協同軟體
(collaboration software)
是指那些以團隊協作為目標的協作軟體工具，主要包括群組協作管理，如：工作流管理、專案管理等等；各種通訊軟體，如
、即時通訊、
voip
等。據gartner
統計分析，從
2003
年開始，全球範圍協同軟體已成為使用者應用軟體採購最大熱點，位居資訊化應用軟體首選，到
2005
年全球協同軟體市場的營業額將達近
500
億美元，到
2006
年協同軟體市場規模將趕超
erp。
在我國，協同軟體同樣受到了前所未有的禮遇，據專家**：
2005
年我國協同軟體的市場份額將佔全球的5%～
8%，我國使用者用於採購協同軟體的資金額將達到
200
～320
億人民幣。與協同軟體巨大的市場前景相對應，激烈競爭成為這一市場的另一主要特徵。
軟體產品分為三種型別
從產品功能的角度看，協同軟體主要有三種型別：協同工具軟體、協同平台軟體、協同應用軟體。協同工具軟體主要功能是協作溝通，例如眾多的郵件和通訊等管理軟體；協同平台軟體是指在此之上構建應用軟體的平台軟體；協同應用軟體是指終端使用者實現相互溝通和協作、提高管理效率、實現企業協同管理的協同辦公、協同商務、協同政務等軟體，。
軟體應用側重三個方面
從軟體應用角度看，協同軟體主要應用於三個方面：行政辦公、電子商務、電子政務。行政辦公是應用最為廣泛的部分，公文收發、日程安排、通知公告、檔案管理、共享資源管理等等，是行政辦公的主要應用範疇；電子商務的應用是協同軟體應用領域的進一步拓展，傳統的電子商務類軟體，主要是基於固化的商務流程，側重與商務活動中各類數量、金額的計畫和核算。而協同化電子商務主要基於動態的工作流程管理，側重於商務活動中的協作、溝通等管理；協同化電子政務是傳統電子政務軟體的進一步昇華應用，軟體的應用從側重於各類工作事項的記錄與反映，轉變為關注工作事項的協作與溝通。
使用者需求出現三重態勢
協同軟體從
2000
年開始逐步在我國興起，至今不過
5個年頭，經過協同軟體專業廠商的推動和我國資訊化建設的發展，我國使用者對協同軟體需求出現以下三重態勢：
第一，需求量出現爆發性增長。我國協同軟體
2002
年以前主要還處在理論準備和產品研發階段，從
2003
年開始逐步推向市場、面向使用者，從
2004
年底開始我國協同軟體的需求出現爆發性增長態勢；
第二，需求點轉向以工作流為主。協同軟體的主要應用需求點，以前集中在郵件通訊、即時訊息和日程管理等方面。隨著微軟
exchange
和outlook
軟體被廣泛應用，以及近兩年即時通訊軟體的迅速普及，使用者對於協同軟體的需求點，已經轉向工作流管理，使用者應用協同軟體的目的，已經由溝通轉為「使團隊協作工作節點有條不紊推進」；
第三，應用模式從
p2p轉向
b/s，以前協同軟體的應用主要集中在郵件通訊等方面，
p2p(
點對點)
模式具有即時、快捷、個體應用成本低等優勢，被即時通訊類軟體廣泛採用。隨著協同軟體使用者需求的進一步發展，
b/s模式以其集中式管理、易於安裝與維護、總體成本低等優勢，越來越受到使用者青睞。
市場發展顯露三大趨勢
經過5年市場培育，我國協同軟體市場正在逐步走向成熟，並且顯露出以下三大發展趨勢：
第一，市場份額逐步向一線廠商集中
我國協同軟體會與財務軟體的市場發展軌跡相類似，從百花齊放走向幾枝獨秀。
第二，協同軟體以應用為中心
隨著我國資訊化建設的深入發展，以及協同軟體的進一步成熟，協同軟體產品設計開發的中心變成：為使用者提供「面向需求、簡便易用」的應用功能，而不再是協同基礎工具和平台。
第三，具有核心技術的廠商成為主導
與國內其他軟體廠商一樣，我國協同軟體面臨著國外廠商的巨大競爭壓力。但相比其他國產軟體而言，我國協同軟體廠商具備了更多抗衡國外廠商的實力。有**撰文指出：「
erp軟體應用領域，國內廠商起步至少落後國際五年；
internet
應用方面國內起步落後國際兩年，而在協同軟體領域，國內軟體廠商可以說是處於國際領先或相同水平。」由於競爭的國際化狀況迅速來臨，使得具有核心技術的軟體廠商，才具備與國際廠商一比高低的實力。
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