員工不可或缺螺絲釘精神
□李欣 王弈
請不要小看螺絲釘，螺絲釘具有很多難能可貴的精神，如奉獻的精神、鑽研的精神、堅忍的精神、合作的精神、敬業的精神和適應的精神，而這正是當今企業所欣賞的，也是維持企業大系統所必需的。
螺絲釘甘為人梯的奉獻精神是盡人皆知的。它在大系統中默默無聞，無私地貢獻著自己的光和熱，從而確保了系統的正常運轉。試想，若沒有螺絲釘的奉獻精神，系統將會怎樣？奉獻的核心是無私，它有助於企業的團結，有助於企業的發展。如果員工都願意無私地為公司工作，公司就會不斷向成功邁進。聖弗朗西斯說過的一句話很有道理：「索取使人疏遠，奉獻促進團結。」作為公司中的一分子，每個人都對自己的公司有一種依戀，這是人的一種心理需求。所以，不應該只專注於自己的利益，要把整體利益放在第一位，全神貫注於公司的整體利益。要認識到「今天我以公司為榮，明天公司以我為榮」，「我是公司中的一員，我必須對公司負責」。仔細想一想，公司的收益不正是個人收益的總和嗎？如果不作奉獻的話，整個公司最終將會失去勝利的機會，受損失的不僅是整個公司，還有公司的成員，當然也包括自己。所以，為了公司的利益，也是為了自己的利益，一定要摒棄那種「只專注於自己的利益」的想法。乙份職業，乙個工作崗位，是乙個人賴以生存和發展的基本保障。同時，乙個工作崗位的存在，往往也是人類社會存在和發展的需要。在自己的工作崗位上認真做好每件事，就是對社會的奉獻。一位著名的總裁曾經告誡自己的員工說：「要麼奉獻，要麼走人。」不論作為哪級工作人員，都必須在其位謀其事，不要懈怠自己的工作與職責。
其實，奉獻不難做到，奉獻就在身邊。在日常生活中，每個人無論職位高低、能力大小，都在有意無意地自我奉獻著，也在不知不覺中享受著他人奉獻的成果。奉獻並非高不可攀的境界，它主要體現的是給予者的態度。倡導奉獻精神，旨在喚醒人們心底的勤勉、善良、友愛。構築美好社會，離不開每個人的努力，每個人都應該從我做起，在各自的崗位上恪盡職守，兢兢業業。每個人都有採取主動性行為的可能，因此，每個人都可以成為奉獻的主體，奉獻行為是屬於大家的，而不專屬於某個模範代表或英雄人物。奉獻應是一種主動自願、不計回報的行為，把奉獻精神落實到具體行動上，最經常、最廣泛也是最有效的途徑就是：自覺主動地在本職崗位上恪盡職守，盡職盡責。而這，正是螺絲釘奉獻精神的真實寫照。
螺絲釘的另乙個很重要的精神就是鑽研。世界500強企業非常希望自己的員工有肯於鑽研的精神。對於行業情況了解比較深刻的專業人士，在分析問題和解決問題時，往往更容易釐清思路，找準問題的癥結所在，更容易快速地解決問題。而如果對行業的了解程度較淺，那麼不管是解決問題，還是作出決策，甚至完成本職工作，都會有難度。所以，唯有鑽研才能讓你茅塞頓開，收穫豐盛的果實。經營之神松下幸之助締造松下電器王國，得益於其對電器行業的深刻了解；比爾·蓋茨之所以締造了微軟帝國，也得益於其所擁有的其他對手無法超越的行業技術。而這都是與肯於鑽研的精神分不開的。對行業的深刻了解是從事某一行業的基礎。不管是誰，要想在某一行業創造出卓越的業績，都必須有鑽研精神，對這個行業有深刻的了解。微軟在招聘員工時非常注重這方面的考察。對微軟來說，只有肯於鑽研，並對本行業有深刻了解的人才是他們所需要的。在微軟，沒有乙個人對於行業是一知半解的，即使是剛剛招聘進來的人也是如此。有一次，應《商業週刊》高階記者詹森的要求，微軟的一位剛剛上任的副總裁與詹森就乙個軟體專案中的主要問題進行了討論。每當詹森談到乙個問題時，微軟的副總裁都能馬上詳細闡述。事後，詹森坦言那位總裁對專案的了解程度遠遠出乎自己的意料。作為諮詢企業，麥肯錫在這方面對員工提出了更高的要求。能夠進入麥肯錫工作的人，不但要深刻體察諮詢行業的運作方式和發展趨勢，還要肯於鑽研，甚至要對其他行業有所了解。由於諮詢是一種個性化的服務，每個企業所處的行業不同，委託的專案也不同，麥肯錫的員工接到乙個專案時，首先要深入了解該企業，了解客戶的真實情況，對客戶進行分析，然後還需要了解與該企業密切相關的巨集觀形勢，接著就是調查該企業所在行業的狀況和競爭對手的情況。在深刻了解該企業所在行業的基礎之上，才能為該企業制定有效的戰略和策略。這一切，都離不開鑽研精神。
對行業的深刻鑽研、了解是乙個人無可比擬的資本。良好的從業經驗可以幫助乙個人在行業中獲得更長遠的發展。因此，要想成為一名好員工，就必須加深對自己行業的認識深度，要有螺絲釘一樣的鑽研精神，從而提高自己對行業發展趨勢的認識，在提公升自己能力的同時，更為企業作出了貢獻。
對於改變習慣，實現目標至關重要。而螺絲釘有著常人難以想象的堅忍精神。無論在逆境還是順境，它都能不屈不撓，最終完成使命。洛克菲勒曾說：依我看，在所有品質中，再沒有什麼比堅忍對於成功更關鍵的了。堅忍幾乎戰無不勝，即便對手是大自然。歌德也曾說：世上只有兩條路能通往成功的目標並成就偉大的事業，那就是：力量和堅忍。力量並不屬於大多數人，它是少數人的特權；然而，即便是最不起眼的小人物，也可以擁有吃苦耐勞的堅忍品質。堅忍從來不負眾望，因為它沉默的力量將隨著時間的推移一天天壯大，直到所向披靡，無以抗拒。我們要善於預見可能的挫折，但是千萬不要錯誤地把挫折視為失敗。所有成功人士都必然經歷過挫折，他們與「失敗者」的區別僅在於他們的不屈不撓和永不服輸。對於積極進取的行動者來說，挫折僅僅是暫時的「筋疲力盡」。
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