1 提出對策的十大視點
2 2023年諾貝爾經濟學獎獲得者丹尼爾·卡內曼介紹了一種決策判斷工具，它是乙份有12個問題的檢查清單。該清單的問題分為三大類：第一類是決策者應當問自己的問題，第二類是決策者用來追問提建議者的問題，第三類是決策者用來評估建議本身的問題。決策問題檢查清單如表3-3所示。
3 scqa分析法是麥肯錫公司的管理諮詢顧問經常會用到的問題解決工具。所謂的scqa分析法，主要是通過描述出現問題者的心理狀況及變化，在發現問題的過程中以不斷設問的方式逐漸刻畫課題的問題接近法。scqa分析法如表5-1所示。
4 邏輯樹
5 8d是8 disciplines的簡稱，意思是8個解決問題的固定步驟。它最初是美國福特汽車公司進行品質管理和改善的方法，後來逐漸成為有共識的標準化問題解決步驟，最終變成質量管理中乙個解決問題的方法。目前，8d問題解決法被廣泛運用於問題管理之中。8d問題解決法步驟如圖5-3所示。
8d小組工作解析
由於在專案交付、研發、日常管理等場景中經常會遇到突發問題，因此華為的工作人員經常使用8d問題解決法解決問題。當然，華為在使用它的時候，是以專案組的形式呈現的，這也與8d問題解決法的要求相匹配。
早些年，華為在k國為某客戶提供解決方案，發現客戶物流配送存在問題，客戶反映使用者投訴率居高不下。華為專案組在第一時間針對發生的問題，進行了分析。客戶不滿意問題8d分析步驟說明如表5-4所示。
6 pdpc法掃清障礙
利用pdpc法掃清障礙
pdpc法是為了完成某個任務或達到某個目標，在制訂行動計畫或進行方案設計時，**可能出現的障礙和結果，並相應地提出多種應變計畫的一種方法。pdpc法應用比較廣泛，它能在實施目標管理的過程中解決各種困難和問題。可以說，pdpc法是在事態進展中設想各種結果，確定其達到最佳結果的途徑的手段。它具有四個特徵。
（1）從整體掌握系統狀態，從全域性做出判斷。
（2）按時間先後順序掌握系統的進展情況。
（3）可密切注意系統程序的動向，給出「非理想狀態」，並掌握產生原因。
（4）計畫措施可被不斷補充、修訂。
pdpc法有兩種進行式：一種是順向進行式，另一種是逆向進行式。順向進行式pdpc法示意圖如圖5-4所示
順向進行的pdpc法事先確定乙個理想的目標（如乙個大的工程、一項具體的革新、乙個技術改造方案等），然後按順序考慮實現目標的手段和方法。
逆向進行式pdpc法示意如圖5-5所示。
當z為理想狀態（或非理想狀態）時，從z出發，逆向而上，從大量的觀點中展開構思，使其和初始狀態a0連線起來，詳細研究其過程並做出決策，這就是逆向進行的pdpc法。
pdpc法具有預見性與臨時應變性，可以提高執行目標的達成概率。可以說，在問題管理中運用pdpc法具有一定的現實意義。
7 關聯圖
摘錄 華為績效管理法
小故事摘要 1.在松下，不論是辦公室還是會議室，或是通道的牆上，隨處都能看到一副張貼畫，畫上是一條即將撞上冰山的巨輪，下面寫著 能挽救這條船的，唯有你。2.如何做好貼身服務？1 良好的後勤支援系統 2 順暢的部門協調與交流 3 較高的服務地位 4 公正的績效懲罰機制 5 總結經驗，實現共享 3.沒有...
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專案管理實戰 讀《華為專案管理法》
自2012年起，一直從事系統整合方面的專案管理工作，也在2014年考取了pmp認證，不過感覺學習的理論知識無法真正意義上解決工作上的問題，很想多學習一些實戰類的專案管理知識，於是京東上買本 華為專案管理法 看看，利用一周時間看完了此書，裡面的部分內容個人感覺還是不錯的，很實用也值得借鑑。此書分了12...