12月3日，鏈家發布了一則名為《神秘的鄰居》的短片，呈現了乙個普通城市社群中，鏈家經紀人與社群居民之間的種種溫馨互動，展現出深耕社群、服務社群的鏈家與社群居民生活之間所發生的緊密聯絡。
「神秘的鄰居」始終在身邊
《神秘的鄰居》將故事背景置於乙個普通的城市社群之中，以第三方的觀察視角，講述該社群**現了一位「神秘鄰居」的故事。這位「神秘鄰居」總是出現需要他的地方，甚至還知曉每個社群居民的小秘密：201的李大姐每天會喝2880毫公升水;402的王叔叔今年看過32部電影;11樓的姍姍已經捐了108本書;五號樓的曉倩這個月投了72份簡歷;10號樓的大超和樂樂感情開始於一次雨夜借傘的偶遇……
這個頗具懸念的故事，卻擁有乙個溫情的結局。原來這位「神秘的鄰居」是一位鏈家經紀人。事實上，影片中的情形並非個例，而是十多萬鏈家經紀人的乙個縮影。短片中所講述的乙個個小故事，都依託於鏈家社群服務專案原型，比如：王叔叔的故事來自於鏈家的「社群手機課」，鏈家經紀人教老年人使用智慧型手機，幫助他們更好的融入現代生活;姍程式設計客棧姍的故事來自於鏈家的愛心圖書捐贈專案，鏈家將全國門店設定為愛心圖書接收點，所捐圖書將為貧困山區小學建立愛心圖書館;曉倩的故事來自於鏈家門店的免費打影印服務;大超和樂樂的故事來自於鏈家免費借雨程式設計客棧具服務……
深入參與社群 做社群的程式設計客棧好鄰居
作為一家植根於社群的企業，鏈家多年以來以成為社群好鄰居為目標，依靠自身的資源優勢，積極參與社群，並不斷創新社群服務模式，提高社群參與度。
早在2023年，鏈家就啟動了門店便民服務專案，並不斷豐富服務內容，為社群居民免費提**急列印影印、應急**、免費飲水、應急雨具、應急充電、愛心圖書捐贈點、尋路指引、應急上網、走失人員臨時聯絡站、手機使用到店諮詢答疑等十大便民服務。據不完全統計，全國鏈家「門店便民服務」每月服務居民28.4萬人次。
為了更加深入的服務社群，2023年，鏈家對已有的社群服務進行了模式創新，推出了「社群好鄰居」共建專案，著手打造 「一站三隊」的新型社群服務體系。其中，「一站」即「城市補給站」，讓鏈家門店成為城市的clgkfyli基礎設施，並以此為核心向社群居民提供便民服務。「三隊」即在「一站」的基礎上，推動經紀人組建提供生活類服務和幫助的「便民服務隊」、為社群提供維護、建設、宣導等服務的「社群共建隊」、以及不定期開展社群公益活動的「愛心公益隊」，更加全面細緻的服務所在社群。
目前，「一站三隊」已在北京、上海、成都和青島落地推廣，並取得了較好的成果。以最早開展的該項目的北京為例，截至2023年10月，北京鏈家已有50個運營大區參與進來，並在29個社群開展了相關活動，總計連線和服務了超過60個街道的105個社群。
此外，高社群參與度還是鏈家新一代經紀人最為顯著的特徵之一，並將「向善」作為重要的職業美學。越來越多的新一代經紀人加入鏈家，在不斷提公升房產服務專業水準的同時，也在向社群、向社會貢獻著更大的價值。
立足社群，從生活的點滴做起成為「社群好鄰居」，成為社群和諧、向善的力量，是鏈家始終堅持的目標。鏈家希望這份堅持能夠向每位社群居民傳遞恰到好處的溫暖與力量，這也是鏈家成為房產服務行業國民品牌的方式。
本文標題: 鏈家社群公益短片引關注 十萬經紀人爭做社群的好鄰居
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