使用者體驗和程式設計客棧商業利益是對孿生兄弟。有了某種商業利益，才會產生**，**有了良好的使用者體驗，才能使商業利益最大化，這是最理想的狀態。可實際中，使用者體驗與商業利益並不是很容易協調的事情。我想任何商業**在遇到使用者體驗與商業利益衝突時，在他們沒有想到解決辦法，是很痛苦的。使用者體驗和商業利益是**兩個最核心的部分，好比人的左右手。
造成使用者體驗和商業利益衝突的原因，有兩方程式設計客棧面：
1www.cppcns.com）**在前期沒有充分考慮到商業利益與使用者體驗的衝突，這樣當**越成熟時，衝突越明顯。這時再讓**改變商業利益的模式，是很難決斷的事情；
2）部分**商業利益模式本身就和使用者體驗是衝突的，讓**沒有乙個選擇。**要贏利，必然犧牲使用者體驗。這時**只能盡量去協調商業利益與使用者體驗的衝突。
舉兩個生活中的例子：
1）商場電梯的設計，大家逛商場時如果注意一下，就會發現很多商場，從一層到上一層，要或左或右轉半圈才能找到通往上一層的電梯入口。商場這樣設計電梯，一是為了使使用者更長時間停留在商場，增加商業利益；二是為了使商場裡的商戶客流均衡，平衡商戶間的利益與衝突。但這樣設計，明顯是影響客戶體驗的；
2）上個週未，去廣州天河電腦城看朋友的門店，因為我不常去天河電腦城，不熟悉裡面的環境，憑著一些印象，去找通往二樓電梯的入口，找到了卻發現電梯轉動逆向了，變成了二樓通往一樓的入口，感覺很不好。後來跟朋友交流了這個事情，電腦城這樣設計電梯也是平衡商戶間的利益。因為大多數人上電梯是去買東西，而下電梯只是通過一下，所以電腦城每週都會把電梯轉向變動，改變了入口，來平衡商戶間利益衝突。顯然，這樣設計影響客戶體驗的。
回來後，好幾天都在琢磨，有沒有一種辦法，可以很好解決商場電梯的設計，即滿足商業利益最大化，又增強了使用者體驗。估計這問題讓**也頭痛，歡迎大家拋磚討論。
前段時間，百度被cctv**事件鬧得沸沸騰騰，網上到處是罵百度的聲音，他們大多是情感的抒發，也有是同行間為了利益的變相體現。站在理性的角度看，嚴重影響使用者體驗是不對的，但作為乙個商業**，最大化的贏利是所追求的。正如keso所說，如今對百度來說，這是一道艱難的選擇題，無論怎麼選擇都會是痛苦的。
本文標題: 當使用者體驗遇到商業利益
本文位址: /news/plan/63555.html
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