一、關鍵成功因素
承上文,高危漏洞修復後,下半年僅剩三個月的時間,而研發任務仍然非常艱鉅而緊迫,在這個前提下,方案的設計極為重要,該方案的設計和推進需要考慮以下幾個關鍵成功因素:
(一)規劃方案和第三方外包服務模式必須嚴密符合當前的業務需求。xx銀行的科技部更新制度為視窗制,基本以兩周為乙個視窗,而更新版本的前提還有大量的測試、評審工作,所以測試人員的增加和敏捷開發模式的改革是必然之勢。
(二)三個月的時間,外部需求仍可能產生變化,需保持靈活的決策能力,適時調整專案模式。
(三)需確保第三方外包公司確實具備開發能力且有積極配合的意願。維護與x騰公司的良好關係是下半年成功的關鍵因素,必須給予對方足夠的信心,交接前的歷史遺留問題須逐個且盡快地解決,讓對方看到xx銀行的誠意。
二、方案規劃
綜上所述,為保障專案順利的進行,我作為系統規劃與管理師,需一方面制定乙份服務級別方案,限制分支機構業務方需求的膨脹,提高使用者滿意度,另一方面從主動維護與x騰公司的友好關係,恩威並施督促x騰提供足量的it服務,在此基礎上,再從人員、技術、資源、過程四個要素對整個方案進行重新規劃:
(一)人員要素設計。為確保團隊組織架構和業務需求相適應,我對人員要素做了以下設計:
1.人員崗位和職責設計:在業務團隊設立了業務管理崗、風險管理崗和產品經理崗,在技術團隊設立了專案經理崗、技術支援崗和研發崗和測試崗,打造了以產品經理崗為核心的一階段研發計畫,由產品經理把控專案整體進度,並實時向系統規劃與管理師匯報。
2.人員績效方案設計:由於專案處於適應性維護改造期間,考核資訊的**並不穩定,很難制定一套符合smart原則的績效策略,現初步設想以系統故障日誌、使用者滿意度反饋等方面為資訊**,以乙個月為乙個週期,按月制定績效考核,設計績效考核方案,並制定相應獎勵措施。
3.人員培訓方案設計:由於開發、測試外包服務公司的人員流動性較大,培訓方案的設計顯得尤為重要,現計畫由產品經理、專案經理兩人共同協作,制定一套包含了工具培訓、業務培訓、過程培訓、交付和應急培訓等內容的培訓資料,用於後續的團隊成員培訓。
待續……晚了,先睡覺
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