e8.helpdesk是融入itil管理思想，並結合中國企業實施itil的實際需求，成功研發itil管理思想的執行工具，全面幫助中國企業高效匯入itil管理體系，提公升企業戰略執行力。
e8.helpdesk支援多種服務台管理體系，支援事件管理、問題管理、發布管理、變更管理、執行管理、配置管理的全程自動化；整個處理工作以流程自動化的任務貫穿，形成閉環的工作流，並有計畫任務機制、報警提醒機制、事件公升級機制、跟蹤反饋機制，監督回訪機制；實現了iitl管理流程的無紙化、自動化和智慧型化。通過知識庫系統，實現企業知識資產的日積月累，提公升企業能力，提高工作效率，保證服務質量。
有以下八個顯著特點：
搭建可持續改善的itil管理體系
服務鏈全程自動化，價值鏈共贏
日積月累，知識管理，共享企業文化
人性化協同體系降低企業溝通成本
案例分析優化問題管理，標本兼治
靈活的配置管理，適應企業變革
以工作流為核心，提公升企業執行力
方便企業應用整合，避免資訊孤島
e8.helpdesk：itil管理思想的執行工具
ITIL管理思想的執行工具發布
e8.helpdesk是融入itil管理思想，並結合中國企業實施itil的實際需求，成功研發itil管理思想的執行工具，全面幫助中國企業高效匯入itil管理體系，提公升企業戰略執行力。e8.helpdesk支援多種服務台管理體系，支援事件管理 問題管理 發布管理 變更管理 執行管理 配置管理的全程自...
基於ITIL的補丁管理
itil並不能直接指導企業it架構的日常維護和補丁公升級操作，但itil涵蓋了範圍更為寬廣的變更 分發和配置管理，從而使利用itil的思想和原則對企業的補丁管理流程進行規範成為可能。企業在對it架構實施補丁公升級的過程中，會遇到相當多的問題。冗餘低效的補丁分發方案 補丁記錄缺失 高風險的補丁實施和沒...
基於ITIL的補丁管理
文章同時發表在 url itil並不能直接指導企業it架構的日常維護和補丁公升級操作，但itil涵蓋了範圍更為寬廣的變更 分發和配置管理，從而使利用itil的思想和原則對企業的補丁管理流程進行規範成為可能。企業在對it架構實施補丁公升級的過程中，會遇到相當多的問題。冗餘低效的補丁分發方案 補丁記錄缺...