桌面虛擬化之使用者體驗篇

相信所有的it技術人員都認同，沒有好的使用者體驗就不可能成功地完成與桌面相關的專案，桌面虛擬化技術也同樣適用這個規則。

但是使用者體驗到底是什麼呢？如果沒有乙個清淅的定義時，相信大家都是一頭的霧水。

為了讓大家對使用者體驗有乙個概念性的了解，筆者嘗試了多種途徑去得到乙個關於使用者體驗的概念權威介紹，這個解釋是我最為滿意的：iso 9241-210標準將使用者體驗定義為「人們對於針對使用或期望使用的產品、系統或者服務的認知印象和回應」。因此，使用者體驗是主觀的，且其注重實際應用。

不看不知道，使用者體驗原來還有iso標準，再次證實了使用者體驗的檔次很高。不過上文也講到了，使用者體驗是主觀的，注重實際應用。那麼在使用虛擬桌面方案時，怎麼才能認定使用者體驗是好是壞呢？

找遍網路的大街小巷，關於虛擬桌面使用者體驗方面的文章微乎其微。大多是一些廠商為了推廣產品做的噱頭。

筆者從2023年便開始了桌面相關產品的研究，希望通過本文能讓你得到乙個半權威的桌面虛擬化使用者體驗的概括介紹。

使用者體驗是跟使用者打交道的，那麼我們就來看看終端使用者天天是如何使用虛擬桌面的：

1. vmware的合作開發商teredici專門開發了一種基於vmware vsphere的offload card,可以解決這方面的問題。

2.列印輸出

這個比拼的是印表機的相容性及列印壓縮效率。 3.

外設的使用

使用者前端外設的相容性，有一些資料統計，移動的營業廳裝置上有7種以上的外設，如：二代證讀卡器，使用者sim卡讀卡器，條碼槍，使用者證件掃瞄影印裝置，滿意度調查裝置等等。

虛擬化廠商大多都是國外開發，國內銷售模式，所以對中國外設的認識普遍不足，所以要依賴本地方案提供商或研發中心的合作。 4.

語音質量

5.顯示支援

很多使用者需要使用到多個顯示器來拼裝桌面，如抄盤手等。所以一定要支援多個顯示器。

另外還有乙個指標就是解析度支援，要支援大螢幕，如30寸的lcd顯示器。 6.

技術支援

本地化的中文支援中心，出現問題時能夠快速響應是非常有必要的。 7.

應用程式相容性

應用程式的相容不言而喻，所以要保證以前在pc上能夠執行的程式都可以在虛擬桌面裡面執行，有兩個方面要考慮： 1.

會話協議

很多軟體對rdp或基於rdp協議做的增強協議如ica,hdx有一些限制

使用者使用的會話id也有要求，很多應用程式都只會使用console 0的會話，如遠端控制軟體，系統服務等。 2.

虛擬機器平台的廣泛使用程式

虛擬機器平台一定要被大量的使用，才會遇到大量的使用者反饋，vmware的虛擬機器平台（vmware vsphere,vmware ace,vmware workstation,vmware server等占有全球大半江山） 8.

對網路的適應

在網路抖動，有延遲，丟包的情況下的表現。

上面8個因素，基本上涵蓋了桌面虛擬化使用者體驗的方方面面，如果有不周全之處，請告訴我。

有了上面的指標，我們就很容易的做一些產品間的對比了，本文以vmware view來和citrix xendesktop來做乙個對比，看看兩家的產品在使用者體驗方面，誰更優秀。

指標 vmware view

citrix xendesktop 備註

j l

列印支援 j

lvmware的列印技術oem於thinprint公司，是全球最好的技術廠商

外設支援 j

lvmware view產品的核心**在中國開發，可以更好的支援中國的外設，同時與國內最大的瘦客戶廠商公升騰進行了**級的聯合研發語音

j l

顯示 j

j citrix xendesktop 5才開始正式支援32位色彩，而vmware早在三年前就支援32位色

技術支援 j

lvmware提供中文本地化，無限使用者事件支援，citrix無法提供

應用程式相容性 j

lvmware的pcoip使用控制台會話，應用程式相容性好於其他訪問協議

網路適應 j

lpcoip使用udp方式傳輸，在網路變化，抖動，丟包時表現好於tcp方式的ica/hdx

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