2023年，華為就曾經在馬來西亞電信的專案上遭受到了重大打擊。在先後拿下馬來西亞電信的ngn、fttx、bras、iptv等大專案之後，華為成為了馬來西亞電信的第一大**商。當客戶期待華為能夠成為其商業合作夥伴，為其提供全套端到端的解決方案時，華為卻犯了「重產品輕解決方案、重銷售輕交付」的痼疾，各相關部門的協作和溝通也出現了重大問題，導致整個專案出現了重大的交付問題並引發了終端使用者的大量投訴。最後在忍無可忍的情況下，2023年8月5日，馬來西亞電信ceo親自向華為董事長孫亞芳傳送電子郵件投訴。「從4月份開始，我們開始與華為再度努力，力爭開創hsbb的未來。但非常遺憾，在過去幾個月中，華為的表現並沒有達到我對於乙個國際大公司的專業標準的期望。」這個專案在華為內部引發了極大**，使得華為開始反省由於內部開放度不足而不能滿足客戶較為複雜需求的問題。
當然，這裡也反映了華為人力資源架構上的問題。用任正非自己的話來說，「二十年來我們公司重視什麼？重研發、市場，不重視均衡的組織管理，公司才會有那麼多事。邊緣系統長期得不到關懷，前面二十年我們走完了，後面二十年就是要走向均衡發展。」反映到華為的人力資源上面，就是華為多的是銷售和研發的專才，而缺少具備多方面能力的通才；也正是由於這個原因，導致華為的專案總監不能夠與馬來西亞電信的專案總監進行順暢的交流，竟然在一年內更換了五位專案總監。
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「華為的啟示」摘錄
華為的集團市場部在內部被稱作是 做戰略市場 的，其從領導到成員很多都是研發出身。據說之所以這樣，就是因為這個市場部的核心不是去投廣告，而是去發現，分析和引導客戶的需求，然後給研發體系訊號，用盡可能的創新方式來滿足這些需求。華為在歐洲的成功的真正核心其實在於一直在圍繞著客戶需求，並以創新手段來提供支援...
摘錄 華為績效管理法
小故事摘要 1.在松下，不論是辦公室還是會議室，或是通道的牆上，隨處都能看到一副張貼畫，畫上是一條即將撞上冰山的巨輪，下面寫著 能挽救這條船的，唯有你。2.如何做好貼身服務？1 良好的後勤支援系統 2 順暢的部門協調與交流 3 較高的服務地位 4 公正的績效懲罰機制 5 總結經驗，實現共享 3.沒有...
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