在連連支付,有這樣一群人,他們全心全意編織著連連支付與廣大客戶之間溝通的紐帶,他們用自己的一言一行幫助客戶解疑答惑,他們把連連支付卓越而又美好的形www.cppcns.com象傳遞給每乙個使用者。他們是連連支付客戶中心近百位服務代表們。
(知識競賽現場氣氛熱烈)
為傳承和弘揚「工匠精神」,激發工作熱情,提公升**、**的服務技能,為更好地服務連連的每個客戶,踐行「答得準程式設計客棧、辦得好,客戶至上,用心服務」的理念,近日,連連支付客戶中心成功舉辦了首屆「工匠杯」知識技能競賽。
(比賽中,連連知識大神齊心角力)
本屆大賽通過報名、海選、考試、綜合評測選出四支參賽隊伍。競賽中,四支隊伍分程式設計客棧別進行了風彩展示、必答題、搶www.cppcns.com答題、風險題、情景模擬等多種形式的比武,內容涉及支付業務知識、行業政策、業務風險等。
(競賽現場)
大賽綜合考察了客戶中心服務人員的業務熟練程度,尤其在情景模擬環節,參賽選手結合工作經驗進行現場模擬了日常接話場景,充分展現了服務禮儀和沉著冷靜的心理素質、良好的溝通能力和靈活的應變能力。此外,本次大賽還就生活小常識、文學才識、影視娛樂知識進行了分享。
(「飛龍隊」摘得團體賽桂冠)
為確保比賽的公平公正,大賽特別邀請連連支付ceo潘國棟、高階副總裁左剛、首席合規官袁開宇、副總裁王超等公司高管蒞臨現場指導評分,最終,「飛龍隊」摘得了團隊一等獎桂冠。
連連支付客戶中心相關負責人表示,通過服務技能大賽的形式,以賽代訓,不斷增強一線服務人員的學習、創新和競爭能力,推進服務規範化、標準化,從而為客戶提供更加優質、高效的服務。jlfvbjfgx
本文標題: 連連支付2018客戶中心「工匠杯」知識競賽成功舉辦
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