張小龍沒有告訴你的 5 個秘密

2022-10-08 09:45:09 字數 3228 閱讀 4727

就像在公開課 pro 的現場,張小龍與上千名觀眾一起玩「跳一跳」,輕鬆秒殺眾人一樣。他的演講雖然句句金句、大爆猛料,但聽完,卻讓人陷入了更深的困惑。

「微信是乙個工具」;「去中心化是一種觀念」;微信不做「故意感動使用者」的事;微信要探索線下生活,「讓人不再沉迷手機」。這些看似無比正確的產品哲學,到底要將我們引向何方?又如何實現?所有人都在尋找答案。

但有些問題的答案,有時候並非我們無法領會,而是因為你早已深陷其中,也是張小龍不方便告訴你的。

微信的去中心化是始終堅持的產品價值觀,這個沒有錯,至少在微信這個 app 內部一直如此。

但微信本身,是不是乙個中心呢?毫無疑問,必須是的。

事實上,從企業微信的剝離,以及微信要做訂閱號 app 這個重磅訊息的公布,已經可以非常清楚地看到微信乙個重大戰略方向。就是圍繞微信這個中心,**上,微信會將服務和內容以新開 app 的方式進行分散,從而圍繞微信主 app ,形成乙個 app 應用的矩陣。在矩陣的外圍,當然還可以包括騰訊系,以及騰訊投資企業的 app,從而完整構建網際網路**生活服務圈。

而**下,小程式的出現,已經是微信的一種應用分離,既將線下納入微信,又不讓平台承載過重。以去中心化為形態,以回歸微信中心為路徑,展現無比龐大的生態圖景。

接下來,微信會變成乙個「廣場」。無論是內容,還是辦公,都會有各自專屬的領地,但內容的投放以及企業外部關係的獲取仍可以在微信上實現。舉個例子,你可以在這個廣場上面跳廣場舞,向更多人展示,但練舞的場地卻變了。

其實,微信早就被各種 app 應用作為了廣場在使用。內容、電商、其它社交軟體,無不想在微信上露出資訊、卷走使用者、引去流量。與其這樣,卻又因為逼仄的空間影響了自身其它應用的發展,微信不如採取更為開放的方式,把自身需要做重度生產、體驗的部分全部拆分出去,微信變成了乙個純粹的社交中心、應用中心。

微信自身變得工具化,也讓衍生的 app 變成純粹的工具。

有了中心化和去中心化的雙線思路之後,微信的工具化就非常好理解了。

微信的工具化,會讓微信中的應用和內容變得異常豐富,分享變得更為活躍,但整體的應用體驗卻非常輕。

因為辦公不在微信上面了,大量的內容獲取不在微信上面,微信重歸社交的純淨。同時,可以為社交所使用的工具卻變得異常的多,比如小程式服務分享、內容分享、購物資訊分享、小遊戲分享等等。這些應用都以輕量化、閱後/用完即被覆蓋為特徵,所以才能真正做到用完即走。

同時,使用者使用微信的負擔也會變輕。

微信中的應用更多地指向了生活服務,指向不確定性的應用獲得。使用者不用考慮留存,不用考慮,獲得應用的單次滿足即可。如果需要更深度的垂直服務,可以轉移到微信的其它 app 去完成。

微信的娛樂化屬性也會加強,非工作程式設計客棧社交讓人放鬆、購物讓人放鬆、小程式服務讓人放鬆,還有小遊戲的加入更會讓人放鬆。張小龍說小遊戲可以讓他心態平靜,大概就是這個意思吧。

畢竟,到那時候微信不再有那麼多嚴謹、嚴肅的使命了。那時候,在微信上簡單溝通才是正經事,購物休閒才是正經事,玩乙個小遊戲才是正經事。

所以,基於此,接下來微信中的社交、分享、裂變還會有大機會。怎樣在這方面腦洞大開,是企業的機遇與挑戰。

微信下拉工作列的出程式設計客棧現,一度讓人理解為這是微信的中心化入口。

這次,張小龍索性兜了底,他讓人們不斷地下拉,不斷下拉,最後所有人都看到了這句令人疑慮重重的話,「這不是入口」。

下拉任務不是入口?那會是什麼。

對此張小龍的解釋是這樣的:「它是乙個工作列,乙個快捷方式,是我們對於小程式的一種切換快捷方式。如果大家用過 windows 或者別的作業系統,你可以回想起來在不同應用間是怎麼做切換的。」

換句話來解釋,就是說,下拉工作列是微信「作業系統化」的乙個獨特設計。通過這個區域,使用者可以找到原先使用過的小程式,進行多工的切換。張小龍補充微信「用完即走」的下一句話「走了還會再回來」,在這裡可以得到體現。

但既然是作業系統,是否還可以做這樣的設想呢?接下來,下拉工作列不僅僅可以留存近期使用的小程式,還可以暫時性保留使用者開啟的***文章、朋友圈瀏覽位置、支付賬單頁面,以及其它服務介面?

在此之前,其實大量使用者的確遇到了類似的困擾,比如一篇未被看完的***文章www.cppcns.com,或者未完成支付頁面,很難被二次找到。接下來,下拉工作列應該承擔除小程式之外更多的任務處理能力才對。

甚至,我們想法還可以再大膽一點。以後,使用者最新開啟的企業微信 app 、訂閱號 app 等,也可以被保留在這個區域,以供使用者從這裡開啟,並跳回各自 app。

人們沉迷於手機,沉迷於微信。對於如此嚴峻的網癮問題,張小龍已經開始關心了。

所為,微信接下來會做與線上相反的事情,探索線下。

這個事情看似極為振奮,但好像充滿了理想主義色彩。難道線下我們就能離得開微信嗎?我們不一樣是在用微信支付,用微信掃碼,用微信點單嗎?離不開的,這輩子都不可能離開。

然而,微信卻極有可能將它變為現實。

因為人工智慧的出現,特別是**下高頻的零售購物等場景,因為微信對於使用者資訊的獲取之後,使用者實際上變成了乙個移動的 id、一組數字。於是,使用者原則上已經不再需要手機的幫助,就可以被商家所記憶,通過人臉識別+免密支付,就可以輕鬆進行幾乎所有的線下活動。

其實,微信已經逐步底層化了,微信支付、小程式雖然還是新生,但已經變成了微信的乙個基礎功能,這些功能會慢慢幻化於無形,與使用者活體,變成了系統與資料的關係。它們的功能拉起與使用都會在微信的後端完成,而使用者只需要在場就行。

我們只要對比 pc 電腦與移動手機的關係就可以發現,接下來,移動網際網路的輕量化方向,必然是告別手機。就像電腦用於處理更為重度的工作一樣,以後,智慧型手機會變成更重的實體存在,至少**下,使用者可以做到有微信,而無手機了。

張小龍說,「故意感動乙個人是很不尊重對方」的行為,此言一出,會議現場哄堂大笑。

沒錯,你可能也想到了某些平台的做法。但這並不是重點。

張小龍實際上是在為一種平台化的產品思維做詮釋。因為作為平台,它是一種基礎設施,它必然應該是客觀的,是乙個不偏不倚的存在。所有討好使用者或是客戶,迎合對方或是拒絕對方,都是這個平台價值觀的塌陷。它會影響產品理性,製造不平等,也會受限格局。

張小龍這是在代表平台表態,廣布微信哲學的大道。但對於商家而言,真的不應該感動使用者嗎?恐怕不然。

事實上,微信就像一條商業街。街道本身是不需要感動使用者的,但街上的每一家店可以感動使用者。因為街道不需要和使用者去做情感聯絡,它的使命是讓街道更乾淨、設施更完整、公共體驗更好,而商家卻不同。

商家就是應該感動使用者,因為商家需要讓使用者與你的產品建立信任、產生熱情,直至出手買單。微信所修煉的是讓使用者忘記微信,商家所要追求的則應該是讓使用者永遠記住自己luflapa。

當然,對於商家而言,動感情可以;微信允許你感動使用者,不過底線是不能過分煽動使用者,更不能欺騙使用者。

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