文/李開復
圖為微軟公司全球副總裁李開復博士
作為全球最成功的企業之一，微軟公司在過去的二十多年裡為全世界數以億計的使用者
提供了無數傑出的軟體產品，並以自己的實踐經歷揭示了軟體產業內蘊藏的旺盛生命力和巨大商業價值。
微軟公司目前的市值是3100億美元。在2005財政年度裡，微軟公司的銷售收入將達約400億美元，實現利潤165億美元。去年派發330億美元的股息後，微軟公司仍擁有350億美元的現金儲備。
我認為，微軟不斷走向成功的原因主要有四點：(1)技術：用創新的精神把握技術發展的脈搏，以合理的研發體系保證企業的效率，以執著的態度專注於軟體業的發展；(2) 領導藝術：最高決策者擁有卓越的才識、明確的分工和完美的合作；(3)人才：多渠道發現和聘用人才，有效的人才篩選機制，對人才的持續培養以及知人善用；(4)企業文化：不懼挑戰、自我批評、靈活平等以及對客戶負責的態度已經在微軟形成了一種傳統，並得到了制度化的保證。下面，我將從這四個方面出發，分別介紹微軟公司的運營和管理經驗，希望對中國的高新技術企業有所幫助。
技術：微軟的希望之光
(1)與時俱進，不斷創新
三四百年前，知識是在很長的時間裡慢慢積累起來的。但自工業革命以來，科技的進步已經不再是靠歷史的積累，而更重要的是靠不斷的創新。資訊革命後，科技的成長往往會呈現出指數增長的趨勢。在資訊科技方面，過去十年中人類獲得的知識和經驗毫無疑問已遠遠超過了過去一百年的積累。
微軟公司深深地理解，在這樣的大環境中把握技術方向的重要性。當微軟公司在早期的basic產品中獲得成功後，開始投入dos的研發。dos成功後，微軟立即將資金和人力投入到新技術的研發中，並成功推出了office系列軟體產品。隨後，微軟又利用office等軟體獲得的積累，開始了windows nt、windows 2000、windows xp等新一代作業系統的研發。當inter***浪潮到來時，微軟不失時機地躋身網路研發領域，並不斷推出新的產品。今天，微軟又把大量的資源投入到「無縫計算」的核心方向，在發展msn、移
動軟體、數碼電視、xbox、高可信度計算、自然使用者介面等方面不斷創新。
在技術浪潮的推動下，微軟公司總是把技術研發擺在關鍵地位，並將技術看作公司惟一可長期延續的財富和優勢。例如，微軟在2005財政年在研發領域投入大約85億美元，超過其營業額的五分之一，這個比例在「世界財富500強」的企業中居首位。
(2)運籌帷幄的「首席架構師」
要重視技術，企業就必須要有乙個最高的技術決策者。現在，微軟公司的這個決策者就是比爾-蓋茨，微軟的「首席架構師」。設立這個特殊職位是因為，無論在微軟還是在其他公司，首席執行官根本沒有時間管技術，而很多所謂的「首席技術官」卻都是沒有實權的科學家，決定不了技術發展方向。但是，在乙個技術主導的行業裡，乙個企業沒有技術方向的最高決策者是不行的。
作為首席架構師，比爾·蓋茨的工作是制定公司的長期技術路線圖，並確認公司每乙個行政部門的科研計畫是互補而不是重疊的。因此，他要求公司的每乙個產品和技術部門都向他做技術匯報，這些匯報大多是「頭腦風暴」式的討論會議。做這樣的匯報，除了可以得到比爾?蓋茨的回饋之外，每個專案團隊還可以在準備過程中受益匪淺。因為，專案團隊為了準備回答比爾可能問到的各種問題，必須在報告前徹底調研市場、技術、競爭對手等資訊，也因此避免了閉門造車的風險。
另外，比爾?蓋茨每年都會抽兩段時間，用「閉關」的方式獨自思考問題，這被稱為比爾·蓋茨的「思考周」。在「思考周」之前，蓋茨會要求各部門精英在他們個人的專長領域給他提供大量閱讀材料和技術建議。在「思考周」裡，蓋茨通常的工作方式是埋頭閱讀經過篩選的材料和技術建議，記下自己的想法，靜靜思考，最終做出一些對公司技術戰略有較大影響的重要決定。
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