資訊化是製藥業發展的良方
thursday, november 13 2003 2:03 pm
隨著中國醫療體改的深入以及中國加入wto程序的加快，中國醫藥行業面臨著前所未有的競爭壓力。對外，在我國加入wto的承諾下，跨國製藥企業正虎視眈眈，包括世界排名前20位的跨國醫藥企業，已相繼在我國搶灘設點。對內，改制以及gmp認證等問題又使當前的醫藥企業忙得不亦樂乎。如何在內外夾擊的環境中佔據優勢地位，已成為擺在製藥企業面前至關重要的一道坎。而通過資訊化手段提高管理與服務手段、降低成本正是成功的醫藥企業得以制勝的「名醫良方」，目前erp、crm、分銷管理系統等已成為製藥行業資訊化的重點需求。
製藥行業資訊化現狀
廣義的醫藥業，可以細分為衛生行政、醫療機構、藥用化學原料及製品製造、藥品及醫療器械製造業、保健食品製造業和醫藥流通服務等多個子行業。而製藥企業一般包括四大類：化學製藥、生物製藥、中成藥和醫療器械等。作為典型的連續型生產製造型醫藥企業，由於生產藥品和化學試劑等特殊商品，製藥企業有著自己獨特的行業特徵：如藥品類別繁多；編碼無規律，有效期須進行嚴格控制；對專利（配方）有較強的依賴性；銷售範圍廣，各銷售片區、各品種的銷售情況不易從總體上把握；藥品定價影響因素多而複雜，銷售終端資源（醫院、藥店）難以控制；藥品更新快，但新品的研發周期長等。
另外，以藥醫分離、連鎖經營、gsp達標為標誌，封閉了近50年的醫藥產品流通四級批發制被完全打破。在沉重的市場壓力下，如何把藥品賣出去，成了各家企業經營的核心，因此，機制創新、優化流程、強化管理成了各大製藥企業的重頭戲。面臨乙個全新的市場競爭環境，勢必要啟用新的營銷模式。因此，從根本上改革管理手段已經刻不容緩，經營和管理必須依託於一套完善的資訊系統來開展。
醫藥資訊化涉及到哪些軟體呢？從藥品流通角度來說目前有幾個環節。第乙個是生產廠家的內部管理，主要涉及到erp系統; 從生產廠家到批發企業、配送企業、醫院的過程，則涉及到營銷管理、**鏈管理系統、物流系統、網上交易系統和crm系統等。據介紹，目前大約20%的大中型製藥企業已經實施完成erp的實施，並主要是集中在進、銷、存及財務等模組；而大約有50%的製藥企業正在推進和實施erp，也基本上集中在**鏈、分銷、資金管理等領域。從當前一些製藥企業實施erp的可以看到，幾乎所有企業都是從營銷做起。
製藥資訊化六大不足
隨著醫藥流通體制、醫藥衛生體制和醫療保障制度改革的深入發展，處方藥與非處方藥分類管理的全面推行和定點藥店的實施，醫藥領域的資訊化開始有較大的發展，但呈現很大的不平衡性，如醫院資訊化方面有了長足的進步，而製藥企業、醫藥零售企業的資訊化相對於醫院落差較大。目前，製藥行業資訊化還存在以下不足。
一是資訊化管理機制陳舊。有待建立標準化的資訊系統管理資料，來解決企業的資訊化機制問題。
二是配送中心與計算機系統不健全。現代製藥企業一般都形成了以藥品研發生產銷售一體的生態鏈模式，涵蓋的終端包括藥品零售商、醫院等，有的製藥企業還有專門的藥店零售連鎖終端，因此連鎖對中國藥企來講是乙個非常新的課題，不健全的配送模式跟資訊化系統結合的時候不能很好地融合。
三是擴充套件規模時不顧資訊化的能力。在國家宣布扶持組建製藥企業百強和銷售終端50強的政策下，出現了盲目的擴張，而管理系統並沒有跟上的現象。
四是資訊化專業人才的匱乏。
五是連鎖企業缺乏有效的連鎖化業務管理系統。尤其是**鏈管理系統與分銷物流系統缺乏。
六是醫藥企業選擇系統的時候，重表面輕核心，重產品輕實施，重產品初期執行輕維護和服務。
製藥資訊化的未來需求
借助先進的資訊科技和管理思想轉變經營觀念、深度把握最終消費者、把握客戶和渠道成員、深化服務內涵、改進服務手段，是我國醫藥企業未來面對競爭的必由之路。而從醫藥行業的資訊化需求看，erp、crm、分銷系統、電子商務將是下一步需求的重點。
從資訊化歷程看，有關專家認為，物流管理是中國醫藥企業要走的第一步。物流管理可以使企業決策人非常清楚原材料、零配件、成品的採購成本、運輸成本、銷售毛利及流轉錄用等情況。物流管理也可以延伸到業務管理，對藥店來講就是藥店連鎖。建立了物流管理以後第二步是生產管理，生產管理一定是在解決了物流管理的基礎上進行。第三是人力資源管理。在解決了物流管理、生產管理以後，企業需要在生產和流通的環節中對工作人員的參與時間、實施成本、人員素質、技能需求以及所需的培訓專案等進行管理。第四是產品設計管理。企業到了一定的規模，非常需要把產品從創意開始，到產品調研、產品設計、產品設定、產品工藝等過程都用計算機管理起來。
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