新規之下,三大平台齊出手
「不整改的話,是不是就不能發貨了?」
最近,淘系平台的社群裡,每天都有商家發出類似的提問。他們就像熱鍋上的螞蟻一樣,焦急地等待客服的回覆。
原來,本月初阿里巴巴開放平台發布了一則公告,聲稱將啟動訂單處理鏈路的消費者敏感資訊保護方案,對涉及消費者個人敏感資訊採取加密、去標識化等安全技術措施,涉及應用改造時間為7月6日-8月15日。
可能這些術語理解起來有點困難,我給大家翻譯一下:以後阿里所有平台都不會對商家顯示顧客的資訊了,名字、住址、**通通看不到。為了不影響發貨,請大家及時給系統公升級,重新調整介面。
眼看就要到截止日期了,有的商家還沒按要求整改好,也難怪這麼急了。
其實,不光商家急,平台也很急。在阿里發布公告後,另外兩大電商平台陸續跟進,通知商家及時作出整改。
7月9日,京東發布《jd使用者訂單隱私安全方案》,稱為保障京東使用者和商家資料資訊保安,京東商家開放平台將對訂單中手機號和座機號進行脫敏。
7月20日,抖音電商運營團隊發布公告,為防止消費者隱私資訊洩露,抖店將啟動消費者隱私資料加密專案,預計8月1日起,商家將無法獲得訂單具體資訊,匯出資料也逐步會變成密文。
在我看來,乙個月內三大電商平台齊刷刷地行動,肯定不是巧合,多半和6月10日最高人民法院發布的《中華人民共和國資料安全法》有關。
法規規定,任何組織、個人收集資料,應當採取合法、正當的方式,不得竊取或者以其他非法方式獲取資料,該法規9月1日起施行。電商平台的「加密」措施,就是一種防止資料外洩的方法。
對於大多數正正經經做生意的商家來說,這項舉措幾乎沒有任何影響,配合平台公升級系統就能照常接單發貨。
但對於少部分別有用心的商家來說,這無疑是晴天霹靂。他們的好日子,很快就要到頭了。
這些生意,即將涼涼
使用者資訊加密後,首當其衝的便是「騷擾」使用者的商家。
「親,還記得在我們店鋪購買的xx嗎?可以幫我們給個好評嗎,好評可以幫您獲取xx哦!」
相信經常網購的朋友們多多少少收到過類似的簡訊。雖然這些資訊談不上有多大危害,但數量多了總會影響心情。尤其是到618、雙11這樣的大促日,各種推銷廣告紛至沓來,令人不勝其煩。
顯然,在使用者資訊對商家透明的時代,這種騷擾是無法避免的。由於大多數人不會「較真」投訴,最多拉黑了之,使得商家**垃圾簡訊幾乎沒有成本,但哪怕100個里只有乙個給了好評,商家也是賺的。所以要杜絕騷擾資訊,只能從根源入手,不能指望人的自覺。
如果說傳送小廣告充其量是打擦邊球,那程式設計客棧麼盜賣使用者資訊就是實打hucpny實的犯罪了。
你應該有所耳聞,如今買賣個人資訊已經成為了一條黑色產業鏈,產業鏈上游是資訊收集者,中游是中介,下游是有需求的廣告主。電商賣家,便處於產業鏈的上游。
一般的app,也就收集下使用者的姓程式設計客棧名、出生年月、手機號,其他的資訊,使用者也不會多填。但電商平台就不一樣了,不僅有收貨位址,賣家還可以根據商品的屬性,推斷使用者圈層和喜好,「使用者畫像」更為詳盡。
從**公開的資訊可以得知,只有手機號的「低質量」二手個人資訊,「市場價」在每條5分-1毛錢;而像賣家提供的這種精確的、高質量的一手個人資訊程式設計客棧,最高可以賣到每條10塊錢。
試想一下,乙個月銷1000單的普通賣家,乙個月就能靠盜賣資訊淨賺一萬塊錢。為了賺這筆黑心錢,甚至有賣家放棄商品利潤,專門壓低**走量,程式設計客棧不僅出賣了顧客,還擾亂了市場秩序,貽害無窮。
儘管這些年來平台和**的打擊力度不斷加大,但只要資訊對商家透明,總有人抵不住**以身試法。因此對個人資訊的加密,是十分必要的。
除了盜賣使用者資訊的黑產,二類電商也遭受了這次整改的波及。
所謂二類電商,是一種「去中心化」的電商模式,他們將平台的流量引向私域,依靠社交裂變的方式推廣商品,從而節省大量的營銷費用,薅平台的羊毛。
比如,他們掌握了某個商家的使用者資訊後,可以直接加使用者的微信,一對一推銷自己的產品,然後轉化為社群的會員,有需要就直接找他們買。如此一來平台便損失了一名常客。
所以,商家無法獲取使用者資訊後,二類電商少了一條重要的獲客渠道,只能大海撈針似的尋找潛在客戶,轉化率大幅下降。這可能就是所謂的「神仙打架,小鬼遭殃」。
一步乙個腳印雖慢,卻沒有翻車的風險
如果要用乙個詞概括今年以來網際網路的發展趨勢,我想應該是「洗牌」。
從企業上看,先是螞蟻金服暫緩上市,再到阿里遭到反壟斷調查,然後是社群**巨頭受罰,滴滴下架,**教育企業禁止上市……槍打出頭鳥,每個賽道的頭部企業都感受到了壓力。
從行業上看,二選
一、大資料殺熟被明令禁止,外賣騎手的社保問題得到關注,開屏彈窗廣告開始被取締,我們的個人資訊也受到了保護。
在這個洗牌的過程中,網際網路的遊戲規則變得越來越清晰,違反規則的懲罰越來越嚴重,不管是「砸錢」式的野蠻玩法,還是「鑽空子」式的投機玩法都行不通了,網際網路的競賽已然進入「下半場」。
作為電商的從業者,在新的環境下要做的就是理解規則、敬畏規則,不要妄想走捷徑。一步乙個腳印雖慢,卻沒有翻車的風險。
本文標題: 大限已到!三大平台齊下狠手,這些生意將迎來末日!
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