摘要:
一件使用者通過系統完成他乙個有價值的目標（買一罐飲料）的事。這樣的過程就叫「使用者案例(user case)」或者「使用者故事(user story)」。本文描述了敏捷開發的技巧：如何以使用者故事管理專案.
什麼是使用者故事(user story)
假定這個專案的客戶是個飲料自動售貨機的製造商。他們要求我們為他們的售貨機開發一款軟體。我們可以找他們的市場經理了解這個軟體的需求。
因此，我們的客戶就是他們的市場經理。談需求的時候，有一回他這樣說：「使用者往售貨機每塞乙個硬幣，售貨機都要顯示當前該客戶已經投了多少錢。當使用者投的錢夠買某一款飲料時，代表這款飲料的按鈕的燈就會亮。如果那個使用者按了這個按鈕，售貨機就放一罐飲料到出口，然後找零錢給他。」
上面的話描述的是一件事情，一件使用者通過系統完成他乙個有價值的目標（買一罐飲料）的事。這樣的過程就叫「使用者案例(user case)」或者「使用者故事(user story)」。也就是說，上面我們的客戶所說的話，就是在描述乙個使用者故事（user story）。
(我解釋一下為什麼用故事這個詞，沒興趣也可以忽略。在乙個系統面前，每個使用者要完成同樣的目標，都要做這個系統設定的例行的事，這件事情不是乙個例子，所以不叫事例，這也不是故事，也不能算一段歷程，而是乙個例行的事。)
如果我們想要記下這段使用者故事，我們可能會用這樣的格式：
名稱：賣飲料
事件：1. 使用者投入一些錢。
2. 售貨機顯示使用者已經投了多少錢。
3. 如果投入的錢足夠買某種飲料，這種飲料對應的按鈕的燈就會亮。
4. 使用者按了某個亮了的按鈕。
5. 售貨機賣出一罐飲料給他。
6. 售貨機找零錢給他。
注意到，乙個使用者故事裡面的事件可以這樣描述：
1. 使用者做xx。
2. 系統做yy。
3. 使用者做zz。
4. 系統做tt。
5. ...
使用者故事只是描述系統的外在行為
乙個使用者故事只是以客戶能夠明白的方式，描述了乙個系統的外在行為，它完全忽略了系統的內部動作。比如，下面有下劃線的那些文字，就屬於不應該出現在使用者故事中的系統內部動作：
1. 使用者投入一些錢。
2. 售貨機將塞進來的錢存在錢箱裡，然後傳送一條命令給螢幕，螢幕顯示目前已經投入的金額。
3. 售貨機查詢資料庫裡面所有飲料的**，判定錢足夠買哪些飲料，對於錢足夠買的那些飲料，對應的按鈕的燈就會亮起來。
4. 使用者按下乙個亮起來的按鈕。
5. 售貨機賣出一罐飲料給使用者，然後將資料庫裡面該飲料的存貨數量減1。
6. 售貨機找零錢給使用者。
不管是口頭描述的，還是書面形式，這樣的內容是描述使用者故事時乙個很常見的錯誤。特別的，千萬不要提及任何有關資料庫，記錄，字段之類的對客戶一點意義都沒有的東西。
評估發布時間
使用者故事是用來幹嘛的？假定客戶希望在50天內遞交這個系統。我們做得了嗎？為了解答這個問題，我們就要在專案開始的階段，試著找出所有的使用者故事，然後評估一下，每一項歷程需要多長的開發時間。可是，怎麼評估呢？
比如，我們現在收集了下面這些使用者故事：
賣飲料：如上面所說的。
取消購買：在投入了一些錢後，使用者可以取消購買。
輸入管理密碼：授權的人可以輸入管理密碼，然後增加存貨，設定**，拿走裡面的錢等等。
補充飲料：授權的人可以在輸入管理密碼後增加存貨。
取出錢箱裡的錢：授權的人在輸入管理密碼後，可以取出錢箱裡的錢箱裡面的錢。
安全警報：有些事情經常發生的話，系統會自動開啟安全警報。
列印月銷售報表：授權的人可以列印出月銷售報表。
然後找出裡面最簡單的使用者故事（這裡的「簡單」，意思是說實現週期最短）。我們不一定非常精準的判斷哪個最簡單。只要挑出你覺得最簡單的就行了。比如，我們覺得「輸入管理密碼」是最簡單的使用者故事。然後我們判斷說，這個使用者故事算1個「故事點（story point）」。
使用者故事 故事點
賣飲料
取消購買
輸入管理密碼 1
補充飲料
取出錢箱裡的錢
安全警報
列印月銷售報表
不過一般我們不會列出清單，而是做出一堆卡片貼在牆上，每張卡片記錄乙個使用者故事，然後將故事點寫在卡片上面：
這樣的一張卡片就叫「故事卡（story card）」。
使用者故事通常按照如下的格式來表達：
英文：as a , i want to , so that .
中文：作為乙個《角色》, 我想要《活動》, 以便於《商業價值》
舉例：作為乙個「**管理員」，我想要「統計每天有多少人訪問了我的**」，以便於「我的贊助商了解我的**會給他們帶來什麼收益。」
需要注意的是使用者故事不能夠使用技術語言來描述，要使用使用者可以理解的業務語言來描述。
ron jeffries的3個c
關於使用者故事，ron jeffries用3個c來描述它：
卡片（card） - 使用者故事一般寫在小的記事卡片上。卡片上可能會寫上故事的簡短描述，工作量估算等。
交談（conversation）- 使用者故事背後的細節**於和客戶或者產品負責人的交流溝通。
確認（confirmation）- 通過驗收測試確認使用者故事被正確完成。
什麼是使用者故事及使用者故事在敏捷開發中如何編寫
使用者故事 user story 是從使用者的角度來描述使用者渴望得到的功能。乙個好的使用者故事包括三個要素 1.角色 誰要使用這個功能。2.活動 需要完成什麼樣的功能。3.商業價值 為什麼需要這個功能，這個功能帶來什麼樣的價值。使用者故事通常按照如下的格式來表達 英文 as a i want to...
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