貴公司高層主管能處理大資料嗎

2022-01-23 07:17:23 字數 2397 閱讀 7130

三十年來,大部分公司增加了新的長字輩高層職位,以因應不斷變遷的商業環境。首席財務官(cfo)在2023年代中期竄起,因為企業承受價值管理的壓力,而且人們日益重視更為透明的投資人關係。由於新的通路和**提高了品牌建立的複雜性,因此必須增加營銷長(cmo)這個職位。後來戰略長(cso)也進入高階團隊,以協助處理複雜和快速變動的全球市場。

今天,資料和分析的力量使商業地貌產生深遠的改變,企業可能再度需要更多的高層管理人才。為了掌握和資料有關的機會,以改善營收、提公升生產力和創造全新的業

務,企業面對新的需求,不只需要新的人才和投資於資訊基礎設施,也需要大幅改變心態和第一線人員的培訓。企業顯然需要更多的高階主管新血,帶領組織通過新

的風險、做出困難的取捨,以及決策權在新環境中發生衝突時,運用權威去領導。

新的資料分析範圍通常橫跨好幾個職能,包括營銷、風險和營運,因此,長字輩高層的變化可能採取多種不同的路徑。有些情況中,往前邁進的方法,是增進首席資訊官、

營銷長、戰略長或風險長肩負的使命(以及提供他們新形式的支援)。其他公司可能需要添增新職位,例如資料長、首席技術官或分析長,以領導分析卓越中心。

高管團隊的六項任務

這些改變可能讓公司脫胎換骨,需要採取的行動不只是提供資料給外部供貨商,去挖掘出隱藏的趨勢而已,還需要採取協調一致的行動,這些行動可分六類。領導人在指派任務或創設新職之前,應該通盤衡量這六類行動。

建立新的心態。

取上述變革的資深團隊,必須吸收資料分析的知識,以了解什麼事情很快就會變得可行,然後提出這個問題:「資料分析能在**使績效大幅躍進?」藉此促成組織

產生永續性的行為轉變。每乙個重要的事業單位或職能,都必須做這件事,並且由具影響力和職權、能夠鼓舞行動的高階主管來領導這個行動。

界定資料分析戰略。和任何新的業務機會一樣,資料分析若要充分發揮潛力,就必須要有明確的戰略、清楚說明的行動方案,以及衡量成功的指標。許多公司在這方面表現欠佳,原因可能是沒有明確指定高階團隊的哪一位來負責制定計畫,也可能是因為沒有花足夠的時間來討論,讓大家的優先要務趨於一致。

確定要自製、外購、借用或租用什麼。

業在收集資料和建立先進的分析模式,以改善績效時,往往必須進行戰略取捨,這時就需要借重資深領導人的職權和經驗來提供指引。這方面的資源需求通常很大,

而且由於現在有許多外部供貨商能夠**核心資料、模型和工具,所以企業需要借重高階主管的經驗,作出「自製或外購」的取捨。

聘用分析專才。

的環境也要求管理階層具備所需能力,以聘用人數越來越多、擁有專業技能的統計專家,協助建立**模式或優化模型,以支撐公司的成長。他們必須到世界上最熱

絡的高階技術人力市場,尋訪這樣的人才。留住這些員工,然後促使他們與業務領導人合作創造成效,是高階管理人員責無旁貸的工作。

動用資源。

用跨越許多職能和事業的人力與資本資源,以打造新的決策支援工具,並且協助第一線經理人善用分析模型,這項工作要耗費經理人很大的心力,往往令企業大為驚

訝。想要取得成功,需要多樣化的經理人合力推動改變,以化解跨越資訊科技、業務線、分析法和培訓專家這種種領域的重重障礙。如果不找資深領導人坐鎮指揮,

失敗的可能性很高。

培養第一線人員的能力。資料科學家設計的複雜分析方法,必須深植於經理人和第一線員

工每天使用的工具中。讓員工採用這種工具,需要進行正式的培訓、教導和建立衡量指標,這些工作所耗費心力的規模和範疇,不應小覷。依我們的經驗,許多公司

將90%的投資用於建立模型,只有10%花在第一線的工具使用上,但其實,資料分析方面的投資應該有接近一半投入第一線。我們見過許多案例中,高層沒人負

責推動基層持續改變,因此功虧一簣。

派領導人到需要他們的地方

大部分公司在考慮這些挑戰

之後,會發現需要更多的高階主管。它們因此必須作出重要的決策,決定將新職設於何處,以及如何畫出新的職權範圍。我們的經驗顯示,如果公司有強大的全公司

性資料資產可以運用,以及擁有營銷或財務等強大的職能部門,其中的優秀人才能夠領導價值創造,那麼,公司可以極力主張由總部集中領導推動資料分析戰略。有

些時候,可能需要建立正式的集中化資料分析卓越中心,以推動或加快資料分析行動方案。但很重要的是,必須由事業單位或職能層級來進行第一線作業(動用資

源、培養能力),因為運用資料分析以提高營收和生產力的優先要務,會因為不同的事業單位而異。同樣重要的是,如果公司將第一線的改變,鏈結到核心營運活動

和管理階層的優先要務,並以明確的衡量指標和目標加以強化,這種做法最能促成第一線的改變

思考這些問題的乙個起點,是由高階團隊(可能也包括董事會)更深入了解需要什麼規模的改變,才能確保資料分析作業獲得成功。接著他們必須比對這些責任和現有的管理能力,在這麼做的時候,他們必須明白公司價值的核心**,並且要能契合現有的組織結構。

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