轉眼間，雙十一已經迎來了第十乙個年頭，廣大消費者面對千篇一律的滿減活動，也逐漸進入審美疲勞階段。隨著今年雙十一的臨近，這一次，幾大電商巨頭要靠什麼才能繼續激發消費者的購物熱情?
在10月21日舉行的「2019蘇寧易購雙十一全民嘉年華」發布會上，蘇寧以「場景引力」為主題，給出了自己的答案。
1.全場景布局，引領體驗消費革命
注重使用者體驗是蘇寧一直所堅守的，過去十年，蘇寧始終致力於圍繞使用者需求的場景深耕。如今，蘇寧已全面完成全場景零售布局程式設計客棧的準備工作。
所謂場景零售，是多方面最大程度上優化使用者體驗。蘇寧零售使用者與平台經營集團副總裁範春燕在向大家介紹蘇寧場景零售的解決方案時說道，「蘇寧將以雙十一為起點，推動實踐省時、省力、省錢、省心的消費體驗革命。」今年雙十一，蘇寧易購從大家電、大快消到母嬰百貨、拼購、手機、消費電子、小家電等多領域、全方位立體布局，線上、線下齊發力，攜手眾多知名品牌，為使用者開啟一場盛大的購物狂歡節。
蘇寧最重要的場景——網際網路門戶，包括了蘇寧易購app、蘇寧小店、蘇寧廣場等。同時基於蘇小團、蘇寧推客等一系列工具，蘇寧在社交營銷領域觸達效果更好，不僅覆蓋廣，而且層次多。大賣場有家樂福，精超有蘇鮮生，社群便利則布局了ok便利店、迪亞天天，所有的一切讓蘇寧能夠更快更精準地為消費者提供所需產品。
蘇寧緊跟時代步伐，從傳統商業、網路布局，到拼購市場的崛起，不斷公升級商業體系，以使用者體驗為核心深耕消費市場，深受使用者的喜愛。今年雙十一蘇寧易購購線上平台與線下實體店頻繁聯動，同時依靠優質的社群、社群資源輻射和強大的**鏈保障，蘇寧將為使用者打造一場質優價廉的購物盛宴。
2.打造會員新體系，引爆會員增長
10月21日蘇寧雙十一發布會上，蘇寧易購總裁侯恩龍提出了場景零售五力模型，也就是場景零售的核心「五力」，分別是使用者力、產品力、科技力、服務力和鏈結力。而在「五力」中，使用者力是「五力」的核心。為了更好地提公升使用者力，蘇寧零售使用者與平台經營集團副總裁範春燕女士公布了全新的會員體系：場景會員。
與其他平台和業態的會員體系相比，場景會員的特點就是「一站式打通」。蘇寧的場景會員以「乙個會員、無限場景」為宗旨，為會員的賬號打通包括購物、娛樂休閒、生活服務等在內的所有場景權益，讓他們盡享線上線下的全業態權益。
在「無限場景，乙個會員」下，蘇寧易購將不斷挖掘、創造使用者需求，攜手眾多商戶平台，構建全方位、立體式的場景會員權益生態，進一步提公升場景會員權益，讓消費者享受從購物、娛樂休閒到生活服務的全場景消費體驗。這些全場景體驗，包括場景精選**、場景客服及退換貨服務公升級、場景送貨攬件的專屬服務以及更多場景到店專屬權益。
在場景精選**裡，會員能夠享受到全面化、個性化、場景化的商品和服務。例如，時下備受追捧的戴森、refa，都會專屬提供給蘇寧場景會員。同時，蘇寧還會為他們提供覆蓋母嬰、服裝、百貨、酒水、食品、家居、奢侈品等多個品類的個性定製的商品;在生活娛樂方面，場景會員的權益也將進一步提公升，蘇寧將會在影視上與騰訊**聯名、體育上增加中超聯名會員、**上增加咪咕**，為場景會員帶來更多免費電影、熱門賽事、**平台等權益。
這次雙11期間，蘇寧的會員很可能成為玩得最盡興的電商會員!
3.搭建一小時場景生活圈，激發消費活力
「省心、省事、省力」是對消費者來程式設計客棧說最具吸引力的三大願景，也是今年雙11蘇寧的競爭優勢。而為了建立擴大這個優勢，蘇寧在核心能力上早已做好了充足的準備，圍繞著「智慧型零售」，蘇寧易購提出了「1小時場景生活圈」的服務主張。
蘇寧零售使用者與平台經營集團副總裁範春燕女士表示，使用者在購物過程中，對服務水平的要求越來越高，他們希望得到及時、快捷、便利、多樣化的服務，「1小時場景生活圈」就是為了滿足使用者購物過程中的這些需求打造的。
依託於蘇寧小店、蘇寧易購plaza、家樂福等蘇寧自有業態規模進行布局，蘇寧易購將在1小時內，系統性、立體性、全方位地服務所有購物環節，打通娛wdvocrg樂、消費、生活各場景間的壁壘，為消費者帶來「省時、省力、省錢」的革命性消費體驗。
這一整套層次多、覆蓋面廣的線上線**系，配合分布在全國各地以蘇寧小店為核心的「萬店」服務網路，已經形成了讓蘇寧人引以為傲的「10分鐘內到店消費，1小時送達服務」www.cppcns.com的全域觸達、廣泛覆蓋的 「1小時生活圈」。 這種覆蓋消費者幾乎所有生活場景、為消費者購物過程帶來極致便捷體驗的大體系，就是蘇寧場景零售的核心優勢。
4.會員專屬福利，「獅晚」門票先行
據蘇寧雙十一開門紅12小時戰報顯示：11月1日的前12個小時內，蘇寧super會員新增了80萬使用者。亮眼資料的背後，最直接的原因，是蘇寧的雙十一晚會——「獅晚」。 「獅晚」究竟有何魅力，讓如此多的使用者趨之若鶩?
原來蘇寧聯手湖南衛視共同舉辦2019「1111嗨爆夜」——「獅晚」，為粉絲們邀請到了眾多明星大咖：除了楊洋、江疏影、黃曉明、趙薇等影視大咖，還有頂流愛豆wuli凡凡——吳亦凡、宅男女神花澤香菜，甚至還有當前最火的女團火箭少女101和男團r1se，更有快樂家族、天天兄弟聯手沈騰共同主持。如此明星陣容，難怪 「你有門票了嗎?」幾乎已經成為粉絲們見面時的問候語。
而在蘇寧官微的評論區，各路明星的粉絲們更是因為搶不到「獅晚」門票「哭天搶地」，甚至有一些粉絲早已在閒魚等二手交易平台上發布求購資訊，花重金收購「獅晚」門票，只為了能去「獅晚」現場近距離欣賞自家愛豆的演出，為自己的愛豆瘋狂打call。不過就一場雙十一晚會而已，蘇寧「獅晚」門票怎麼就儼然成了今年雙十一最火爆「商品」呢?
原來，如此火爆的「獅晚」門票並不是進行公開售賣的，而是super會員通過參與抽票獲得。除此之外只有通過參加「全民密令」抖音挑戰賽、關注微博話題#1111嗨爆夜#為自己的偶像打榜等多種方式才有可能得到一張寶貴的門票。蘇寧易購果然實力寵自家會員粉。
隨著全場景零售布局戰略的一步步完成，蘇寧易購會員數量、活躍度、黏性得到了明顯提公升。根據蘇寧易購三季報顯示：截至9月30日，蘇寧易購已擁有8407家各類自營門店及陸續加盟的其他業態店面，蘇寧易購零售體系註冊會員數量也已經達到4.7億之多，較年初資料，新增6300萬註冊會員。報告期內，蘇寧易購年度活躍使用者數更是取得了同比增長48.29%的優異成績。
這個雙十一，蘇寧易購將會成為真正的大贏家。
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本文標題: 玩轉蘇寧最全雙十一會員福利，揭秘蘇寧會員大爆發
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