索引:
1,互動等待
2,心理感受層面
3,場景解析及解決方案
4,另一種解決方式
5,最好的解決方式
1,互動等待:
一般情況,人在無任何提示的情況下等待時長只有7秒-12秒,超過12秒後,大部門分人會選擇放棄。
有資料顯示,在增加提示後,人的等待時間會提高套27秒以上,所以很多產品都增加了相應的提示。
如何更好的處理互動等待場景。。。。。
2,心理感受層面:
長時間等待,會引起焦慮。
要做事情是緩解這種焦慮,或者轉移使用者的注意力。
3,場景解析及解決方案
將裝置連線/投屏至另乙個裝置,裝置進行連線的過程中;
或者是在一次點選螢幕後,等待處理當前的操作或者資料,然後才能進行下一步;
這樣的提示,有乙個特點就是,乙個圓圈⭕️,然後無限迴圈,連續的動態就是:
與之相同/類似的是:如下圖中的進度條,也是無限迴圈。。
這樣做的目的是告訴使用者,目前的裝置/軟體/程式正在執行中,可以緩解互動等待。
這麼做一般由來:
1),借鑑其他地方。在安卓的原生系統中也有大量的提示是圓圈這樣的。
2),也有一種是目前的步驟確實是不可**,不知道能不能解決,還需要多久能進入下一步。(現實中,這種情況不多見)
如果大部分情況,能在30秒內進入下一步,越短越好,一切都好說,讓使用者無察覺,沒有等待時間,這是最好的。
可是,有些場景/裝置/軟體, 真的會出現大量的等待時間30秒鐘以上,那種想用卻不能用,難受程度你能想象的。。。
以上所述的圓圈/進度條可以緩解一部分的等待焦慮,但不可**,無限迴圈,表盤是圓的,時間是周而復始的,無限迴圈。。。。。。。。
採用有刻度/長度的進度提示,可以減輕這個問題:
讓人感覺是可以掌控的,可以預知的。
4,另一種解決方式:
轉移使用者關注點。
比如:王者榮耀 -->>匹配選好英雄角色後,載入遊戲資料時,有乙個手型的按鈕。能按動按鈕產生 語音和 文字鼓勵語句。。可以反覆按動,,這個極大的緩解了使用者焦慮,增加了使用者玩遊戲取勝的決心。。
5,最好的解決方式:
更好的方式是,裝置/程式能在短時間就完成這個步驟,進入下一步,快到讓人無法察覺
謝謝!
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