不要忽略客戶說過的任何一句話
- 如果是通過郵件溝通，那麼收到客戶的郵件時，要仔細分析每一句話，深入思考客戶在要求背後所表達的思想，只有了解了客戶的思維方式，才有可能讓他滿意。
讓客戶做他應該做的事情，盡量不要用自己的工作去困擾他
- 譬如技術調研，做
demo
，閱讀控制項提供的幫助文件，去論壇尋求技術支援等事情，這些都屬於
technical staff
，應該由接包方來做而不是客戶。客戶既然選擇外包，就不想捲到具體的細節中去，譬如
team building
，project management
，technical research
等。利用專業化的工具，不要自己重新寫；
- 如果現成的工具有相關功能可以實現，應該想辦法去利用它，如果市場上有適用的，被證明了的東西，就不要自己去做。不要重**明輪子。
具備專業精神，從終端使用者的角度考慮問題；
- 想想看終端使用者對產品的體驗是什麼，明確自己的任務。如果終端使用者能忍耐的時間只有
3秒，即使你從
1000
秒改進200倍到5
秒，那麼依然未能達成目標，依然無法留住終端使用者。在專業人士眼裡，這都是一樣的，都是未能完成目標。
如果客戶建議的方法確實行不通，那麼一定要拿出足夠的證據來
- 最好的證據就是去嘗試該方法，用結果說話。
敏捷的過程改進方法 從經驗教訓中學習
每次去客戶現場做差距分析或者執行檢查，總是習慣於找他們的缺點，但是每次也總能從客戶那裡發現他們的優點，時間久了，慢慢地對缺陷麻木了，審醜疲勞了，只有發現他們的優點時，我才會精神一振，心情愉快。今年1 2月份期間我去給乙個客戶做執行檢查，整理完發現報告後，我查閱了那6個專案組的階段總結報告與專案總結報...
幾點專案裡的經驗教訓
年後上班，正是專案新的乙個開發階段開始了。果然年後是人員流動的高峰期，有幾個同事辭職了。為了工作的順利銜接，又有新的人員開始補充進來。專案總是時間緊，任務重。第一批任務即將開始，已經沒有退路了。回顧上乙個專案的經驗教訓，有很多經驗教訓可以吸取。整理了一下，時刻勉勵自己吧。1 熟悉專案成員的實際情況，...
從系分課程專案中學到的專案管理知識
在課程專案中，我學習到了不少it專案管理知識，這裡總結一下。專案的實施與專案的計畫是互動的，進度與計畫需要不斷協調 調整。充分利用專案時間 有效的保障專案的進度，是專案成功的基本保證。專案開始時，制定專案總和進度計畫，將專案劃分為幾個階段，計算每個階段的工期，再計算整個專案所需的總工期，知直到到計畫...