辛巴燕窩事件引起了外界極大地關注，近日，央視財經頻道記者就探訪了辛選廣州直播基地，並對辛選相關負責人進行了採訪。
實際上，自 11 月 27 日辛有志通過微博發表退一賠三宣告以來，辛選方面將主動先行賠付 57820 單，累計金額近 6200 萬元，成為了直播電商史上如此大額度的主播先行賠付第一人。
通過央視財經在 12 月8 日辛選基地的實地採訪可以看到，彼時，辛選正在全力踐行對消費者的承諾，已經賠付超2. 6 萬單，近 3000 萬元。事實上程式設計客棧，自程式設計客棧公告發布之初，辛選方面就有近 200 人的團隊，持續不間斷和消費者進行溝通，公司從上到下十分忙碌，客服團隊更是經常工作到凌晨四點。
談及退賠中的難點，辛選招商負責人楊芸在採訪中表示，因為涉及使用者隱私，品牌方沒有將所有使用者資訊及時提取給辛選，辛選方面只能通過被動的使用者收集來和使用者取得聯絡，一定程度上延緩了退賠的進展。
但辛選方面會負責到底，為此，楊芸還通過央視呼籲在辛選直播間有程式設計客棧購買過茗摯燕窩的使用者可以主動聯絡客服進行退賠，具體步驟為：先上天貓，搜尋已購買的訂單，進入品牌方和辛有志專屬店的店鋪，主動聯絡客服，進行資訊校對，一般當天即可進行退賠。
對於辛選主動面對，敢於承擔的行為，此前就有**給與了充分肯定，《北京青年報》評論認為，辛巴方面主動承擔退一賠三責任的做法值得肯定，是主動改正錯誤的體現。
億邦動力等**此事評論指出，在「辛巴燕窩事件」中，本應由商家與主播共同面對公眾質疑，解決消費者投訴問題，卻因為商家的不作為，主播及其所在機構首當其衝。迫於各方壓力，辛選官方提出「先行賠付」方案，召回辛選直播間銷售的全部「茗摯」品牌燕窩產品，並承擔退一賠三的責任。
細究此事，辛巴的「誇大宣傳」，實則與品牌方的誤導也有相當大的關係，央視財經為此評論指出：「那些躲在後面，鑽法律漏洞的生產廠家、網路平台以及參與銷售的各個環節都要承擔起自己的法律責任。」
目前看來，辛選方面能夠積極先行賠付，將使用者利益放在第一位的做法，無疑是獲得包括央視等**在內的廣泛認可。
本文標題: 辛巴燕窩事件退賠工作有序進行，央視財經頻道現場直擊
本文位址: /news/media/370010.html
「燕窩事件」終裁 辛巴勝訴 獲賠3000多萬
2020年11月，辛巴團隊直播間出現售賣假燕窩事件，主播辛巴先是態度強硬，後賠償了近6200萬元，還一度被快手平台封號。近日，廣州仲裁委員會就辛選集團旗下沭陽和翊資訊 直播帶貨的執行方 訴廣州融昱 涉案茗摯燕窩的品牌方 一案做出終局裁決 融昱故意誤導辛選作出虛假 引人誤解的宣傳行為，向和翊支付賠償款...
扶貧先扶智 辛巴辛有志捐建愛心小學陸續投入使用
9 月，辛巴捐建的四川大涼山昭覺縣 辛有志愛心小學 正式開學了，學校寬敞明亮，老師告訴孩子們，長大要記得幫助你們的辛叔叔 2020 年 4 月，辛有志愛程式設計客棧心小學捐建開工儀式在四川省涼山彝族自治州昭覺縣舉行。該小學由辛有志全資捐建，旨在改善當地教育基礎設施落後問題，提公升現代化教育水平，改善...
辛巴為河南洪水救災捐款2000萬
鳳凰網科技訊7月21日訊息，辛巴所在工作室，辛有志工作室為河南省慈善總會捐款2000萬元來支援河南的抗洪救災及災後重建工作，並微博配ujygr文 向新而生，河南加油 微博程式設計客棧截圖 在去年，辛巴燕程式設計客棧窩售假事件引起熱議，有消費者質疑辛巴徒弟直播間售賣的燕窩是ujygr糖水。11月27日...