中國的使用者從心底裡是懶惰的了，這是網路運營人員乙個非常普遍的共識，因此呢?也就在首頁的設計上迎合使用者懶惰的思維，在首頁上擺放很多的東西，供使用者去了解、查詢，但是我想問設計師，你的網頁上還能再放多少東西，滿足使用者的需要呢?
眾所周知，高600、寬1000的首頁，已經是最大的尺度了，它就那麼寬，最多那麼高，能夠為使用者提供多少東西呢?使用者的懶惰思維是無限大的，而且他們是挑剔的，打個比方，**就像乙個杯子，這個杯子的空間是有限的，它一下子能展現使用者的內容是有限，使用者能一下子吸納的內容也是有限的，這個杯子不可能變得無限大。所謂的欲壑難填就是這個道理，你不可能無限制的縱容使用者對你的無限制的索取，當你不能給使用者什麼的時候，使用者會覺得你失去了對他的利用價值，他會毫不客氣的把你拋棄，沒有價值的東西是不值得被惦記的，這是使用者的普遍共識。但是，當你給予使用者太多的時候，所帶來的效果一定會如你所料，令你滿意嗎?那樣，你的首頁將會變成乙個什麼樣子，超級購物超市，還是乙個嘈雜的集市呢?
東西越多，給使用者的選擇越多，使用者越迷盲，這是乙個不爭的事實。但是東西越少，又有越多的人的需求不能夠被滿足。關於這樣的情況，對於設計者和策劃者來說，必將陷入一番苦戰之中，到底應該讓使用者得到什麼?使用者體驗應該如何做?
其實使用者體驗是乙個主觀的感受，他無法度程式設計客棧量，談起來甚至會比較虛。而現在所有的企業，從企業高層開始都在標榜自己很重視客戶的體驗，所有的企業都是這麼標榜的。然後，推動到下面所有的人都在關注。但是當牽扯到上述的問題的時候，標榜反而成了一種極大的譏諷，給與太多，眾口難調，造成了資源浪費，還討不到好;給與得太少，又變成了僧多粥少，更加討不到好。往往，使用者感覺自己不受重視，離你越來越遠。發生這樣的事情，也是有原因的。
事實上，設計者和策劃者對使用者體驗的關注點都是比較窄的，其實都只是在關注說好不好用?是一種存在於表面的一種感受，而每乙個人又喜歡把表面的感受直接會很具像化，所以就會搞的我們可能對於使用者體驗的理解整個就會變得很窄。甚至會說懂使用者體驗就那麼幾個人，就那麼幾點東西，其實遠遠不是這樣的，所以滿世界都在說，滿世界也都在做，但滿世界做的其實都挺窄。這既是導致有的讓使用者吃得太飽，有的讓使用者吃得太少，不管發生哪中狀態，都會讓使用者的胃很受傷。
大家經常用得到支付寶，但是從來沒有人去抱怨支付寶操作太不方便之類的話，緣何?對支付寶來說，最重要的使用者體驗是什麼?是資金的安全、交易的安全。當然，使用者的使用過程是否順暢也十分重要，但支付寶的核心體驗一定不是使用者花幾步程式設計客棧付出錢，花幾分鐘付出錢。支付寶的使用者體驗必須先講安全，然vlyxgit後是便捷，然後才是快速。他是乙個遞進的過程。 傻瓜就能用，是乙個理想狀態，它裡面其實每乙個使用者體驗，每乙個產品到不同階段，它的體驗重點是不一樣的。他又怎麼會讓使用者很受傷呢?
舉個例子，在即時通訊類軟體中，qq在中國無疑是獨占鰲頭，但是仔細想一想，這個軟體還是真麻煩的!你要使用乙個qq和朋友聊天是很麻煩的：1、**客戶端;2、安裝;3、註冊qq號碼;4、問你朋友的號碼;5、你加他;6、他同意;7、你們開始聊天。仔細想一下，每一步都是極其艱難的，對於乙個使用者來說，但為什麼他能成功?從使用者體驗的角度上說，它符合了兩條，1、你有需求;2、他保程式設計客棧證了穩定性。qq要求使用者太多，但是每一步都是恰到好處的，不多也不少。
我們所有人都是主觀的。設計者、策劃者、使用者都包括在內。總會有一些人會跳出來表達一下自己的想法，這就意味著有一些人不能被滿足。這時候，聽到乙個使用者的罵聲，就去動乙個東西，或者當我們見到乙個自己覺得不舒服的地方就會去改乙個東西的時候，你要三思。
使用者體驗實際上它針對於不同的人群，針對於不同的階段，實際上是有不同的重點，你不可能說乙個**，乙個產品可以滿足所有人的需求。它可能是說，只是滿足大部分人的需求，或者說是程式設計客棧重點使用者的需求。
重視每乙個使用者的感受是重要的，但是並不意味著我們就要一味的向使用者妥協，失去了對大多少使用者的考量，這並不利於產品或是**的長遠利益，有時候我們需要對使用者說不，這不僅僅是一種勇氣，這是在不被理解下對使用者的負責任。（作者尹濱，期待與站長朋友分享、交流、學習，共同進步！）
本文標題: 使用者體驗之使用者需求知多少？
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