下面說幾個人,大家先只憑直覺來感覺一下自己是否認為他們謙虛或不謙虛?
a為人謹慎,雖然工作平平但對人對事都很謙虛,還喜歡接納別人的意見,從來不喜歡和別人較勁。工作幾年下來,雖然業績一般但人緣很好,就是能力一直沒什麼提公升。
b心直口快,喜歡參加討論也樂於與別人爭論,還特別喜歡插話。不過整體上大家並不認為b是乙個愛出風頭的人,因為說歸說,真正要做一些有風險的事情(比如公司首次客戶大會需要有人主持/某次遇到了乙個非常不滿意的客戶需要有人自告奮勇前去安撫)他並不逞強,而是希望能在其中多充當輔助角色。
c喜歡張羅事情,總是希望別人聽他的安排。每次他有想法都喜歡找一堆人來討論,但卻很少接受別人的意見。由於他整體上能力很強而且沒事就看幾本書然後引經據典,所以大家也很難勸服他,結果是大錯雖然不多不過小錯從來不斷。
從直覺看,a是最謙虛的,c最不謙虛,而b介於其間。
不過直覺很會欺騙人:其實這三個人都多少有點不謙虛,但程度和表現形式不同。
其實從謙虛的反義詞就可以看出乙個人是否謙虛來。無論乙個人言行如何,倘若不自滿,不驕傲,不自負,就還算得上是謙虛。
可惜極少有人真的會把自滿、驕傲、自負表現在言行上,好在精神分析法由來已久,從潛意識驅動的外在行為就可以來判斷。
自滿,因不謙虛導致的停滯不前(滿了)。業績停滯不前有時只是外在因素的結果,所以請看潛意識行為:
1. 若乙個人很少學習(為學習而讀書看報聽廣播看電視),則處於自滿狀態。
2. 若乙個人很少更新自己的工作(如文件模板、培訓教材、郵件格式乃至打字速度),則處於自滿狀態。
3. 若乙個人不斷重複犯錯(別以為能力差就真的會謙虛),則處於自滿狀態。
4. ……
所以,a這傢伙別看能力不行還虛心求教,卻有點自滿。
驕傲,即自大而輕視別人。即使不表現為言行,也能從潛意識驅動的外在行為中看出。比如:
1. 若乙個人只能看到別人的缺點而非優點,則處於驕傲狀態。
2. 若乙個人一直有乙個別人看得出而自己渾然不覺的壞毛病(比如旁若無人地大聲喧嘩),則處於驕傲狀態。
3. 若乙個人不會傾聽,經常打斷別人說話,且其實他並不理解對方說什麼,則處於驕傲狀態。
4. 若乙個人總是認為客戶是愚蠢的,則處於驕傲狀態。
5. ……
所以,b這傢伙表現出來的是驕傲,但他對自己實際能力還是有認識的。
自負,就是過高地估計了自己(注意有個「過」字)。有些人能力很高,所以要看「過不過」。請看:
2. 若乙個人獨斷專行,做事從不討論就執行,則處於自負狀態。
3. ……
所以,c是自負了點,卻真不驕傲和自滿。
是的,有些行為不能直接判斷為不謙虛。
1. 喜歡爭論。赫胥黎、魯迅皆是如此。
2. 固執己見。伽利略、達爾文皆是如此,布魯諾將其發揮到極致。
3. 說大話。比爾蓋茨、馬雲皆是如此。
4. 自謂聰明喜歡主事。中國超級古代就有人如此,曹劌、韓信都是自己找上門的,毛遂乾脆都成了成語。
如果上上段指出的行為充斥企業,而且嚴重阻礙了企業的發展,則請選擇「謙虛」這個詞。
否則由於「謙虛」有很多歧義,也為了節省牆上的空間,請選擇別的詞。
如果我就是abc
介紹一下本文的寫作背景吧。
無論有沒有明顯的界定,在我們心中每當浮現出公司的某些人時,一定會立刻打上「謙虛」「驕傲」的標籤,當然還有別的標籤比如「好人」「漂亮」「懶惰」……這些標籤是我們的潛意識行為,無論我們控制與否,他們都存在。
然而大半年前我開始逐漸發現,直覺打上的標籤有點不准,表現形式就是一些「謙虛」的人一直沒有進步,而另外一些「驕傲」的人成績卻很好。這裡說的是真正的工作業績(主要是銷售人員的銷售成績,所以很客觀),而不是「最近他提高不少」這類空話。這件事情讓我大感困惑,而且深感自己也深陷其中:「自己到底是個謙虛的人還是驕傲的人?」正好當時在看一本心理學書,外加在聽冬吳相對論,大約2個月的思考後,寫了這篇文章。
實際上本人是abc其中的兩個(大約3~4年前從其中乙個變成另外乙個),所以也對自己進行了分析。那本心理學書上有一句話很好大致如下:「心理學不是一門猜測別人在想什麼的學問,而是探尋自己在想什麼的學問。」其實當發現自己是abc的一員時,我們的第乙個本能是嘗試否認或解釋。本人也是在火星人的脅迫下強制讀了幾遍自己的文章和書中的章節,才勉強接受,並坦承地對火星人說在分析中沒有偏袒自己(火星人有一定的心靈感應能力)。
剩下的問題是:「我該怎麼辦?」世界上應該沒有完整的人格,也很難馬上改變自己的人格,但認識到自己人格的特點後,還是能做不少事情的。
比如a應該認識到自己能力有限,不適合做決策和執行重要的事情,但非常適合做潤滑劑。乙個簡單的場景就是如果a主持會議,不應該自己做太多判斷,而是應該鼓動其他人發表意見。而且a要對自己的能力和性格有充分認識,不應該試圖對意見本身做融合和總結,但卻可以引導和融合提出意見的人做出總結,做乙個「沉默」的主持者或領導者。由於他外在的無威脅性,其他人會更容易接受他的調和。適當運用好這一點,可以做很好的領導。
比如b應該意識到自己屬於「急中生智,定而生慧」的前者,由於事事自己並未深入考慮就「妄言」,而導致自己其實拿不準自己的想法是否正確,不敢按自己的想法真正去做。具體做事時,應告誡自己先積極地聽對方10分鐘,用足耐心以理解「他為什麼會這麼有這麼傻的想法」而不是停留在「他的想法真傻」上,以找到最佳方案為目標,而不是辯論的勝負為目標,這樣自己就敢親自實施。法家思想犀利精闢,然而卻消亡了;儒家思想含蓄深邃,反而源遠流長。前者乃智,後者乃慧。
比如c其實很適合創業早期的領導(確切說很多創業早期的領導都是c型的),95%以上的正確率比創業公司本來1%的成功率已經很高了,犧牲正確率換取效率,值得。但應該鼓勵自己的下屬以「積極地沉默」的方式接受任務,即「不要嘗試與我爭辯,但請問我為什麼這樣安排」,前者提高效率,後者可以有效地防止剩下的5%的錯誤。在公司中晚期,這種性格將開始扼殺創新,5%的錯誤累積終成大錯,最近n公司和m公司的衰落就是如此;因此這時候應該換以另外一種方式管理公司。
所以本文的原來的目的不是幫助評價我們身邊的人是否謙虛,而是幫助發現自己是否是abc中的一員。不過原來沒有寫最後這個章節,可能會引起誤解,抱歉。
企業文化 謙虛(謙遜,虛心)
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