危機公關四步曲

2022-05-09 07:54:09 字數 489 閱讀 4590

危機公關四步曲

隨著資訊科技的進一步發展,尤其是網際網路已經很大程度上改變了人們資訊傳播的途徑和速度,原先的

"好事不出門,壞事傳千里

"在資訊社會裡壞事的傳播加速度已經遠遠超越了人們的想象。隨著

sk-ii"

產品含有違禁成分

"事件的**,由於

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在危機處理過程中舉措失當,引發各地消費者退貨退款的浪潮,部分港台明星也明確表示拒用

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事件似有愈演愈烈之勢,更有甚者已經有黑客攻破

p&g的**,號稱只針對

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,並把事情逐步公升級到帶有一點民族情緒

……這樣的案例在中國已經不在少數,危機公關處理是否得當,品牌的生死存亡可能就在一線之間,這不僅僅是本土品牌,國際品牌依然也必須慎之又慎,一失足成千古恨,千里之堤,潰於蟻穴,建立起企業危機公關管理機制是企業品牌形象管理的重要一環。

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