目前，商家在做會員管理時，存在以下誤區：
1、只注重開發新顧客，而忽視了對老顧客的維護，也不關注顧客的流失情況。據統計，乙個老顧客的流失要靠12個新會員的銷售額才能彌補。
2、沒有細分顧客，購買**商品的顧客被過分關注，反而忽視了對那些優質顧客的照顧。
3、對會員過度溝通，溝通沒有特色，溝通渠道單一。
4、沒有對顧客的生命週期進行管理，沒有挖掘顧客的附加價值。
5、把會員制當成**活動來營運，而不是經營策略。
那麼，商家與顧客情感連線的渠道有哪些？
1、可適當在店鋪推行「老顧客維護月」或「老顧客維護競賽」，促進店鋪員工重視顧客維護。
2、店鋪應建立有效的簡訊庫，給老顧客發簡訊時側重讓顧客感受到我們對她的關心。過於商業的資訊會讓顧客反感，只有朋友般溫馨關愛的資訊才能讓老顧客感動。對於多時不見的顧客，可透露出我們對她的想念，並提醒顧客要注意休息，最好讓與顧客關係最親密的員工直接給顧客發資訊。
3、將每個員工對老顧客的回訪、感情聯絡次數作乙個明細的統計，作為店鋪員工公升降級考評的乙個依據，促進員工將此項工作變成日常工作來操作。當顧客累計消費至一定金額後，郵寄感謝函或簡訊感謝顧客對品牌的喜愛；對於每年累計消費金額最高的顧客，可由店員帶上鮮花登門回訪，感謝顧客一年來的支援、詢問顧客對品牌的建議。
會員管理是乙個長期持續的過程，商家需要在實踐中不斷嘗試，不斷總結，在找到適合自已的會員管理方法後，堅定不移地實施下去。那麼，勝利的果實必將越來越多。
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乙個人活著，何任何時，是不能無所事事，更不可枸人憂天，怨聲載道，必須要有他該做的事情，唯有那樣他的心裡才會有所寄託，他才會真正的獲得快樂。不要抱怨工作的奔波勞累，其實有的時候，不是工作本身有多麼辛苦，而是我們自己的身心感覺的，也許可能真的是累了。人的一生中必須面對很多各種各樣的環境，但不管處在任何環...
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