看到過對使用者體驗進行定量研究的文章過,本來打算把他翻譯成中文,但發現已經有人將其翻譯過,故僅將其中文文章轉貼於此。
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量化使用者體驗有四個互相關聯的重要因素:
1. 品牌(branding)
2. 使用性(usability)
3. 功能性(functionality)
4. 內容(content)
1. 盡可能的去除你的主觀偏好。
2. 使具有不同背景的人(設計人員、開發人員、客戶)能夠在理解**上有統一的共識。
3. 創立與競爭對手**或者以往的開發相比較的基本規則,為你的客戶提供乙個對他們**的優缺點事實依據,視覺上的展示。
衡量使用者體驗
使用者體驗正如上面所說的4大重要因素。但是我們如何量化和徇這些看似無形的元素呢?
我們把我們的分析分成四部分,每個使用者體驗元素為乙個部分。對每個元素我們建立一系列的描述和引數,有針對性的考查**。每個描述分類1-x個級別,我們在這個範圍內給每個描述打分,等到你完成了第一部分的分析,你應給四個部分的描述分別打分。
文章中的示例分析,在每個元素中僅用了5個引數,因為我們設20分乙個檔,最大分值為100,在每個元素中如果我們加上另外五個描述/引數每個元素就是10分乙個檔,下面就是有關每個元素和描述/引數的概要。
一.品牌
用來衡量**品牌的描述包括:
1.使用者為訪問都提供了有吸引力的難忘的體驗
2.**的視覺效果與品牌一致
3.,附加內容,多**內容提供了體驗過程的價值
4.**傳達了品牌設定的程度。
5.**充分運用了這個體能力,加強了或延伸了品牌。
二、功能性
功能性包括所有的技術上的及螢幕之後的流程及應用,它伴隨著為所有終端使用者提供互動服務。而且有時對公眾和管理員都有意義。
用來衡量功能性的描述包括:
三、使用性
1. **防止錯誤發生,並幫助使用都從錯誤中恢復。
2. 整體頁面側重應針對主要目標受眾優化。
3. **幫助其訪問都達成一般性目標和任務。
4. **保持其一致性和標準。
5. **能為有殘疾使用者提供特定內容。
四、內容
1. 連線密度帶來的清晰度和簡單的**瀏覽。
2. 內容組織方便了使用者實現他們的目標
3. 內容及時準確
4. 內容與使用者需要和商務目標相切合。
5. 多語言的綜合性內容。
結果:
首先,將每個元素的價值相加,因為每個元素設定了乙個最大和為100的量級,我們得到的是乙個百分比的分數。最好的方式是通過乙個蜘蛛圖來展示。
通過分析獲得創意
文中描述的分析和方法的優點在於它們能迎合你的特定客戶。可根據需要加入其它考察元素。
這個分析平台使你能在你選取的某一元素中增加權重,比如你的客戶是乙個生產商,它非常側重品牌和外觀及氛圍。毫無疑問你可以修改衡量體系,給予品牌元素更多更好的側重。給於可通知性少些側重。
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