「快體驗」有多重因素組成,包括外部環境的網路速度,產品本身的技術能力,互動策略制定,快體驗的感知設計等。我們分解使用者乙個事件的操作過程(發出操作指令前、執行過程、結果呈現),並針對每個環節總結的幾個方法。
一、發出操作指令前提前載入資料
提前載入資料是在**使用者即將發出操作指令前,後台預先快取到本地資料內容,待使用者操作時,內容直接呈現。在正常的網路狀態和使用者操作頻率前提下,使用者幾乎不用任何等待內容載入的時間。該策略適用於縱向瀏覽的資訊流,比喻微博、朋友圈、應用市場的應用列表等。根據所載入內容資料量的大小,可決定是否僅在在wifi網路環境下執行該策略,同時只對文字資料做提前載入。
二、執行過程中,根據操作型別的不同有多種方法
1、預載預設框架
預載預設框架是使用者發出操作指令後,在資料尚未返回之前,頁面反饋乙個預設資料的頁面布局。等到內容返回後,填充到已顯示的預設框架內。該設計能在使用者操作指令發出後,給與很快速的頁面反饋,同時為用製造乙個「快速」的假象。
2、保持積極響應
移動應用操作場景中,不可避免的會出現網路狀態不佳的情況,此時就需要使用者耐心的等待。在等待過程中,首先需要呈現活動的載入狀態,以告訴使用者依然在努力載入,同時,積極活躍的動畫也會加強使用者對快速的感知,掩蓋總體緩慢的現實。
3、結果提前呈現
4、轉移焦慮情緒
相信大家在使用應用中最反感的就是漫長的等待,他會讓你心情變壞,會影響你的情緒。此時需要讓使用者關注的焦點從等待轉移到乙個趣味的畫面或一句簡短的文案中,從而縮短使用者的心理等待時間,使等待沒有那麼漫長。
三、結果呈現給予正向鼓勵
以上都是針對操作執行過程狀態的設計方法,我們不能把所有的設計都傾注在過程中,還要懂得在操作結果呈現時進一步與使用者做情感交流,把快的體驗感知貫穿於始末。乙個鼓勵的文案,乙個趣味的動效,都會給使用者帶來驚喜,都會提高使用者對「快」的體驗感知,加強產品「快」的記憶點。
結語:移動產品的快體驗,從使用者發出操作指令,到執行過程,最後到操作結果的呈現,每個環節都是提高快體驗的機會,抓住每個機會,把快速的體驗設計帶到你的產品中,讓使用者與你一起爽一把。
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