加推人工智慧名片助力旅遊業開啟數位化服務

2022-10-02 19:18:11 字數 1987 閱讀 3910

每到節假日**周,出境遊還是國內遊?往南飛還是往北飛?自助遊還是跟團遊?就成了乙個世紀性的國民問題。但是,各個線上**線下門店比較一圈,「無強制購物」和「超低感恩回饋天價」,各種噱頭背後模稜兩可的解釋,讓消費者心裡更沒底了。

好端端的旅遊行業,前有雪鄉「宰客」霸屏,後有「導遊打人」亂象發酵,不少網友怒斥客棧黑心、導遊流氓、旅行社坑爹的同時,也將怒火苗頭對準各大ota,甚至認為旅行社、旅行團、熱門打卡景點、票務都是沆瀣一氣,靠有歧義的標題博取善良單純消費者的好感,無孔不入,見縫插針。

有了這種偏見,對於那些合法經商誠信運營的旅遊服務平台來說,豈不是「人在家中坐,鍋從天上來」?旅遊並非剛性消費,如何解放消費者的信任系統?如何整合線上的拓客渠道?如何在組織架構龐大的集團公司做到團結有序的「安內」,而後百步穿楊求單得單程式設計客棧。

來自江蘇泰州的老虎遊國際旅行社和國有獨資企業江西明月山旅遊集團,給出了一記漂亮的答卷。

好友推薦「免坑」契約+朋友圈海報推廣,叫好又叫座

運營成本激增、利潤趨薄,甚至經營多年的線路因拓展不順而停擺,是很多像老虎遊一樣,有線下實體門店的旅行服務平台的痛點。

然而,很多資深驢友在經歷了幾次不愉快的「套路消費」後,就不再相信「人之初,性本善」。「我們是品質團,**雖低,但是您放心,我們絕不會安排強制購物!」,「您一會到了購物點,玩玩手機,很快到時間咱們就走,不願意買可以不買,絕不強求」……熟悉的味道,熟悉的配方,跟團遊、景點遊、購物點、商業區宰客……「鬥智鬥勇」過後,多數情況下,遊客還是要以多花冤枉錢的方式,身不由己的被迫妥協。

一邊是居高不下的門店成本,一邊是業務訂單增量放緩,儘管大部分旅遊服務**擁有服務質量監督機制,但百密終有一疏,實際的服務能力和水平,大景區有大景區的玩法,小景區有小景區的套路。

無法預估旅行團是否「有坑」,但可以通過親朋好友的親身經歷「防雷」。對老虎遊而言,信任才是品牌推廣的基石,在啟用加推名片短短幾個月後,通過老客戶口耳相傳,靠譜指數不斷提高,老帶新活躍度、銷量都有顯著提公升。一方面基於熟人的人脈關係,解決了新客的疑慮;另一方面,通過圈子人脈裂變,老虎遊迅速成了當地有名氣的靠譜旅遊品牌。

「後來分析過了,這與國民的消費習慣有關」,老虎遊團隊負責人表示,從前依靠線下門店地推,發傳單等耗時耗力的推廣方式,周期長、轉化率低、成本高,「大部分人接到單頁,看都不看就扔了,更不會主動打**」,現在通過朋友圈海報就能進入加推名片看到詳細的產品介紹、企業官網,「主推的自有路線純玩團,所有景點日程都是精心策劃的,美食也是最地道的當地特色,而且不會有強制消費,這樣就達到了乙個**品質與口碑好評的平衡」。

企業管理降本增效,員工省力老闆放心

定位為明月山旅遊經濟發展平台、旅遊資源管控平台、旅遊產業經營平台、旅遊資本運作平台,旗下擁有全資子公司8家、控股子公司2家、參股公司2家的江西明月山旅遊集團,作為大型骨幹旅遊企業,肩負著發展明月山旅遊產業、服務全區社會經濟和將明月山打造成贛西旅遊集散中心的重任。如何做到以網際網路的思維方式提高企管效率,成為安定內部,做好業務的關鍵所在。

考勤打卡不一定要侷限在門店的某個考勤機,啟用加推後,企業的管理模式完全可以更加多樣化、人性化。過去,異地打卡需要層層報備,啟用加推名片的boss雷達功能後,異地打卡無需報批,負責人也能清晰看到員工的真實考勤情況。

數位化服務是to c的業務,最為個性化,最為複雜,當然也擁有無限的想象空間。在pc時代前,景區的營銷主要靠旅行社這樣的傳統渠道;在網際網路時代,**旅遊**開始大行其道;而到了移動網際網路時代,加推解決了以往景程式設計客棧區無法主動接觸到遊客的問題,發出一張名片都可以做營銷,而這張名片背後的雲和大資料為精準營銷提供了可能,更加豐程式設計客棧富的產品功能為體驗式營銷也開啟了一條路。

旅遊行業是乙個與我們每個人的生活息息相關的行業, 「沒有旅行的生活,只能叫生存」,這樣的行業,是最先要被數位化的,而數位化在旅遊行業的應用,就像旅遊本身一樣,沒去的地方永遠比去過的地方要多bixuibla得多;同樣的,它所帶來的變化,也像旅遊本身一樣,讓人欣喜和歡愉;它的發展,仍像旅遊本身一樣,需要我們親身參與和付出,只有這樣,才能看到最美的風景。加推,正以數位化服務為切入口,賦能企業,連線商業。

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加推人工智慧名片,開啟企業品牌名片形象新時代

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