2023年雙雙十一正在進行中。
相比往年，今年的雙十一啟動得更早，也更火爆。但在這場火爆的購物狂歡節中，有那麼一群人，他們從來不關注雙十一大促，也不會把商品加入購物車，更不會在雙十一日掐點搶購。雙十一對他們來說不過是平常的一天，他們，只是雙十一的局外人。
雙十一和百億補貼的局外人
自天貓2023年首創「雙十一」購物節以來，雙十一的參與者就越來越多，影響力也越來越大，成交記錄也一再被重新整理。
2023年，天貓雙十一的銷售額為0.52億元，共有27個品牌參與。到2023年，天貓雙十一銷售額達2684億元，有超過200000萬個品牌參與其中。從2009到2023年，雙十一也從天貓一家的活動發展為乙個全民購物狂歡節，成為眾多電商平台共同的節日。
時至今日，雙十一已成為全球最具影響力的網路購物節。雖然雙十一網路購物節的影響力越來越大，但它也有自己的侷限，那就是對網路之外的人群，雙十一的覆蓋是極差的。
實際上，不止雙十一對網路之外的人群覆蓋極差，就算這兩年十分火爆的「百億補貼」，對網路之外的地方覆蓋也是很差的。
自拼多多推出「百億補貼」以來，短時間內就風靡全網，成為各平台挺進下沉市場的重要**。發展到如今，「百億補貼」已成為各電商平台標配。雖然「百億補貼」這兩年十分火爆，但也只是啟用部分下沉市使用者，對那些不會使用網路，不會手機上網的使用者來說，「百億補貼」也是無力的。
這個雙十一和「百億補貼」都很難覆蓋的人群，就是羅永浩在蘇寧2020「雙十一全民嘉年華」發布會上說的「被忽略」的人。羅永浩說：「有乙個人群是每年雙十一都被忽略的人群，這部分人就是不習慣網購的人，這個狂歡購物節一直發生在網上，好像和這些人沒有什麼關係。」
因為不會使用網路，不會手機上網，他們成了雙十一和「百億補貼」的「局外人」。
不「忽略」每乙個「局外」使用者的需求，蘇寧百億補貼下「鄉村」
雙十一和「百億補貼」為什麼無法覆蓋到這個「被忽略」群體？這裡面的原因很複雜，有平台原因，也有使用者原因。
對平台來說，想要覆蓋這些人群，要麼教會這些使用者上網，學會購物，這是乙個十分龐大而艱鉅的任務，甚至是不可能完成的任務。要麼線下觸達消費者，直接開展**活動，這對平台又提出了新的要求，平台得有觸達使用者的場景，和消費者進行互動的解決方案。不管是哪種方式，對平台來說，都涉及到成本核算問題；對使用者來說，想要成為「局內人」也沒那麼輕鬆，對文化程度不高、年紀偏大的使用者來說，學習新事物的成本是極高的，而且還不一定學得會。
極高的覆蓋成本和極低的成功率，使得大多數平台選擇了對這個群體的「忽視」。還好，蘇寧並沒有放棄他們。
在今年蘇寧的雙十一發布會上，蘇寧正式對外宣布，今年雙十一將全面公升級「百億補貼」政策，不僅包含常規的線上渠道，更是打通線下，首次進入社群、縣鎮的一眾蘇寧小店、零售雲、雲店等線下業態，真正走到使用者身邊，成為「人民的補貼」。也就是說，今年不但城市裡習慣於線上購物的一線市場消費者們，能盡情享受到補貼優惠，以往經常被各大電商平台「忽略」的低線、縣鎮市場使用者，以及城市中不會使用手機購物的低線消費者，也將能通過遍布全國的近10000家零售雲店、以及蘇寧影城、蘇寧百貨、家樂福中國等業態，同步享受到日用百貨、快消品類的5折搶購等福利優惠。
除了補貼業態從線上擴充套件到線下的縣鎮、社群，蘇寧此次雙十一「百億補貼」的商品物件也在不斷加碼，從3c家電，到生鮮、百貨快消、母嬰用品、體育用品等。除了補貼出「好**」，蘇寧也希望讓消費者擁有更全面的商品選擇，為此，蘇寧也推出了分期免息等多重購買方式，就算是沒錢，消費者在這個雙十一也能盡情享受購物的樂趣。
毫無疑問，公升級後的蘇寧「百億補貼」正在實現對所有場景人群的無差別覆蓋，從而實現對鄉村「被忽視」人群普惠覆蓋。
蘇寧百億補貼下鄉村背後
蘇寧能在雙十一期間將「百億補貼」提公升至全場景範圍、全場景人群的高度，首先得益於其獨有的全場景優勢，其次是其強大的**鏈體系。
在蘇寧全場景零售網路中，零售雲店，蘇寧小店等實體業態遍布社群，鄉村，成了蘇寧觸達「被忽視」人群最好的渠道。這也是蘇寧區別與其他平台，能夠將「百億補貼」延伸至社群、鄉村群體的根本所在。
想要覆蓋社群、鄉村「被忽視」，沒有強大的線下網路是做不到。正是因為有著隨處可見，隨時可觸的渠道場景，蘇寧方能將百億補貼延伸至線下，解決平台不能滿足「被忽視」人群享受雙十一、「百億補貼」**的痛點。
全場景之外，蘇寧強大的**鏈體系也是其能夠將「百億補貼」提公升至全場景範圍、全場景人群的高度的重要保障。**鏈一直是蘇寧的強項，收購家樂福中國後的蘇寧**鏈更是強大。收購家樂福後，蘇寧在商品端做了很多打通，彌補了很多短板。蘇寧通過數位化整體改造，將蘇寧易購與家樂福會員體系打通,並將賦能能力擴充到家服務的流量池。家樂福的公升級改造，直接造就了蘇寧整體更強大的**鏈能力：根據蘇寧易購履約中心給出的資料，平台1小時履約率準時率由原來的62-63%，提公升到了今年818大促期間的98%。直達產地的**鏈，使得蘇寧能為消費者提供更為優質的商品和更加優惠的商品**。
從關注「被忽視」的群體到為忽視的群體提供「好**」、「好商品」、「好服務」，蘇寧正在踐行自己「專注好服務」的新理念。
「專注好服務」的蘇寧，離消費者更近，場景連線也更順暢。
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