現在出去講課，客戶動不動就要求學習「用excel進行資料分析」，這真是讓我很為難。
首先，我個人認為，沒有哪台電腦是可以實現真正的「分析」功能，以前我常舉這樣乙個例子：某分店某月銷量突然發生大的變化，請電腦分析原因，然後電腦顯示器上就出現了「因為改變了激勵政策」這樣的字樣，那簡直不是電腦，是靈異事件……而我們看到的那麼多所謂的「分析」其實只是個抓取了某部分資料顯示一下罷了，比如資料透檢視裡有個的「分析」選項卡，裡面又有哪乙個按鈕是真的在「分析」了？
不過，科技是在發展的，隨著大資料時代的到來，電腦貌似真的可以「分析」了，還是上面那個例子，某分店某月銷量突然發生大的變化，請電腦分析原因。這時，如果我們把大量的相關資料都投給電腦，並賦予電腦抓取所有相關資料，比對上月與本月差異的功能，沒準它就會從中發現激勵政策的不同，從而得出結論「因為改變了激勵政策」。
但是，電腦再怎麼厲害，他能獲得的都只是客觀資料，而一件事發生、變化的最主要的動因，是人的內心。試想，如果這個分店的激勵政策也沒有發生變化，但銷量就是變了，原因何在？經過活人的各方溝通才知道，原來某重磅銷售員失戀了，因此造成了他個人內心的巨大變化，從而影響到他的業績，又進一步影響到整體銷量。電腦能通過溝通判斷出這個來？就算我們再給電腦投入更多的資料量，並讓它對比所有資料的差異，也許它能發現這個銷售員身邊出入的人員發生了變化，但它能知道人家內心，是從此發奮了，還是從此墮落了，還是將痛苦藏於心底？
正因為電腦永遠不知道人心會發生什麼樣的變化，所以它永遠不能完成真正的分析，它所做的，只是將已有客觀資料全部抓取過來，與同期進行比較發現差異。它能抓取的資料越多，所「分析」的結果也就越準確。
再回到開頭的問題，就算電腦真的「分析」了，那也是大資料事，和excel有多少關係？
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