1、戴夫.麥克盧爾 的海盜指標說
麥克盧爾將創業公司最需要關注的指標分為五大類:
1)獲取使用者acquisition
2)提高活躍度 activation
3)提高留存率 retention
4)獲取營收 revenue
5)自傳播 referral
這一模型,描述了使用者/客戶/訪客須經歷的五個環節,以便企業獲取價值。
2、埃里克.萊斯的增長引擎傳說
驅動創業增長的三大引擎,它們都著各自對應的關鍵績效指標kpi。
1)黏著式增長引擎
黏著式增長引擎的重點是讓客戶成為回頭客,並且持續使用你的產品。如果產品的使用者黏著性不大,流失率就會很高,使用者參與度不理想。使用者參與度是**產品成功的最佳指示劑之一。
衡量黏著性最重要的kpi:客戶留存率。除此之外,流失率和使用頻率也是非常重要的指標。
長期黏著性往往來自使用者在使用產品過程中為自身所創造的價值。
但是黏著性也不全看留存率,還和頻率有關。
2)病毒式增長引擎
所謂病毒式傳播歸根結底就是:讓聲名傳播出去。
病毒式傳播之所以吸引人,在於它的指數性本質。
此引擎的關鍵指標是病毒式傳播係數,即每個使用者所帶來的新使用者數。這個指標衡量的是每乙個病毒傳播週期的新使用者量。
不僅僅要考慮病毒傳播係數,還要衡量那些使用者行為形成了乙個病毒傳播週期。還有一些其他因素也與病毒性相關,包括使用者完成一次邀請所需的時間(或叫病毒傳播週期)以及病毒性的類別。
3)付費式增長引擎
第三種驅動增長的引擎是付費。在確知產品具有黏著性和病毒性前就開動這一引擎,是過於倉促的行為。
賺錢是識別乙個商業模式是否可持續的終極指標。從客戶身上賺的錢>獲取客戶的花費,並可以一直做下去,就是可持續的。
但是就本身而言,賺錢不是一種驅動增長的引擎。只有反過來把營收的一部分再用於獲取使用者時,營收才有助於增長,這樣就有了乙個可調節的業務增長機器。
機器上的兩個調節旋鈕是客戶終生價值(clv)
和客戶獲取成本(cac)
。從客戶身上賺的錢>獲取客戶的花費是好事,但是這不等同於成功。仍需要為現金流和增長速度發愁,這取決於多久才可以讓客戶付清你獲取他所花的成本。一種衡量方法是看客戶盈虧平衡時間,即收回獲取一位使用者的成本所需時間。
3、肖恩.埃利斯的創業增長金字塔
創業金字塔著眼於創業公司在找到產品與市場契合點之後該如何增長。
該框架的最大問題:如何確定已經達到產品與市場的契合點?
為此肖恩設計了乙份問卷,問卷中最重要的問題是:「如果不能再使用這個產品或服務,你的感受是什麼?」
在肖恩的經驗中,如果40%(或以上)的人回答他們會「非常失望」,就說明你已經找到了契合點。
4、長漏斗
長漏斗是一種分析方法,能夠幫助理解最初是如何獲得客戶的注意力的,以及客戶從最初得知該**到發生你所期望的行為的全過程。
5、精益資料分析階段和關隘模型
在了解以上的資料框架後,需要用乙個模型來確立創業通常經歷的幾個不同階段,並確定你是否應進入下一階段的「關隘」指標。
在這個指標中,創業的五個獨立階段:移情、黏性、病毒性、營收和擴充套件。
總結1、海盜指標和長漏斗框架側重於獲取和轉化使用者的行為
2、增長引擎和創業增長金字塔框架幫助了解該在何時、以何種方式增長
精益資料分析 測試分析
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