《QBQ問題背後的問題》讀書筆記

2021-04-09 09:50:58 字數 4865 閱讀 7002

讀書摘抄

推薦文(一)

原來是組織氣候的問題 1、

進朱者赤,進墨者黑;雖然每個人都有一定的「免疫能力」。但是時間長了,再有定力的人,也會耳濡目染的受到感染; 2、

在《請給我結果》一書中曾經提到:責任是乙隻猴子,每個人都要管好自己的「猴子」;只有這樣,每個員工才會有責任感,不會推諉塞責;

推薦文(二)

問題問對

,答案就有了!

一流的企業領導者,必然基於上述核心價值觀,具備四大要件: 1

誠實;

2 具備願景; 3

鼓舞士氣; 4

能力卓越;

用最簡單的定義來說,領導者就是以身做則,使別人願意為大家共同的願景而努力奮鬥的藝術。

推薦文(三)

星巴克熱情積極的服務態度

推薦文(四)

成敗決定與心態

人怎麼解釋自己的遭遇,就怎麼過生活。你可以用熱心和服務的角度看工作,身心會越乾越快樂;你

也可以用得過且過看事情,不久必會陷入蒼白沒有創意的死胡同。

1 .關於個人擔當

qbq的精髓是:籍由提出更好的問題,當下做出更好的抉擇;

2 .做更好的決擇

qbq的基本概念是:每個人都有自由做出更好的決定,並且為自己的決定負責;

3 .問更好的問題

如果能在每個抉擇的當下修煉自己的想法,看到原始問題的問候意涵,在提出更好的問題,那麼問題本身將引導我們獲得更圓滿的結局;

4 .別問

[ 為什麼

]不要問「為什麼,為什麼這件事又發生在我身上?」

而應該有這樣的思想:「太棒了,這件事居然發生在我的身上,又給了我一次成長的機會,凡事的發生必有其因果,必有助於我!」; 5

.小媳婦心態

6 .為什麼找上我?

7 .我怎麼會碰上這麼倒霉的事?

8 .他們為什麼不溝通好呢?

其實,在工作當中有很問題不是我們應該問的,至少不應該問會產生負面影響的問題。

比如,在漢康工作的這一段時間。

(1)他們為什麼不把應用設計考慮的全面一點?

(2)他們為什麼不把資料操作設計的強壯一點?

(3)他們為什麼不把測試做的詳細一點?

(4)他們為什麼不把

bug改正的少一點?

(5)他們為什麼不把客戶需求調研的更詳細一點?

(6)他們為什麼不給我們更多的一些修改時間?

(7)…

如果我們向他們提出了以上一些類似的問題,那麼結果可能就不會是現在這個樣子; 9

.別問「什麼時候」?

工作該做的時候就不要等。不明確的問題至少要整理出乙個「原型」出來。這樣下次討論的時候至少也會清晰一些。

「先開槍、後瞄準」就是很好的思想;

人生不能像做菜,把所有的調料都準備好了才下鍋;

10 .都是拖延惹的禍

開發軟體更是如此,有時候在除錯程式的時候,遇到以前寫的乙個程式的

bug,但是由於著急寫這個新程式,心想,等這個程式寫完的時候再改這個

bug吧,結果拖到最後,還是忘記修改;等到後來整體測試的時候,可能這個

bug就不會這麼輕易的被發覺而影響大局。 11

.在現有資源下闖出成就

如果什麼資源都很充足,你要做的工作只是很簡單的事情,那企業還花「高薪」請那麼多人才幹什麼?

「萬事具備,只欠東風」只是個理想狀態。還是那句話「先開槍、後瞄準」。 12

.如何運用聽來的知識?

在飛速發展的現今社會,只有不斷的學習才能跟上時代的進步,不至於被社會淘汰。軟體領域更是如此。新東西固然重要,但是舊技術、舊思想卻是新技術的基石。不要整天把流行的技術掛在嘴邊,而應該把過時的技術記在心裡。 13

.少責怪別人

《請給我結果》一書中曾提到過乙個案例:銷售額下滑,推到最後,是因為蘇聯某礦山發生**;

我們不希望看到這樣的結果。

「天下興亡,我的責任」。請不要推卸責任。

14

.爛水手責怪風向

有擔當的人責怪誰?誰都不怪,包括自己在內。

那我們該怎麼辦?閉上嘴巴,馬上工作! 15

.我們全在同乙個團隊裡

我們是「拴在同一根繩上的螞蚱」,一損俱損,一榮俱榮; 16

.擊敗你生命中的裁判

我們改變不了的,我們就不要抱怨。 17

.一次做乙個選擇 18

.主人精神

19 .團隊精神的基石

[隊友就是把你看透以後,仍然覺得妳是很好的人。]讓我們欣賞每個人與生俱來的天賦與優點,這才是團隊精神的基石; 20

.個人擔當,從【我】開始

個人擔當的意義,是:每個人要為自己的思想、行為及其產生的後果承擔起責任;

21 .我只能改變我自己

22 .我不再試圖改變別人

23 .從自身做起吧

[言行合一

]的定義是:說到做到

,達到心口合一的境界。

24 .你【言行合一】嗎?

如果組織不再是我們達**生目標的媒介,那又何必要繼續待下去呢? 25

.【個人】的力量

26 .

qbq

的祈禱文

27 .正牌模範請站出來

28 .實踐個人擔當

實踐個人擔當的方法是:先修練自己的想法,接著問比較好的問題,最後付諸行動;

實踐個人擔當的最佳方法是:先修練自己的想法,接著問比較好的問題,最後付諸行動; 29

.什麼都不做的風險

即使行動中蘊藏風險,但

[不行動

]這項替代方案,卻幾乎永遠不可能成為更佳的選擇: ø

即使行動導致錯誤,卻也帶來了學習與成長,不行動則是停滯與萎縮; ø

行動的結果是解決,不行動充其量維持現狀,讓我們活在過去; ø

行動需要勇氣,不行動往往表示恐懼; ø

行動建立信心,不行動助長懷疑;

30

.別說個人的影響力微不足道

「忽以善小而不為,忽以惡小而為之」、「細節決定成敗」、「一屋不掃,何以掃天下」。

31 .各階層領導人

領導是無時無刻修練自己的想法

: 領導是實踐個人擔當,決定做出正向的貢獻,只要用領導的角度思考,每個人都可以是領導人;

32 .謙遜是領導的基石

【僕人的領導風格】正是

qbq的作風,需要乙個謙遜的靈魂,外加一顆僕人的心; 33

.領導者不是問題的解決者

領導者不是承擔別人肩上「猴子」的人,而是讓各個人的猴子各就各位的人; 34

.【爛問題】大全 35

. qbq

的精神

qbq 的文義

:1. 以[

什麼]或[

該如何]

行成問句,而不是

[為什麼],

[什麼時候

]或誰;

2. 包含[

我]

字在內,而不是[他們

],[我們

],[你

]或[你們

];

3. 

將焦點放在行動上;

qbq

的精神是

[ 個人擔當 ]ø

別再有

[小媳婦

]的心態,別再拖延或怪東怪西; ø

我只能改變我自己; ø

當下就去執行;

36 .智慧型

37 .你今天學會了什麼?

不能因為學習而學習,否則就成了「讀死書,死讀書」。科學技術只有應用到生活中,才是真正的第一生產力。 38

.揀報紙【殘障】朋友

我們該學會qbq,使組織內的成員不再交相指責,推託,延宕和彼此對立,而是激發彼此的至善之心,彼此同心協力,同舟共濟,讓美好的事情不斷發生; 39

.學習的動力

[重複]是學習的動力。

成功就是簡單的事情重複做。

自我反省

其實,說起個人責任感,我對此有很多的感受和體味,這也是我近兩年來受益最多的地方。不論我們在哪乙個崗位,做什麼事。如果說每天都有很多的抱怨,「這該你做,那該他做」那又有什麼是該由自己做的呢?只有多問問哪些是該自己做的,我能做什麼?我們的心中就會平靜,就會把更多的心思用在解決問題上,自然,做出來的工作就會收到更好的效果。

現在的我與

2年前的我感覺有很大的進步。

2年前去永佳電子幫忙,更多的是抱怨(雖然是在心裡)。而現在在漢康,更多的則是工作與解決問題。

理解與啟示

花了三個小時的時間(19:

00~22:

00),終於把書讀完了。從中得到了很多的啟示。也發現了書中的一些問題。其一是:有很多錯別字(發現的都已經在原稿中改正過來並且做了標註);其二是:有的地方不是很通順,可能是翻譯的問題。

寓「大意」於「小例」、深入淺出,輕鬆中現深刻是本書的一大特色。我從本書中領會的中心思想就是:「個人擔當」,敢於承擔責任。

責任感缺失、推諉責任,在很多企業都普遍存在的一種現象。希望通過讀本書,能夠改善多數人的想法。讓每個人擁有更多的自覺性與責任感。

有了個人責任感,就有了敢於承擔勇氣和信心。就會使我們在心裡願意承擔很多事情,主動去做很多事情,哪怕再苦、再累,也不會有丁點的埋怨。做乙個活動、乙個專案也是如些,無論自己的職責是責任人、總協調,還是只配合別人做一件小事,在接受任務時,只要加入了個人的責任感,在做好份內工作的同時,就會多一些拾遺補漏,整體專案就會更加成功、完整。一旦出現什麼問題,也都會想著如何把損失降到最低,把缺憾降到最小。也不會因為相互埋怨為團隊的整體發展帶來危機。

如果我們每個人都有乙份責任感,程式寫完之後,多測試幾遍,就會減少很多

bug。

行動計畫

人員:崔佔民

從讀書之日起(

2006-09-25);

目標:

(1) 領會書中提到的思想;

(2)

在未來的工作中,在自己的職責範圍內實踐【個人擔當】;

(3)

模擬擴大自己的職責範圍,目的是加重自己「肩上的擔子」;

崔佔民

2006-09-25

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