經濟觀察報：從卓越網到我有網再到現在的凡客誠品，你一直都在電子商務的行業之內，似乎不願意離開，是因為你對這個行業有感情呢，還是因為你相信電子商務的未來？
陳年：其實就是因為經驗。我的個人經驗，就在電子商務，過去那麼多年的經驗積累，為什麼不利用？我的團隊，經歷過卓越網的鍛鍊，又跟隨我做過我有網，他們也跟著我成長為一批對中國電子商務最有經驗的團隊，我當然要繼續在電子商務的行業中奮鬥下去。
經濟觀察報：從你過往的經歷來看，從主編到做卓越網是很自然的，而這一次選擇服裝行業作為切入點，就有點令人驚訝了。
陳年：起初的確是因為受到ppg模式的啟發。我記得是2023年夏天，雷軍注意到了ppg這種利用網際網路進行男式襯衫直銷的模式，我們覺得這種方式很創新，就對它進行了研究。最後我們發現，ppg的模式為我們指明了乙個新的方向，開創了乙個能在網際網路上進行銷售的新的門類。它和我們過去做卓越網相比，有著很大的優勢。
經濟觀察報：你是說ppg模式比卓越模式優越？表現在什麼地方？
陳年：很簡單，首先，它利於物流，服裝很輕而書很重。其次，服裝業的毛利率比書高。賣書的毛利率最多不過百分之十幾，而賣服裝的毛利率則高得多。還有最重要的一點是，我可以做乙個我自己的品牌。當然，你也可以說卓越也是乙個品牌，但卓越首先是乙個平台，它對於在這個平台上進行銷售的產品，不擁有話語權。
經濟觀察報：像卓越這樣的平台品牌，也沒什麼不好的啊？
陳年：對，它沒什麼不好。但是我們必程式設計客棧須要認識到，所謂卓越的模式，簡單地說就是亞馬遜的模式，在美國的情況中所有的時間點都是正確的。我們看見乙個企業的成功，並不僅僅是說團隊怎麼聰明就行了，它需要天時地利人和，需要有很多因素去促成。我覺得我挺聰明的，可是我做我有網就失程式設計客棧敗了，這就說明，聰明不是唯一乙個條件。我有網的模式對不對呢？對的。但是它錯在它不應該在那個時候誕生。所以，我們回過頭去看亞馬遜的時候，它裡面所有的時間點都是正確的。它在2023年的時候醞釀，2023年上市，在網際網路第一輪高潮的時候，它拿到了足夠的資金儲備，去讓它培養了這個市場。這個錢是我們無法想象的，拿著40億美金的錢去過冬。在第二輪網際網路跑起來的時候，它又及時地盈利了，因為它的培養期結束了。同樣的事情拿到中國來做，遇到的難題挺多的。我們在卓越網，前後加起來有800萬美金，800萬美金和40億美金是不可比的，而且中國從各個方面的條件來說，落後於美國很多，尤其是傳統行業的整合，它成本極高。
經濟觀察報：那你是不是覺得，中國的電子商務在過去這幾年的時間點，都踩得不對？
陳年：任何乙個市場的成熟，都需要乙個很長的培育過程。在這個過程裡，所有先行嘗試的公司都得在裡面熬著。而在中國，目前來看也許還沒有乙個巨大的力量，能夠衝破這個瓶頸。
經濟觀察報：但是從**網的**性增長來看，是不是可以說，中國的電子商務在c2c上首先衝破了瓶頸呢？
陳年：**網它是人民戰爭。我覺得它很切中要害的一點是，它做了乙個很大的平台，讓那麼多人去上面做小生意。很多人去**，為的就是買更便宜的東西，這是c2c**的優勢，但是b2c**不能這麼做。你不可以在b2c**上賣沒有品質保證的東西。
經濟觀察報：那凡客誠品在2023年10月誕生，又是踩到了哪乙個時間點上了呢？
陳年：從ppg的成功上，我們除了看到乙個新的利用網際網路的直銷模式的成功之外，也看到了中國服裝業的一些東西，那就是中國的服裝其實不缺設計，缺的是品位和品牌。ppg的襯衫設計很簡約，牛津布的襯衫領口後面，就寫著oxford這個單詞，表明它是牛津布的，可是我一度因此以為這是乙個外國的品牌。很多時候，中國傳統的服裝品牌，從品牌的名字到定位，都很土，那些東西和我們自己的品位是衝突的，所以我們不得已去選擇洋品牌。凡客誠品產生的這個時間點，正好是在中國，有審美要求的這個階層誕生了，就是中產階級。
經濟觀察報：很多人喜歡凡客誠品，除了品質之外，很重要的一點是凡客誠品的衣服**比較低。便宜是凡客誠品成功的最大要素嗎？或者說，什麼是乙個服裝品牌成功的核心競爭力？
陳年：乙個服裝品牌的核心競爭力是準確判斷屬於自己的市場。是的，凡程式設計客棧客誠品很便宜，可是為什麼我們能夠做到這麼便宜？因為我們代表了先進生產力。我們沒有了渠道，網際網路就是乙個最好的渠道，我們沒有物理店鋪，而**是乙個可以24小時開門下單的店鋪。我們注意到，在我們**上下單的時間，一天24小時，沒有乙個時間段是空白的，這在傳統的服裝店面，根本做不到。這就決定了我們可以以一種行業顛覆者的姿態出現。我要把原本賣五六百的東西賣成100，這就是顛覆。前段時間舉行了服裝行業論壇，我也去參加了，我說我的東西都是在成本的基礎上加1.2倍，比如100元出來的東西我就敢120元賣，下面那些傳統的服裝企業就罵我。因為他們至少也要加5倍。但是我把最好的東西、最好的體驗都給了使用者，把中間的水分都擰乾了，這就是先進生產力。
經濟觀察報：凡客誠品從模仿ppg起家，為什麼很快就超越了ppg呢？
陳年：從一開始，我們的確就是乙個追隨者，ppg怎麼做，我們就怎麼做，ppg怎麼投廣告，我們也怎麼投廣告。可是到2023年1月份的時候，我們剛剛成立三個月時間，就陷入一種特別困難的境地。有兩個原因，第一是那個冬天幾乎全中國都在下雪，我們當時的產品特別單一，只有襯衫，而冬天買襯衫的人本來就不多。原來有來自南方的訂單，可是南方一下雪，他們也不買襯衫了，整個**的業績急速下滑。第二個，是ppg出了問題。當時ppg就是我的老師，是我模仿的物件，可是老師不行了，說明這條路走不通了，那我們怎麼辦？一下子就失去了方向。那個時候再去看ppg，就看明白它的問題出在**。它根本沒有做網際網路，它所做的其他的非網際網路的渠道，都很昂貴，比如傳統**的廣告投放。這個問題很嚴重，我當時算了一下，當時手頭的錢，在經過兩輪融資之後，手裡還有一兩千萬美金，這筆錢做網際網路做電子商務，都不算少。可是如果還是按照ppg的路子去做，這些錢支撐不了半年。於是我們就知道，不能再按照ppg的道路走下去，要依靠自己的力量。自己的力量在**呢？這個時候，原來的那個自己、原來的經驗就跳出來說話了。在那之前，前面有乙個很好的學習榜樣，大家都認為它是對的，所以我們就拼命壓抑自己的經驗，告訴自己要去學習，把過去的經驗忘掉。可是當老師被證明是錯誤的時候，我們就很自然地回到自己熟悉的道路上去，決定還是要全面走網際網路的道路。
經濟觀察報：你認為ppg犯的最大的錯誤是什麼？
陳年：聽說ppg和投資者之間是有乙個對賭協議的，當然不知道是不是確有其事。但他們的心態確實程式設計客棧過於急躁和草率，比如在廣告投放上，他們就沒有去做精確的計算。他們在傳統**上、電視廣告上花了太多錢。而我們後來吸取了ppg的教訓，只在傳統**上做了一小部分廣告，電視廣告至今都沒有做過，我們大部分廣告的錢都花在了網際網路上。網際網路廣告最大的好處，就是會知道它投放的結果，所以你能清晰地計算出每乙個渠道的效率。
經濟觀察報：之後凡客誠品很快就盈利了。這個時間的到來比你預期的早還是晚？
陳年：早太多了，完全沒有想到，我們在2023年第
三、四季度就實現了盈利。我記得那一天財務拿著一張紙衝進我的辦公室，我一看，激動得說不出話來。財務告訴我說，在他走進我辦公室之前，他已經自己對著那個檔案看了6天了，每天都在懷疑，自己是不是算錯了。當然，現在我們又不盈利了，因為我們希望能把公司做得更大。
經濟觀察報：郎咸平在他寫的《本質》裡提到，他認為服裝業的行業本質，就是快速時尚，他認為成功的案例是zara和h&m，那麼凡客誠品這麼快地實現盈利，你認為是抓住了服裝業的行業本質，還是電子商務的行業本質？
陳年：都有吧。我同意服裝業的行業本質是快速時尚，儘管凡客誠品的衣服和zara看起來不太一樣，男式襯衫和polo恤表面上看起來是比較標準化的產品，但實際上在這種簡約的標準之下，是對時尚更高的要求。另外，電子商務的行業本質，我認為是客戶體驗，因為對於客戶而言，我們的產品在某種程度上是虛擬的，所以客戶體驗就顯得格外重要。
經濟觀察報：電子商務的客戶體驗，體現在什麼地方呢？
陳年：首先是產品。凡客誠品有乙個優勢，就是產品是自己的，那麼從產品最初的規劃、設計到最後送到客戶手中的過程，包括客戶不滿意退換貨的過程，都必須做好。因為我們沒有物理店面，沒有現場的銷售人員去解決這些問題，所以整個過程的每乙個環節，都要非常非常小心。舉個例子，現在中國的快遞業已經很發達了，把配送業務全部外包，肯定是乙個比較方便簡單的方式，但我們還是在北京上海廣州三地有自己的物流配送隊伍。為什麼？最簡單的一點，只有這樣，我才能讓客戶有「試衣」的服務。
經濟觀察報：在ppg之後，凡客誠品還有學習的目標嗎？
陳年：有。gap。
經濟觀察報：為什麼是gap？
陳年：gap是在2023年歐美世界開始發生乙個巨大文化轉變時候出現的。60年代末，歐美的人們開始把過去比較「事兒」的東西扔掉了，中產階級成為社會中堅力量，gap就是為這個階層量身定做的。我前幾天見了乙個朋友，他在gap工作了十幾年，現在回到中國想做點自己的事情，他談到凡客誠品的時候就兩眼放光地說，他終於看到中國有這麼乙個為中產階級服務的東西出來了。這就是凡客誠品所要做的，簡單的、相對標準化的產品。
經濟觀察報：下一步的計畫是什麼？對凡客誠品的未來有什麼樣的期待？
陳年：近期沒有什麼特別明確的目標，只是要把產品做好，讓我們的產品更加豐富起來。長遠來說，我希望凡客誠品能夠成為網際網路上最受歡迎的乙個品牌。我很驕傲，我們是第乙個真正在網際網路上成長起來的品牌，過去沒有這樣的例子，這讓我覺得我們很特別。以後會有別的品牌，但我希望我們能成為最受歡迎的。
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電子商務最前線 陳年
2007年春節後的一天，陳年偶然昕到朋友提到ppg 的故事。昕完後，我就對ppg的這種模式很有興趣。回家後 就一直在想這個領域的市場，我分析的結論是ppg的模 式很好，但他們依然在用傳統銷售的模式，於是，我看 到了機會i vancl總裁陳年告訴 中國新時代 此時的陳年已經沉寂了一年多的時間，發現pp...
電子商務的優點
電子商務的特點 優點 與傳統商務形式相比，電子商務有以下幾個特點 1 市場全球化。凡是能夠上網的人，無論是在南非上網還是在北美上網，都將被包容在乙個市場中，有可能成為上網企業的客戶。2 交易的快捷化。電子商務能在世界各地瞬間完成傳遞與計算機自動處理，而且無須人員干預，加快了交易速度。3 交易虛擬化。...
電子商務的框架
由於我剛學不久，不能充分的了解它，但是還是提出以下的觀點 1 電子商務應用層有網上娛樂 網上銀行等等。我覺得要應該大力宣傳，因為這些都是我們平常要做的。網上銀行應該更具有安全性和廣泛性。這樣一來能方便我們以後的生活。2 報文和資訊傳播層有edi http等等。我覺得它應該每天要更新一次，以至於我們能...