早上gmail又在抽風，無法連線，我嘗試重試還是不行。最後自己總結的方法是間隔幾分鐘再試，應該是伺服器的超時邏輯處理。對於這款偉大的產品，融合了很多史無前例技術的產品，不明原因的抽風對我來說是最糟糕的體驗。
看到ff裡白鴉丟擲的乙個問題：如何保證顧客的整體體驗？這是個獨立於ue方法之外的問題，對於企業來說是更大範圍的挑戰。我們可以想象得到：使用者(顧客)存在於這個社會環境下使用我們的服務，每個人每天都會面對不同的問題，不管是來自主觀和客觀環境的，方方面面的程式設計客棧影響對會產生對服務的不同體驗。比如：國內錯綜複雜的網路穩定性問題，跨平台相容問題，找不csnjfem到搜尋框，甚至客戶人員語氣不夠緩和…服務至上的年代裡，使用者可以因為乙個延伸的細節問題而放棄為此服務買單。作為服務**商，我們怎樣在最大程度上從多方面保證使用者(顧客)良好的整體體驗呢？這裡僅僅以本人供職的創業期網際網路公司為例子，依據xuer總結的觀點，分享一點思路。
由xuer上傳於yupoo
第一：通訊基礎。通訊基礎包含伺服器託管機房，帶寬容www.cppcns.com量，南,北和教育網多線路接入速度。
第二：均衡儲存系統。包含資料庫形式結構，海量資料傳輸，及資料安全問題。
第三：跨平台。跨作業系統平台(windows,linux,os,主流移動平台)和跨瀏覽器平台。
第四：通用登入。保證通用登入(如openid)無障礙。
第五：社群篩選高相關。
第六：rss/aips/widget。開放內容資訊在第三方平台的輸入和引用。
第七：「讀」「寫」友好無障礙。讓內容的**源和使用源更加易理解和易控制，這裡更多需要產品設計中滲透可用性的理念和方法。
怎樣讓上面提到的這些方面，讓整體體驗可執行和可持續呢？我們發現，只有團隊的融合和www.cppcns.com協作並深度認同。才會在盡可能多的問題上使服務(產品)在使用者端產生良好的體驗。因此，團隊觀念的融合和協作才是保證良好體驗的基石。
我們可以探索和思考的方法和方式有很多。簡單舉例：
第一：ucd，以使用者為中心的服務塑造方法(在web產品中，個人更傾向於使用以目標使用者為中心的設計和思維方式)，尊重使用者，尊重使用者的問題，尋求科學合理的解決方案。
第二：狗吃**。最早在ms內部提出，去年阿北在upa上也分享豆瓣團隊的這個文化。可以理解為，深度換位思考，服務者即是消費者，設計者即是使用者等。
第三：always beta。用不閉合的服務體系，通暢的反饋意見渠道，不斷改進的服務程式。
服務(產品)的每一處細節都是360度體驗的一部分，涉及到內部和外部，表面和底層。在尋求有效的方式和方法問題上，請朋友們繼續分享自己的思考和心得。
本文標題: 使用者整體體驗如何得到保障
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測試 發布 質量保障 使用者體驗
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