對於技術產品,你會購買服務嗎?

2021-04-08 19:16:04 字數 494 閱讀 3403

今天,客戶把他們香港公司的維護合同修改稿傳了過來,是審計部門修訂的,煩瑣了很多,也嚴密了很多,甚至有什麼「本合約受香港法律管轄並按之解釋,甲乙雙方同意接受香港法院非專有司法管轄權約束」這樣拗口的條款。是續簽的軟體維護合同,金額不大,如此繁文縟節未免有點小題大做。

不過,香港公司能夠按規距辦事,值得稱道。同樣國內的某客戶,維護期過去快1年了,也不考慮維護合同的事情,有問題便打**過來,我們抹不下面子,照樣給予技術支援。這類客戶往往是**部門,可能和機制有關係,當初上專案是通過**採購弄來的經費,日常維護費用反而不好申請經費。

另一方面,國內使用者對軟體自身價值本來就認識不足,市場上盜版橫行,軟體產品**已經壓的很低,合同規定的免費維護期滿後,再讓他付軟體服務費或技術支援費,非常的困難。說穿了在他們眼裡,軟體不值錢,服務更加不值錢。

國際上一些大公司如ibm,很早就轉型做服務,其服務收入佔了他們總收入的大部分;甚至有些做開放源**的公司,已經不靠產品本身賣錢了,就靠跟隨而來的諮詢、服務來掙錢,在我們這邊的環境,怕是不容易。 

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